Сообщили, что мама должна подарить мне 1/3 своей доли, чтобы я стала единственным собственником квартиры, в таком случае возможно рефинансирование в ВТБ. Сотрудники банка 3 недели это выясняли? Мы потеряли кучу времени, пока ждали ответ от ВТБ.

15 октября 2018 года был подан полный пакет документов на рефинансирование ипотеки в отделении на Большой Морской 11 (Санкт-Петербург). Документы были приняты главным менеджером Михаилом Мосякиным. Квартира в ипотеке находится в собственности (2/3 у меня и 1/3 у мамы).

Еще на этапе консультирования по пакету документов другие сотрудники этого же отделения сказали, что данная заявка не является стандартной, т.к. в принципе банк рефинансирует ипотеку только единственному собственнику или супругам. Однако сказали подавать заявку, предупредили, что могут рассматривать дольше обычного, т.к. она все таки не является "стандартной". Сказали, что маме нужно будет приехать на сделку (она проживает в другом регионе), вписать ее в анкету как "поручителя" и тогда все возможно.

И я и мама являемся зарплатными клиентами банка. Доходов для рефинансирования более чем достаточно. Документы все в порядке, Сбербанк дал согласие на рефинансирование в ПАО ВТБ.

По прошествии 2-х недель и отсутствии какой-либо обратной связи, в отделении Михаил сообщил, что может лишь "поторопить аналитиков", но ответа пока нет, скорее всего будет к концу недели/началу следующей. Причем на сайте указано, что заявка рассматривается в течении 5 рабочих дней. Пусть моя заявка была и "нестандартной", но точно не требующая в 4 раза дольше времени на рассмотрение.

В пятницу (2 ноября) позвонил Михаил и сообщил, что мама должна подарить мне 1/3 своей доли, чтобы я стала единственным собственником квартиры, в таком случае возможно рефинансирование в ВТБ.

Сотрудники банка 3 недели это выясняли? Чтобы сказать мне ровно то же самое, что и в самом начале? Они вообще не должны были принимать у меня заявку! Мы потеряли кучу времени, пока ждали ответ от ВТБ, хотя могли рассмотреть варианты рефинансирования в других банках.

Предложение ВТБ было самым привлекательным по ставке (для зарплатных клиентов), поэтому надеялись на положительное решение, тем более, что все документы в полном порядке и доходы соответствуют.

После данной ситуации совершенно нет никакого желания обращаться в ваш банк, т.к. такая ситуация показывает вопиющую некомпетентность ваших сотрудников, которые просто сидят и принимают документы, а не действительно консультируют и помогают принять грамотное решение.

Если бы мне сразу же сказали, что к сожалению, данная заявка будет иметь положительный ответ только после оформления собственности на 1 физ. лицо, мы бы не потеряли кучу времени и впечатление о банке не было бы испорчено.

См. также

Все отзывы о ВТБ 2052