Ипотечный кредит в Газпромбанке оплачивала 15 лет, выплатив огромные %, а теперь из-за сотрудников уже 2 месяца не могу получить документы на недвижимость. В итоге никто не исправляет свои ошибки, а визит в банк занимает 2-3 часа.
Досрочно погасила ипотечный кредит 21.12.2019 года, написала заявление о выдаче закладной и получении справки о полном погашении кредита. Обращение в банк (как мне назначил оператор) в конце рабочего дня 23.12.2019 г - справка не готова.
Далее 5.01.2020 г - ничего не сделано, написала снова заявления (оператор пообещала перезвонить и сообщить о готовности документов). 22.01.2020 г . выдали справку о полном погашении кредита с указанием моего имени и имени другого человека, справку вернула для устранения ошибки и до сих пор ее не получила.
Так же 22.01.2020 г мне выдали закладную (как оказалось позже неправильно оформленную главным специалистом центра ипотечного кредитования, об этом я узнала из письма управления Федеральной службы гос.регистрации так же оповещен был и этот "специалист").
Ипотечный кредит оплачивала 15 лет, выплатив огромные проценты, а теперь из-за неквалифицированных сотрудников уже 2 месяца не могу получить документы на недвижимость. В итоге никто не исправляет свои ошибки, зная о них, а визит в банк занимает у меня 2-3 часа.
Отвратительное отношение к клиентам!!!
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Газпромбанка "Досрочно погасила ипотечный кредит 21.12.2019 года, написала заявление о выдаче ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
