Сотрудник предложил оформить карту "Пятерочка Почта России" копить бонусы - "нужно только 100 р. кинуть на на баланс и все". Согласилась. Сегодня смотрю на карте минус 400 руб. Оказывается сняли "за перевыпуск карты. Какой перевыпуск, если эта карта новая
Здравствуйте. Я в шоке от такого "подарка " ко Дню Рождения. 18.08.2020 в 16.10 по московскому времени обратилась в отделение Почты России расположенному по адресу Нижний Новгород улица Федосеенко дом 80 для отправки письма.
Сотрудник Почты России предложил оформить новую карту "Пятерочка Почта России" чтобы копить бонусы. Я уточнила платная ли это услуга и мне сказал сотрудник "нужно только 100 рублей кинуть на баланс карты и все". Согласилась. Оформили карту. Договора никакого не подписывали, дали только чек.
Сегодня смотрю баланс в личном кабинете минус 400 рублей. То есть списались 100 рублей мои с баланса и в минус ушло еще 400. Итого 500 рублей ушло в никуда. Пришла в то же отделение для уточнения информации. Сотрудник сказал что ничего не знает и нужно звонить в контактный центр. Позвонила.
Оказывается с меня сняли "за перевыпуск карты" потому что я потеряла первую карту. Как так если две карты у меня на руках и никакие заявления никуда я не писала и не оставляла? Какой перевыпуск если эта карта новая?
Никакого заявления я не писала. Это две разные карты с разными номерами / защитными кодами / датами действительности. Вы можете посмотреть камеры, в данном отделении они есть. Я не собираюсь платить за то, чего не было.
Просьба убрать эту "задолженность" вернуть мои 100 рублей на балансе. Я хочу отказать от вашей компании и аннулировать все продукты которые взяла у вас, за такое отношение.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Почта Банка "Здравствуйте. Я в шоке от такого "подарка " ко Дню ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
