На протяжении 2-х месяцев мне и моим родственникам, знакомым, родителям звонит сотрудник Сбербанка отделения г. Белинский (офис № 8624 0194, г. Белинский, площадь Комсомольская, 12) некий Артем, номер телефона +79770442577...

На протяжении двух последних месяцев (06.2023-07.2023гг.) мне и моим родственникам, знакомым, родителям звонит сотрудник Сбербанка отделения г. Белинский (дополнительный офис № 8624 0194 адрес 442250, Пензенская область, г. Белинский, площадь Комсомольская, 12) некий Артем (контактный номер телефона +79770442577) фамилии и отчества не знаю, поскольку данный сотрудник не считает нужным представляться, и утверждает, что у меня имеется задолженность по кредиту и скоро всё моё и их имущество арестуют.

К тому же он не только звонит, но и регулярно посещает адрес, по которому я прописан и запугивает моих родственников, тем самым нарушает ст.7 ФЗ № 230. От подобных действий моей матери стало плохо, а у отца поднялось давление. Я очень переживал за них и ощущал сильные моральные страдания. Изо дня в день он угрожает и запугивает моих родителей, что сказывается на их здоровье.

На данный момент я не скрываюсь от сотрудника банка по месту прописки (как некий Артем утверждает). С 2012 года я со своей семьей проживаю в г. Пенза по адресу: 440066, г. Пенза, ул. пр. Строителей, д.20, кв. 20. Прошу всю корреспонденцию направлять по данному адресу и связываться лично со мной, а не родственниками, не нарушая тем самым нормы Российского законодательства.

Согласно ФЗ № 230 для звонков и отправки СМС установлены четкие временные рамки. К тому же в диалоге коллектор должен соблюдать определенные правила:
1. В начале беседы сотрудник коллекторской службы обязан представиться (данный сотрудник Артем не считает нужным представляться при осуществлении звонков), четко обозначить чьи интересы представляет и в каком бюро работает.

2. Звонок или отправка смс разрешены в период с 8-00 до 22-00 в рабочие дни и с 9-00 до 20-00 в субботу, воскресенье и праздники. Указанное время должно быть актуальным для должника, а не для коллектора, который может находиться в другом часовом поясе. В законе регламентировано, что взыскатель вправе побеспокоить должника телефонными звонками:
• один раз в день
• не чаще 2-х раз в неделю
• максимум 8 раз в месяц.
Данный же сотрудник осуществляет не реже 12ти звонков в день, тем самым нарушает ст.7 ФЗ №230.

3. Коллекторам запрещено звонить родственникам, соседям, друзьям, родителям, коллегам, на работу должнику. Это дополнительно регламентировано законом о неразглашении персональных сведений заемщика и правилами передачи электронных данных. Телефонное общение должно складываться только между взыскателем и задолжавшим гражданином напрямую, без посредников.

4. Данный сотрудник банка, занимаясь вымогательством денежных средств, а также требуя совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, осуществляет незаконные действия со своей стороны. Запугивание подачей на заёмщика в суд, арестом и конфискацией имущества, распространение личной информации друзьям, родственникам, коллегам, начальству - все это является поводом привлечь такого работника к уголовной ответственности по части 1 статьи 163 УК РФ.

Сотрудник банка обязан все предложения направлять в письменном виде, но никак не с помощью телефона или личной беседы с родственниками должника, чем собственно и занимается сотрудник ПАО Сбербанка Артем. В случае неуплаты кредита личная информация по закону запрещена передаваться сторонним лицам. Подробнее в статье 857 ГК РФ:

1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.
2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.
3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Сотрудника банка, который оповестил родственников и знакомых о просрочке платежа вполне можно привлечь к уголовной или гражданско-правовой ответственности:
-Ч. 2 ст. 183 УК РФ: Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе.
- Ч. 2 ст. 137 УК РФ: Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия, с использованием своего служебного положения.
На основании выше изложенного,

ПРОШУ:
1. Провести служебную проверку в отношении данного сотрудника банка Артема (контактный номер телефона +79770442577) .
2. Привлечь данного сотрудника к ответственности.
3. Прекратить осуществление звонков родственникам и посещение их по месту жительства.
Если с Вашей стороны не будут приняты меры по незаконным действиям данного сотрудника, буду вынужден обратиться в вышестоящие органы для предотвращения и разбирательства данного поведения сотрудника Артема.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Копия жалобы для Прокуратуры Белинского района Пензенской области на 4л.
2. Копия жалобы для отделения банка Сбербанк в г. Белинский на 4л.

03.08.23г. Полозков Е.Н.

См. также

Все отзывы о Сбербанке 2637