Никакой заинтересованности в добросовестном сотрудничестве Совкомбанк не имеет - просто банальная замануха с привлечением популярных медийных лиц. Грабительская политика зарабатывания денег, где мнение и уважение к клиенту абсолютно отсутствует.
Как и все предшественники, "Совкомбанк" активно себя пиарит, но при этом пользуется все теми же методами "сотрудничества" с клиентами, что и все остальные:
1. Недостоверная информация при проведении рекламной компании;
Пример: Рассказы о карте рассрочки "Халва" не содержат информации о том, что это обычный потребительский кредит, со всеми вытекающими последствиями для клиента (в их трактовании - должника).
2. Низкая квалификация работников банка; Пример: При заключении договора по карте "Халва" консультант не могла ответить на элементарные вопросы о порядке расчетов;
На вопрос: "Будут ли мне высланы бумаги о заключении кредитного договора с графиками платежей?" ответила: "Да! Вы все получите!" заведомо обманув клиента.Предложила клиенту поставить электронную подпись, а когда он начал задавать вопросы, ответила: "Черкните что-нибудь! Кто там будет проверять!".
Даже специалисты колл-центра обзванивающие клиентов по поводу задолженностей не могли квалифицированно объяснить, каким образом можно урегулировать вопрос с задолженностью. Ответ один: "Отдайте деньги!"
3. Урегулирование вопросов в суде проходит без присутствия клиента. И ,даже, без приглашения последнего на заседание. Понимаю, что судебная практика не является компетенцией банка, но со стороны банка не последовало никаких возражений.
4. Представители банка (Конкретно -специалисты управления экономической безопасности ПАО "Совкомбанк") практикуют визиты с предложениями "урегулировать" вопросы о задолженности за наличный расчет. При этом не владея информацией о финансовых и нематериальных активах клиента , и работе судебных приставов с постановлениями суда о взыскании задолженности.
Резюме:
Из всего вышеперечисленного можно сделать неутешительный вывод о том, что никакой заинтересованности в добросовестном сотрудничестве с клиентами ПАО "Совкомбанк" не имеет. А имеет место банальная "замануха" с привлечением популярных медийных лиц с экранов центральных каналов, и абсолютно непорядочная, если не сказать грабительски-мошеническая политика зарабатывания денег, где мнение клиента, а тем более, уважение к нему абсолютно отсутствует.
Благодарим Вас за обращение.
При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Договор был оформлен дистанционно, подписание договора произведено при помощи простой электронной подписи. Выдача документов по кредитному договору на бумажном носителе осуществляется в офисе Банка.
Также считаем важным подчеркнуть, что скрипты, по которым работают наши сотрудники, составлены таким образом, чтобы Клиент в обязательном порядке был подробно проинформирован о стоимости приобретаемых им услуг и важных пунктах договора.
Отметим, что для защиты своих интересов Банк вправе принять решение о взыскании задолженности по кредитному договору в судебном порядке.
Работа по взысканию проводится в соответствии с установленным регламентом.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
См. также
1 комментарий
К отзыву "Никакой заинтересованности в добросовестном сотрудничестве Совкомбанк не имеет - просто ..."
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "Как и все предшественники, "Совкомбанк" активно себя пиарит, но при ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
