Главная Отзывы Банк Восточный

Отзывы о Банке Восточный

Адрес
675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Лицензия
1460
Сайт
vostbank.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Банке Восточный. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Тема отзыва

О
На каком таком основании сотрудники банка названивают и начинают разговаривать на повышенных тонах, если ты не брал кредит, а твой номер при этом указали. Куда обращаться чтобы отстали?
Оксана Коллекторы банка Оценка: Нет

На каком таком основании сотрудники банка названивают и начинают разговаривать на повышенных тонах, если ты не брал кредит, а твой номер при этом указали. Куда обращаться чтобы звонки прекратились. Еще и угрожают что будет их звонка за мой счет, куда обращаться чтобы отстали?

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.

К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru номер телефона, на который поступают звонки от Банка, а также ссылку на данный отзыв.

Будем рады Вам помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • Вчера в 15:27
А
Сотрудник Мария Андреевна, фамилию не запомнила, звонит по телефону, хамит, грубить, оскорбляет, переходит на личности.
Анонимно Коллекторы банка Оценка: Нет

Ужасный банк. Хамское отношение. Сотрудник Мария Андреевна, фамилию не запомнила, звонит по телефону, хамит, грубить, оскорбляет, переходит на личности. Как вообще можно брать на работу таких сотрудников.

Отзыв полезный? 0   0
  • 24 июня 2019, 20:01
Т
Тамара Потребительские кредиты Оценка: 1

Самый плохой банк из тех, в которые обращалась по тем или иным причинам. Банк Восточный продолжает врать о ставке 9,9 % по кредиту, гоняя рекламу по центральным ТВ. (Прежде, чем разрешать на всю страну "пудрить мозги" россиянам нужно государственным (полу государственным) ТВ-каналам интересоваться содержанием "продукта" или "деньги не пахнут" (оплата за рекламу)) ?

Столько отрицательных отзывов с описанием подробных проблем о введении в заблуждение, навязывании услуг, о которых никто не просил, назойливость, некорректный и непрофессиональный подход и т. д. на протяжении многих лет, но почему то у представителей государственной власти не "возникает" желание лишить этот банк лицензии (видимо проблемы народа ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, однако, хотелось бы отметить, что решение по заявкам принимается на основании множества факторов, в том числе: кредитной нагрузки, состава семьи, дохода, кредитной истории, платежного поведения и др., поэтому, по результатам рассмотрения Банк может предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также предложить альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. К сожалению, в настоящий момент, Банк не смог Вам предложить кредит на запрашиваемых условиях, но это не повод для расстройств, ведь уже через месяц Вы можете подать заявку повторно и возможно Банк пересмотрит решение.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 24 июня 2019, 16:05
Д
Дмитрий Череповецкий Потребительские кредиты Оценка: 1

Это самый наихудший банк! Сотрудники, включая директора не просто невежливы, могут и нахамить. Но это мелочи. Сами названивали, предлагали кредит под 9,9%. Собрал дополнительно документы, справки, они звонили на работу, домой...

В итоге через 3 дня одобрили, посмотрел на график платежей и выпал в осадок, переплата 112%!!! Это как?! Сам кредит под 30% и + страховка всё остальное!

Это полный п... Ушёл и больше никогда в жизни даже не зайду. Всем друзьям и знакомым рассказываю, чтобы случайно не связались с этим ужасом!

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
Сожалеем, что у Вас остались такие впечатления о Банке, поверьте, мы не преследовали такой цели. Хотелось бы уточнить, что рассмотрение заявки на кредитование является сложным процессом, при котором учитывается множество факторов, влияющих на решение Банка таких как, финансовая нагрузка, состав семьи, кредитная история, платежная дисциплина и др. По результатам рассмотрения Банк может предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также предложить альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.

К сожалению, в настоящий момент, Банк не смог Вам предложить кредит на запрашиваемых условиях, но это не повод для расстройств, ведь уже через месяц Вы можете подать заявку повторно и возможно Банк пересмотрит решение.

Обращаем Ваше внимание, что программа страхования является добровольной и не выступает условием для оформления договора кредитования. При предложении данной услуги Вы можете отказаться от нее без изменения предложенных условий по договору.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 24 июня 2019, 12:35
О
Вы мне на телефон прислали сообщения - до 900 тыс. от вас мне на сайте, ещё сообщения карта на 1 млн.р. на моих условиях. Какие мои действия должны быть к вам? Мне идти к вам? Или я могу деньги получить через сайт на карту?
Ольга Вопрос Оценка: Нет

Здравствуйте, вы мне на мой телефон прислали сообщения. До 900 тыс. от вас мне на сайте, ещё сообщения карта на 1 млн.р. на моих условиях. Прислали на ф.и.о.на Титова Ольгу Олеговну. Что и какие мои действия должны быть к вам?

Мне идти к вам? Или я могу деньги получить через сайт на карту?

Уважаемый Автор!

К сожалению, для рассмотрения Вашего обращения недостаточно данных, в связи с чем, просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера телефона.

