Списание за обслуживание с дебетовой карты, счет которой был закрыт 1 год назад наследником умершего держателя карты. Всегда берите подписанные копии, чтобы было, чем оперировать в суде и лучше выбирайте банк.

Постараюсь без эмоций, только суть дела. Жена – учительница, одно из условий работы - зарплата на карту в банке ВТБ. После смерти жены, через месяц открываю наследственное дело, отношу запрос в банк. Причем вести надо самому в центральный офис в башню Москва-сити, который принимал корреспонденцию пару часов с утра два раза в неделю (сейчас не знаю). Естественно, все счета тут же блокируются.

Через полгода, после вступления в наследство, с документами иду в тот офис, где открывалась карта. Только в этом офисе могут/будут что-то делать. Пишу заявление на закрытие, даю копии документов. Три недели проверяют мое право на наследство. После этого, жду полгода на случай, если будут какие-либо транзакции по счету. Еще два месяца жду, когда откроется офис, не работающий по техническим причинам.

Перед приходом заказываю деньги. Прихожу в офис. Четыре часа всем офисом закрывали заблокированный счет, несколько раз звонили куда-то. Смогли. Получаю все средства со счета. Никаких документов, что счет закрыт, не дают, все делается по заявлению, которое остается у них.

Сегодня приходит SMS из банка о списании комиссии за обслуживание карты 250 рублей с указанием части номера карты и остатка. Звоню в банк по номеру 1000, не с первого раза пробивают через робота к оператору. Объясняю ситуацию. Дама спрашивает номер карты, что-то делает и затем говорит, звоните через 15 минут, система лежит – информация не доступна.

Перезваниваю. Другая дама, не спрашивая никаких данных, просто посылает меня … в офис, где открывалась карта. Когда я начинаю возмущаться, просто кидает трубку.
Вывод: всегда берите подписанные копии, чтобы было, чем оперировать в суде, и лучше выбирайте банк.

См. также

Все отзывы о ВТБ 2052