Хочу обратиться с жалобой по работе одного из ваших менеджеров: Иващенко Виталии Сергеевны, не раз попадала к ней на прием, и работой этого сотрудника ни разу не была довольна.
добрый день! хочу обратиться с жалобой по работе одного из ваших менеджеров: Иващенко Виталии Сергеевны, не раз попадала к ней на прием, и работой этого сотрудника ни разу не была довольна, сперва оформляли ипотеку, в ходе подачи документов не на один из моих вопросов не смогла дать ответ, потом я была не рада тому что согласно условиям Электронной регистрации наша регистрация должна была свершится в один день, в итоге затянулся этот день на целую почти неделю, когда я пришла за документами и паспорт не взяла и талон тоже не взяла (что является коррупционной составляющей).
Мне данный сотрудник выдал выписку из ЕГРН, на что не имела никого права без паспорта выдавать документы, потом мне через пару дней понадобилась еще одна выписка т.к. эту забрали в ЕИРЦ как копию, я пришла с паспортом и мне не смогла выдать выписку данная сотрудница со словами: а Ирина на больничном и без нее мы не можем вам выдать выписку, вот это было уже не смешно, когда я позвонила на горячую линию мне там ответили в любом банке вам могли выдать выписку из ЕГРН, где есть ипотечный отдел и даже любой сотрудник, а вчера я пришла получать дебетовую карту и просто так отстояла порядка 15 минут.
Данный сотрудник ничем не был занят, но и не обращал внимание на том что в куматике появилась очередь из одного человека, далее, конечно, она меня вызвала, выдала карту, а на вопрос могут ли мне прикрепить карту к ипотеке чтобы с нее списывались средства на погашение ипотеки, она ответила: можете самостоятельно это сделать в сбербанк-онлайн, на что я пожимая плечами сказала а девочки когда принимали на перевыпуск карты сказали что я у них могу это сделать, ну она недоумевая ответила: значит вам нужно взять талончик в тот зал, а неужели нельзя перевести талон было тот что я уже взяла?) научите работать данного сотрудника и дайте мне письменный ответ на мою электронную почту: ***************@mail.ru, с уважением Надежда Михайловна!
Дополнительный офис №9055/01832 Кириши, пр-кт Ленина, 38
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Сбербанка "добрый день! хочу обратиться с жалобой по работе одного из ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
