Решила подать документы на реструктуризацию, потому что оказалась без работы. Шесть (6) раз приносила полный пакет документов (паспорт, трудовая, справка с центра занятости). Сотрудники не знают, как их прикреплять. Выкидывают в урну.
Добрый день! Решила подать документы на реструктуризацию, потому что оказалась без работы (статус официальный). Специалисты в отделениях не компетентны. У них есть инструкция, но как прикреплять документы и для чего это нужно они не знают. Они не знаю, как и давать заявления. Шесть (6) раз приносила полный пакет документов (паспорт, трудовая, справка с центра занятости). Ваши сотрудники не знают, как их прикреплять. Выкидывают в урну.
Ответ с банка один - не полный пакет документов. Сотрудник с отделения на Мордовцева запросил оригинал документов. Сотрудники по телефону, не смогли прокомментировать необходимость оригинала, потому что инструкция не содержит такого ответа. Далее документов не оказалось в банке. Зачем сотрудники их сканируют, тратят свое время, если не знают, куда и как их прикреплять??
Каждый специалист по телефону в службе урегулирования, дает всегда новую информацию..то у меня 10 копеек пени, поэтому отказ.. то регистрирует странные заявки, которые я не просила..и нет ни одного компетентного специалиста, который может проконсультировать.
Реструктуризация в Сбербанке не существует - это ложь. Существует для сотрудников и видимо в городах, где компетентные специалисты.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Сбербанка "Добрый день! Решила подать документы на реструктуризацию, потому что оказалась ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
