При пополнении карты Халва в банкомате ВТБ, произошла блокировка 195 000 руб. Сразу составила заявление на расследование и возврат заблокированных ДС. На 9 день расследования прислали смс, что через 30 дней или более постараются разобраться!
При пополнении карты Халва в банкомате ВТБ, т.к. банкомат в отделении Совкомбанка не работал (как обычно), а кассы и кассира в нашем городе нет, произошла блокировка 195 000 руб. Сразу позвонила на горячую линию Совкомбанка и составила заявление на расследование и возврат заблокированных денежных средств. Прислали смс, что в течении максимум 10 дней вопрос решат. Затем на 9 день расследования прислали смс, что через 30 дней или более постараются разобраться!!!
Деньги до сих пор не вернули,на горячей линии отправляют обращаться в ВТБ, мотивируя тем, что это банкомат ВТБ. Хотя сотрудники ВТБ сразу сказали, если карта Совкомбанка, то они отвечают за все и сами с нами связываются и решают вопрос. Вообщем перекидывают клиентов у которых возникли проблемы как шарик. Нервы трепят. А денег так и нет.
Хотя на горячей линии ВТБ сказали, что инкасация прошла за 9 дней уже несколько раз и почему Совкомбанк тянет время с ответом они не понимают. Стала клиентом этого банка недавно, но уже поняла,что надо дождаться окончания срока вклада и выводить средства. Отвратительный банк, совсем не клиентоориентированный.
Не ценят своих вкладчиков и не дорожат репутацией. Не советую ни кому становиться клиентом данного банка.
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "При пополнении карты Халва в банкомате ВТБ, т.к. банкомат в ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
