При снятии 50 тыс. руб, банкомат задумался, звук по пересчету купюр происходил, но на экране монитора вышла надпись «Выдача временно не возможна», а в мобильном приложении, сумма была списана, с ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ снятия наличными!
Хочу поделится о работе такого крупного банка как Газпромбанк. Приходится сталкиваться с их банкоматами, но последний раз общения с их банкоматом стал последней каплей! Если бы это был банк, который не входит в крупнейшие рейтинги, даже писать не стал! Но газпромбанк, который позиционируется как, что то современное, технологичное и в банковской сфере на одних из первых мест, думаю мы должны следовать имиджу и статусу!
Почему не выберу другой банкомат, дело в том, что у меня Карта Альфы, а у них одна банкоматная сеть и их банкомат как раз находится по пути домой, вот и приходится. Это уже не первый случай, который происходит в этом банкомате. В г.Строитель Белгородской области 25 ноября 2021 и 14 декабря 2021 года мы воспользовались банкоматом банка-партнера, а именно, ГазпроБанк, находящегося по адресу г. Строитель ул.Октябрьская д.25 А.
При проведении операции 25.11.2021 в 15.03 час , и 14.12.2021 в 9,53 час по снятию наличных средств (с кредитной карты) в количестве 50 тыс.руб, банкомат после ввода пинкода, ввода суммы снятия наличных средств задумался, звук по пересчету купюр происходил, но на экране монитора банкомата вышла надпись «Выдача временно не возможна».
В мобильном приложении, сумма была списана, с ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ снятия наличным средств со счета. Обращения составлены в Альфе банке, и Газпромбанке. На данный момент банки ссылаются друг на друга, и результата нет. Хочу напомнить банку, что это мои деньги. Которых теперь нет нигде, ни у меня, ни на кредитной карте. Сейчас по первому случаю прошло уже 25 суток. , а по второму идентичному случаю 6 суток.!. Техподдержка которого и пальцем шевелить не хочет, чтобы разобраться в проблеме и решить её.
Всё перекладывается на клиента, а это кредитная карта, денег не взял, а отдать должен, да еще с процентами. Куда хочешь звони, куда хочешь пиши, главное просто тупо жди. На сегодняшний день наш вопрос так и не сдвинулся с мертвой точки, абсолютно ни как,. Уважаемые сотрудники газпромбанка, и сотрудники Альфа банка, если вы ни как ни хотите быть клиентоориентированы, то вам лучше закрыть свои филиалы по всей стране, т.к. такое обращение к людям вас полностью дискредитирует.
Проведём проверку, постараемся помочь в решении вопроса.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Газпромбанка "Хочу поделится о работе такого крупного банка как Газпромбанк. Приходится ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
