Долг был погашен полностью, однако у банка ко мне возникли новые претензии, задолженность по отключенной услуге (мобильное оповещение). До заседания суда и блокировки счета она не существовала. Не хочется думать, что это было сделано специально...
Хотите оплачивать некомпетентность и хамство сотрудников, тогда вам точно необходимо обратиться в данную Кредитную организацию. Сотрудники лгут не только клиентам, но и предоставляют недостоверную информацию суду, которая была предоставлена по запросу финансового управляющего. Когда я пришла получить справку об отсутствии задолженности перед Банком, после полного погашения долга, размер которого был официально предоставлен моему финансовому управляющему.
По решению суда мне был определен ежемесячный платеж в фиксированной сумме. Справку мне не выдали, сотрудник офиса заявила, что у меня просроченная задолженность. Внятного ответа от сотрудника банка я получить не смогла, так как ответа на этот вопрос у неё не было. После составления обращения в службу поддержки банка, ответа пришлось ждать более часа. Ответили, что данное обращение будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней.
Для печатания 9 слов службе поддержки понадобилось семьдесят минут, но для получения данной справки мне необходимо предоставить Решение суда о начале процедуры банкротства и решение суда о завершении данной процедуры, а справка нужна для суда по вопросу завершения данной процедуры, а также сумма предоставленная банком о размере долга, предоставленная Банком по запросу финансового управляющего, в соответствии с которой по решению суда мне был установлен ежемесячный платеж.
Долг мной был погашен полностью, однако у банка ко мне возникли новые денежные претензии, задолженность по отключенной услуге (мобильное оповещение). до заседания суда и блокировки счета она не существовала.
С решением Суда по итогам собрания кредиторов и сумме ежемесячных платежей для погашения долга, банк согласился и замечаний по данному поводу не поступало. Откуда же образовалась задолженность. Не хочется думать, что это было сделано специально и, что это только некомпетентность сотрудников.
Оценку работе данного заведения поставить не могу, если только минус десять, большего они не заслуживают!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "Хотите оплачивать некомпетентность и хамство сотрудников, тогда вам точно необходимо ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
