Посетителей мало, но персонал медлительный. Из большого количества окошек работало только 3. Делают ошибки в документах, посетители, которые были перед нами потом возвращались...
Была в этом отделении 21.03.2021 года. Посетителей мало, но персонал медлительный. Из большого количества окошек работало только 3. Делают ошибки в документах, посетители, которые были перед нами потом возвращались... Мне надо было только получить выписку по счету. Минутное дело, операция занимает минимум времени. Мне предложили подождать 15-20 минут. Ждала час....
Попросила пригласить в зал управляющего или кого-то из руководства этого отделения. Мне ответили, "начальство на обеде". На вопрос когда обед заканчивается я услышала "что за руководством не следят, сколько надо столько и обедают". Время обеденного перерыва в этом отделении, видимо не регламентировано. Неквалифицированная работа персонала, хамство охранников (секьюрити)... В результате впустую потраченное время. С 12.30 до 14.00.
Сначала 15 минут стояли на улице что бы зайти в банк, потом еще ждали, когда подойдет очередь номера, а потом час ждали справку, которую так и не дождались. .. Когда по прошествии часа я вновь поинтересовалась сколько еще ждать, ответ был...."НЕ ЗНАЮ, МОЖЕТ ДО ВЕЧЕРА". Вот так работают в этом отделении! Не тратьте зря время, не портите себе настроение...Не обращайтесь в это отделение!
Недовольная не одна я. Если руководство Газпромбанка запросит запись с видеокамер в зале, что было бы очень хорошо, то поймет какой персонал в этом отделении. Оценить работу этого отделения сложно. Даже 1 балл это очень много!
Мы внимательным образом относимся к обращениям клиентов и на регулярной основе осуществляем мероприятия по улучшению качества предоставляемых продуктов и услуг.
Напишите нам в ЛС социальной сети vk.com/gazprombank ваши имя, отчество, номер телефона, если у вас остались нерешенные вопросы. Будем рады помочь.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Дополнительный офис "Купчинский" Санкт-Петербург, просп. Славы, д. 4, лит. А
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Газпромбанка "Была в этом отделении 21.03.2021 года. Посетителей мало, но персонал ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
