Позвонила на горячую линию могу ли купить юани в отделении на ул.Ильюшина. Сказали, что узнать о наличии валюты можно только в отделении. Приезжаю, а юаней там нет. При этом девушка в отделении быстро смогла посмотреть наличие на Лиговском.
Мне нужно было купить юани. В интернете нашла банк Восточный. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить по телефону, смогу ли я купить юани в отделении на ул. Ильюшина. Молодой человек, который не смог запомнить моё имя с первого раза, сказал, что такую информацию по телефону они не предоставляют.
Я спросила у него номер телефона этого отделения, чтобы уточнить информацию самостоятельно, но и номер телефона он мне не дал (секретная информация, видимо). Сказал, что узнать о наличии валюты я могу только в отделении.
Я объяснила, что поеду издалека, спросила, могу ли я заказать юани заранее, но и это, как оказалось, сделать невозможно. В итоге, потратив больше часа на дорогу, я приезжаю на Ильюшина, а юаней там нет.
При этом девушка в отделении меньше, чем за минуту смогла посмотреть наличие на Лиговском. Странно, что при таком отношении к клиентам, они у банка еще есть.
Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Ваши ФИО, дату рождения, полный номер телефона, на который поступают звонки от Банка, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!
С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Банка Восточный "Мне нужно было купить юани. В интернете нашла банк Восточный. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
