9 января на онлайн карту поступил перевод 21 000 р, после чего я зашел и увидел их на карте. Далее я обновил карту до 2.0, думаю что будет так лучше, но после чего, сумма со счета 21 000 р исчезла. Уже 11 число, я уже звонил раз 5, и все одно и то же...
Здравствуйте! 9 января в 01:09 ночи на онлайн карту поступил перевод 21 000 р, после чего я зашел и увидел их на карте. Далее я обновил карту до 2.0, думаю что будет так лучше, но после чего, сумма со счета 21 000 р исчезла. Я позвонил в банк, специалист по телефону (девушка) сказала что надо будет ждать, в течении дня, вечером все будет нормально.
Я прождал почти сутки результата не было, после чего мне начали говорить сумма в ожидании, до 5 дней перевод и после 19:00 все будет хорошо, уже 11 число, я уже звонил раз 5, и все одно и то же. Но на скрине отчетливо видно дата обработки платежа, то есть платеж уже обработан и зачислен мне на счет иначе как бы я его видел вначале на карте, а затем я вижу сумму на общем балансе.
Просил неоднократно соединить меня с человеком уполномоченным принимать решения, со слов специалистов мы два заявления составили, вначале 9 января ночью, затем 10 числа днем, звонил днем и вечером. Очень не доволен таким "поведением" банка.
Оценка 1, думаю обосновано.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Почта Банка "Здравствуйте! 9 января в 01:09 ночи на онлайн карту поступил ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
