Из-за того, что вы халатно относитесь к заявлениям клиентов, все сроки в Росреестре вышли, теперь необходимо заново все документы заказывать у кадастрового инженера, записывать на подачу документов, и снова ехать подавать их!

Клиент Ипотека Оценка: 2

Оказывается у моей повторной заявки есть номер OK-350/22-12-1079588 (Ф26/13346)
Во-первых заявка была в апреле! И на ответ, по вашему же регламенту, давалось 10 дней! А ответ был, с ваших слов, в июле (его никто не видел)! До июля неоднократно обращались к вам по телефону, приходили в офис, скидывали запрошенные вашими специалистами документы (специалисты менялись, болели, уволились и т.д.). Во-вторых, в запросе четко указан способ подачи ответа (на электронную почту ) как и в моем уже четвертом запросе, отправленном с сайта!

НО вы ,почему-то, считаете что ваши клиенты не достойны уважения, и отвечаете им SMS-ками!!! Где официальный ответ на официальный запрос? На данный момент, из-за того, что вы халатно относитесь к заявлениям клиентов, все сроки в Росреестре вышли, теперь необходимо заново все документы заказывать у кадастрового инженера, записывать на подачу документов, и снова ехать подавать их! (кто это делал -поймет как это все долго, муторно и повторно за деньги!!)

ИТОГ:
1.Просьба прислать подтверждение отправки вашего ответа Почтой России с оттиском печати отправки ( которой вы ,якобы дали мне ответ в июле), чтобы не быть голословными.
2.Дат официальный ответ на мой официальный запрос по электронной почте! Все данные есть в заявке, в моих повторных заявках и вообще в моих личных данных, которые у вас есть!
3.С контактами ответственного лица (исполнителя), с которым можно вести диалог!

Спасибо таки порталам, хоть так банки начинают видеть СВОИХ же КЛИЕНТОВ!

Добрый день!

Информацию по обращению сообщили по телефону. Ожидаем вас в офисе банка.
Если появятся сложности, напишите, пожалуйста, подробности ситуации в ЛС социальной сети vk.com/gazprombank.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
18   16
19 декабря 2022, 18:51 Екатеринбург

См. также

Ваш комментарий

Будем рады комментариям на отзыв клиента Газпромбанка "Оказывается у моей повторной заявки есть номер OK-350/22-12-1079588 (Ф26/13346)
Во-первых заявка ...
". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!

Сообщение *
Ваше имя
Написать

Отзывы клиентов Газпромбанка

А
Антонина Оценка: 2
19 января 2023, 11:57

Много косяков в работе банка, скорей бы уже расплатиться и уйти с газпрома, 28 декабря 2022 хотела внести ежемесячный платеж и част. досрочную сумму 35000 ... Далее

Р
Роман Оценка: 1
30 августа 2021, 17:41

На каком основании в БКИ за мной числится долг по ипотеке в размере 400000, полностью закрытой в мае 2018 года? Написал обращение, ответили, что в ... Далее

В
Виталий Оценка: 1
15 февраля 2021, 23:30

Имел неосторожность взять ипотеку в Газпромбанке. Добросовестно производил оплату. Досрочно погасил по причине СРОЧНОЙ продажи квартиры. Через десять дней после погашения специалист банка меня заверил, ...

+321 отзыв о Газпромбанке Смотреть все

Реклама