Открывали дебетовую карту Union Pay с премиальным обслуживанием. Конвертация проходит по курсу, отличающемуся от Мосбиржи свыше 6,5%, причем всегда на разный %, а поскольку это происходит задним числом, то получается не конвертация, а лотерея.
Открывали дебетовую карту union pay с премиальным обслуживанием. При открытии несколько раз уточнили про процент при снятии наличных за рубежом. Выдали правила конвертации, где указано, что конвертация из долларов США в валюту карты - по курсу МТС Банка, разница с курсом Московской биржи ~ 3%. По факту конвертация проходит по курсу, отличающемуся от курсу Мосбиржи свыше 6,5%. Причем каждое списание проходит по курсу, отличающемуся от курсу Мосбиржи на разный %, а поскольку это происходит задним числом, то получается не конвертация, а лотерея.
МТС Банк ставит каждый день любую наценку на курс Мосбиржи, как ему захочется. Персональный менеджер не в курсе, как посмотреть курс Мосбиржи, МТС Банк дает официальный ответ, что считает свою конвертацию верной, в офисе нет даже книги жалоб. Не нравится - звоните на платную горячую линию из-за границы.
И это нам еще повезло, МТС Банк может провести конвертацию и +30% к курсу Мосбиржи, как было у товарища в Эмиратах. А поскольку ты не в России, ты просто бессилен. В общем, хотите угореть на курсе конвертации - откройте карту union pay в МТС Банке.
Александра, информация из отзыва ранее поступила в банк. Наши коллеги все проверят и обязательно ознакомят вас с решением. Поясняем, по операциям за рубежом по рублевой карте конвертация зависит от валюты операции. Если покупка в долларах США, то конвертация прямая из валюты покупки в валюту карты (доллар США — рубль РФ). При покупках в валюте, отличной от долларов США и рублей, конвертация будет двойная: сначала из валюты операции в доллары США (по курсу платежной системы UnionPay), а потом из долларов США в валюту Вашей карты — рубли (по курсу банка). В момент совершения операции на балансе карты блокируется сумма по курсу на эту дату. При поступлении в банк подтверждения операции от банка-эквайера производится окончательное списание со счета уже по курсу на эту дату. Курс постоянно меняется, поэтому может быть разница между блокированной по карте суммой и списанной со счета.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Открывали дебетовую карту union pay с премиальным обслуживанием. При открытии ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
