Я узнавала остаток на оплату по договору №183296671, мне была названа сумма превышающая мой остаток на 1288 руб, консультант ответил, что начислены %. Оплату произвожу заранее, просрочек нет. Прошу разобраться и назвать мне остаток оплаты.
Здравствуйте, прошу ответить по договору №183296671, от 13.08.18. 17.01 2020 года я узнавала остаток на оплату, мне была названа сумма превышающая мой остаток на 1288 рублей, консультант ответил, что начислены проценты.
Оплату произвожу заранее, просрочек нет, консультант грубо отвечала. Прошу разобраться, ответить почему допускается грубость клиентам банка, и назвать мне остаток оплаты с правильными расчетами.
Ваше обращение №51636729 принято в работу, предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней. Для Вас мы всегда на связи по телефону: 88001000006.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
См. также
1 комментарий
К отзыву "Я узнавала остаток на оплату по договору №183296671, мне была ..."
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "Здравствуйте, прошу ответить по договору №183296671, от 13.08.18. 17.01 2020 ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
Сожалеем, если при обращении в офис Банка доставили Вам неудобства.
Для помощи в решении возникших вопросов с Вами пытался связаться руководитель отделения, однако, это так и не удалось сделать.
Хотим обратить Ваше внимание, что проценты по кредитному договору, начисляются ежедневно из расчета годовой процентной ставки и подлежат оплате вплоть до полного погашения договора. Расчет задолженности произведен корректно.
Информация о сумме общей задолженности отражается в справке о задолженности, которую Вы можете получить в офисе Банка.
Благодарим за обращение.