При переводе физическому лицу в Сбербанк онлайн мне заблокировали перевод. Потом представитель банка долго выяснял кому я переводил, зачем и сколько. Вернувшись, начал мне рассказывать о мошенниках которым переводят деньги за криптовалюту...

Сегодня, 18.11.2021 при переводе денег физическому лицу в приложении Сбербанк онлайн мне заблокировали перевод и написал ждать звонка представителя банка для подтверждения операции. Минут через 15 представитель позвонил, долго выяснял кому я переводил, зачем и сколько. Оговорюсь сразу — кому и сколько я ответил, с какой целью — нет (т.к. это не его дело). Потом спросил некоторые вопросы по использованию карты (в каких банкоматах и когда я снимал деньги, как давно) видимо для идентификации меня как пользователя. Хотя мои биометрические данные есть в банке и меня можно идентифицировать по голосу.

После этого сказал ожидать решения и "включил музыку". Вернувшись, начал мне рассказывать о мошенниках, которым переводят деньги за криптовалюту и снова настойчиво подводил меня к тому, что перевод я совершая под давлением мошенников и в целях мошенников. Я ему еще раз сказал, что нет, перевод совершаю в полном здравии, отвечая за свои действия. После этого сотрудник отключил мне Сбербанк онлайн, заблокировал карту и отправил в отделение.

В первом отделении мне не смогли ничем помочь, т.к. я клиент Премьер и они не видят никаких моих данных!!!!. А в отделении Премьер мне составили заявление и сказали ждать до 21 ноября. При этом пользоваться деньгами я не могу..... А через полчаса прислали еще сообщение, что срок рассмотрения увеличен до 28 ноября....

Сбербанк, вы там часом не заблудились? Не можете идентифицировать одного клиента даже после визита в офис с паспортом?

См. также

Все отзывы о Сбербанке 2637