Хотел поменять валюту на рубли. Кассир узнав о сумме отказала мне в этой операции. Выйдя из Банка и передав валюту супруге, через 10 минут она вернулась с рублями. Не понятны действия кассира, наверное ей не понравилась моя физиономия или...
Добрый день!
31 октября в 17. 30 посетил банк Восточный по адресу пр. Гагарина 19. Хотел поменять валюту на рубли. Зайдя в кассу номер 2 и обратившись к кассиру о возможности произвести обмен валюты, получил положительный ответ, но позже, кассир узнав о сумме и посоветовавшись с кассиром из кассы номер 1 отказала мне в этой операции.
Тогда я задал вопрос о возможности обмена любой суммы, на что снова получил отказ. Выйдя из Банка и передав валюту моей супруге, остался ждать. Через 10 минут супруга вернулась из этого банка с рублями, т.е. операция была произведена.
Не понятны действия кассира, наверное ей не понравилась моя физиономия или........ Обратился в службу поддержки, оставил жалобу, получил номер жалобы... Получил смс, что жалоба рассмотрят в течении 3 дней. 7 ноября позвонил узнать о судьбе жалобы.
Получил интересный ответ, жалоба будет рассмотрена и если подтвердится, то примут меры, но результат расследования клиент не имеет права знать, так как это коммерческая тайна банка.
Благодарим за Ваш отзыв.
Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению, недостаточно данных.
Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, номера телефона, а также ссылкой на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!
С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Банка Восточный
"Добрый день!
31 октября в 17. 30 посетил банк Восточный по ...".
Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно
у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге.
Спасибо!
