У банкомата Сбера при выполнении операции произошёл технический сбой: наличные забрал, перевод на эл.кошелёк Юмани не произвёл. Выдал Аварийный чек, с текстом обратиться в любое отделение банка.
У банкомата Сбера при выполнении операции произошёл технический сбой: наличные забрал, перевод на эл.кошелёк Юмани не произвёл. Выдал Аварийный чек, с текстом обратиться в любое отделение банка. С этим чеком тут же обратился к сотрудникам указанного отделения. Чек смотреть не стали. А когда узнали, что банк. карты у меня нет и я не клиент Сбербанка, отказали в решении проблемы и послали в свой банк.
Позвонил в службу поддержки Сбербанка. По номеру СУИП проблема подтвердилась. Специалист рассказал действия их сотрудника банка, а при повторном отказе - жаловаться руководству.
Посетил это отделение второй раз. Дал им Аварийный чек из банкомата. Пересказал им порядок их действия при подобных ситуация. Ткнул им на номер СУИП. И уточнил, что в таких ситуациях я не должен быть клиентом Сбербанка. Только после этого они начали оформлять возврат денег.
Также сотрудники этого отделения не знали, что их Сбербанк владеет акциями Юмани и банкоматы Сбера зачисляют наличные на Юмани.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Сбербанка "У банкомата Сбера при выполнении операции произошёл технический сбой: наличные ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
