Ужасно! После одобрения ипотеки, пришлось названивать и спрашивать "что дальше?". С менеджером ругался - то забыла отправить, то не смогла позвонить. Дважды Росреестр приостанавливал регистрацию сделки. 2 недели не могу зайти в приложение Телекард...

Самый ужасный банк, с которым приходилось сталкиваться. Оформлял в нем ипотеку, и уже на этом этапе столкнулся с кучей нелояльности: здесь работодатель печать поставил не правильно, надо переделать; здесь неправильно заполнено. надо переделать. Но это мелочи, на которые закрываешь глаза.

После того как ипотека была одобрена, пришлось самому названивать в банк и спрашивать "что дальше?". В колл центре меня заверяли, что ипотечный менеджер со мной свяжется. После нескольких дней ожиданий и звонков в колл-центр, поехал самостоятельно в банк.

Но так как время было уже после 18, сказали что контакт мой будет передан ипотечному менеджеру и со мной завтра свяжутся. Но и на следующий день мне никто так и не позвонил. Пришлось опять самостоятельно ехать в банк. Менеджер, когда меня увидела, начала извиняться, что так и не позвонила.

Ну думаю, дальше легче будет. Ха, как бы не так. Короче, в процессе взаимодействия, приходилось с менеджером ругаться, то забыла отправить, то не смогла позвонить. В один из таких разговоров, мне было заявлено, что оказывается ко мне на столько лоялен менеджер, что дала свой рабочий номер!! Цирк.

Окей, с горем пополам меня передали в "отдел оформления ипотеки", но и там не все так гладко было. Дважды Росреестр приостанавливал регистрацию, т.к. требовал соглашения об изменении содержания закладной, но банк не понимал что они хотят и готовил различные "бумажки", которые Росреестр не принимал. Беру контакт регистратора, прошу банк созвониться напрямую и выяснить, что необходимо.

В банке говорят, что юрист уже поговорил, все будет ок. Но опять приостановление, а регистратор говорит, что никто из банка не звонил. Фух, закончили с ипотекой, выдохнул я. Но как оказалось зря.

Уже на протяжении двух недель не могу зарегистрироваться в мобильном приложении Телекард, выскакивает ошибка. Ездил в банк, помочь не смогли. Сказали лучше звоните на горячую линию.

На горячей линии сначала внимательно выслушивали, и рекомендовали через 2-3 дня попробовать. В последний раз рекомендация была неделю подождать, если не получится, то снова звонить. Прошла неделя, звоню.

Паспортные данные назвал, фио назвал, а вот кодовое слово нет. Вы думаете это проблема? Для нормального банка нет, а газпромбанк требует назвать 2 операции по карте и больше никак.

Окей, назвал одну операцию, больше не осуществлял. И что вы думаете? Банк рекомендовал сбегать в банкомат и совершить еще одну операцию. То есть для решения своей проблемы, банк рекомендует клиенту напрячься. Сам не хочет. Мы говорит вас не можем верифицировать, при этом ко мне по имени-отчеству обращаются. Либо предложили в офис обратиться, я говорю был уже в офисе, там рекомендовали на горячую линию звонить. Цирк, а не банк.

Честно говоря, я даже боюсь представить, какие еще трудности меня ждут, будучи клиентом этого банка. Очень жалею, что перед оформлением ипотеки не почитал отзывы о банке.

Крайне не рекомендую Газпромбанк.

См. также

Все отзывы о Газпромбанке 321