Пакет услуг Мультикарта с бесплатным обслуживание при обороте от 5000, если нет - то 249 р. в месяц. Делаю оборот 7000 - получаю штраф 249 р и не получаю повышенную ставку. Банк просто не проверяет за какую покупку и в каком периоде был возврат.

Пакет услуг Мультикарта, который подразумевает бесплатное обслуживание при выполнении условий (оборот 5000р.). Столкнулся со следующей ситуацией. Либо это недоработка ПО (никто не хочет этим заниматься) либо "Мы так решили" и это наши правила. При обороте в 5000 р. данный пакет бесплатно, если нет то 249 р. в месяц.

В декабре делаю оборот 30000 р. - в январе за декабрь обслуживание бесплатно плюс по опции повышенная ставка по опции "Сбережения". В январе делаю оборот 7000р. - получаю штраф 249 и не получаю повышенную ставку.

Разбираемся (на второй день после переключения на 8-го оператора), оказывается в январе был возврат за покупку декабря (3400). И горячо любимый банк не заморачиваясь считает оборот минус возврат. Т.Е. они не проверяют за какую покупку в каком периоде возврат и уменьшил ли возврат оборот в том месяце. Они просто ТУПО минусуют из текущего месяца.

Я был бы согласен с ситуацией если бы в декабре оборот составлял например 7000, я получил бонусы... в январе приходит возврат за покупку в декабре... И оборот за декабрь упал (бонусы за декабрь получены незаконно), штраф. НО оборот декабря 30000, января 7000. все условия соблюдены НО с январским возвратом на 3400 всем наплевать.

Отвратительная арифметика, не клиентно-ориентированная.

См. также

Все отзывы о ВТБ 2052