С 1 января 2021 ИП может получить сертифицированное подписи только в 3 аккредитованных фирмах, в т.ч. - Сбербанк. Хорошо. При выборе облачной подписи или на стороннем носителе, объяснили, что разницы нет. Есть ли смысл тратить 2000 на рутокен? Нет...
С 1 января 21 года изменились правила получения сертифицированное подписи. Теперь ИП может ее получить только в трех аккредитованных фирмах. В том числе - Сбербанк. Хорошо. 13 января обратилась в техподдержку Сбера, вместе с мальчиком заполнили форму заявки подписи. В пункте выбора облачной подписи или на стороннем носители мне объяснили, что разницы нет никакой. Есть смысл дополнительно тратить 2 000 рублей на рутокен? Нет. Хорошо. Давайте облачную...
14 января получили подпись. Кстати в отделении Сбера на ул. Вятская ул., 41/1, Ростов-на-Дону долго отнекивались и говорили, что это не к ним. Провели там часа два. Наконец плохо говорящая по-русски девочка-оператор на обрывке бумажке выдала нам пароль. Хорошо...
В нэте есть мануалы - все установили. Да вот беда! В 1С сертификат не устанавливается. Обращаемся в Сбер: О! у нас все в порядке! Это у вас с 1С проблема! Обращаемся в техподдержку 1С: О! У нас все в порядке! Это у вас Крипто Про неправильно настроен!
Обращаемся в Крипто Про... две недели переписки, наконец получаем хоть что-то в ответ: Обратитесь в расположение облачной подписи с ошибкой авторизации на облачном сервере. Скорее всего у вас не укоренились корни. АГА!
Звоним в Сбер: Дадада! мы приостановили выпуск облачных подписей. Они (оказывается) работают только на сервисах Сбера. Отправили на доработку. Хорошо... С помощью техподдержки Сбера заполнили заявку о прекращении облачной подписи. Ждем отмены.
Проходит три дня. Облачный сертификат не отменен. Что такое? Оказывается заявку не так заполнили. Оказывается надо написать, распечатать, поставить подпись, печать и отправить почтой России по адресу в Питер! Срок исполнения заявки 5 (ПЯТЬ) рабочих дней! Звоним в техподдержку СерБизнес.
Переключают... переключают... переключают... на 6 (!) переключении в ответ на мои уже почти нервы наконец попадается адекватный мальчик: Я поставлю на вашу заявку пометку "Срочно". Возможно исполнение от 1 до 3х рабочих дней. И вот вам другой (!) электронный адрес, куда вы можете отправить скан заявки. Заявку написали, распечатали, поставили подпись и печать, отправили по электронке.
Ждем... Ну вот что делать? Понабрали по объявлению...
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Сбербанка "С 1 января 21 года изменились правила получения сертифицированное подписи. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