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 23 июня 2019, 00:36
Т
Тамара Потребительские кредиты Оценка: Нет

Банк врунов и обдиралов!!! Нагло врут в интернете, что ставка 9,9%, а на самом деле впаривают до 40 %, страховка - половина кредита. По телефону обещают горы золотые, заманивают клиентов, а в банке выносят ужасные условия кредитования.

Этот банк -- не для народа! Обманщики, обдиралы и лгуны! Вот кто там работает. Желаю этому банку как можно скорей прогореть.

Уважаемый Автор!

Сожалеем, что у Вас сложилось именно такое мнение о Банке.
К сожалению, для рассмотрения Вашего обращения недостаточно данных, в связи с чем, просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера кредитного договора и номера телефона.

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 2   0
  • 20 июня 2019, 07:33
Е
Елена Николаевна Холомьева Потребительские кредиты Оценка: Нет

Я очень недовольна пао Восточным экспресс банком, находящимся в г. Брянске, ул 3 Интернационала 5. Брала у них 40 тысяч на лечение матери, больной онкологией. А они написали, что сама брала 57 тысяч. Долг основной был выплачен. Они подали в Мировой суд на меня Мировой суд вынес решение, что я ничего не должна.

Так спустя 2 года, это уже 2018 году, якобы был суд и это решение суда, они выставили в интернете мои данные и уже я им должна аж 80 с лишним тысяч. Боже, какой же нечестный банк! Просто крохоборы, нечестные на руку работники. Просто грабят людей.

Да ещё ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Сожалеем, что у Вас сложилось именно такое мнение о Банке.
К сожалению, для рассмотрения Вашего обращения недостаточно данных, в связи с чем, просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера кредитного договора и номера телефона.

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 19 июня 2019, 16:18
А
Анонимно Коллекторы банка Оценка: Нет

Банк разводила. Имел глупость взять кредит. Теперь отдаю втридорога. Мало того что отдаю через приставов, так еще этот банк постоянно названивает с угрозами. А после того как у них стащили 2.5 миллиарда, на кого повесят этот хвост, правильно на тех кто взял кредит, рекламе не верьте - конкретный развод. Обманщики.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, по предоставленным данным идентифицировать Вас, как клиента Банка не предоставляется возможным. Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны Банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера кредитного договора, а также ссылкой на данный отзыв. Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 18 июня 2019, 18:57
Е
Евгений Борисович Потребительские кредиты Оценка: Нет

Банк или мошенники, или пофигисты. Пришло смс, пошел в банк, выяснилось что у меня плохая кредитная история! Хотя кредитов в банке не брал. Есть кредит в Сбербанке, но там у меня кредитная история хорошая, оплатил 580 рублей и мне выдали. Так что от куда они выкопали не знаю. Ну да ладно.

Согласился исправить кредитную историю, заключил договор получил карту и три месяца должен перечислять почти по 2 тысячи на карту. Выдали график платежей … ну в общем все ОК.

Я конечно у спецов в банке проконсультировался как оплачивать и не стал ждать назначенной даты, а оплатил практически через неделю, но ...
Показать все

Уважаемый Евгений Борисович!

Сожалеем, что Банк не смог оправдать Ваши ожидания. Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны банка, то просим Вас направить письмо на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номера кредитного договора. Будем рады помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 18 июня 2019, 17:34
К
Кристина Коллекторы банка Оценка: Нет

Добрый день. Отвратительное обращение с клиентами. У нас с бывшим гражданским мужем есть кредитные карточки Восточного банка. Мне позвонили по поводу его задолженности, я объяснила ситуацию, что мы не живём вместе и что я не могу предоставить информацию об оплате. На что сотрудница банка отреагировала неадекватно.

Ко всему прочему, поступают постоянные звонки с (в прямом смысле) "базаром" сотрудников - надоели. Начинаешь разговаривать с ними, начинают врать на каждом шагу.

И мне, постороннему лицу, выслали информацию о задолженности бывшего супруга и даже номер договора.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полный номер телефона, на который поступают звонки от Банка, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 18 июня 2019, 14:48
А
Сказали, что сумму одобрили в полном объеме. Пришла. Оформила. Опять отказ по причине якобы просроченного паспорта. Видимо, сотрудники банка не в курсе, что паспорт меняют в 20 и в 45 лет. А мне 32...
Алла Липатова Потребительские кредиты Оценка: Нет

В мае написала заявку на кредит в 70 тыс. Пришёл отказ. Позвонили вчера, 17.06 и сказали, что сумму одобрили в полном объеме. Пришла. Оформила. Опять отказ по причине якобы просроченного паспорта. Видимо, сотрудники банка не в курсе, что паспорт меняют в 20 и в 45 лет. А мне 32...

Уважаемая Алла!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, номер телефона, адрес отделения Банка, в который обращались, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 18 июня 2019, 11:58
Н
Очень бы хотелось, чтобы соблюдался режим работы! Несколько раз в будние дни заезжала в офис по адресу: Олега Кошевого, 9:20, 9:25, на рабочих местах, кроме девушки - консультанта, никого застать не удавалось.
Наталья Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Добрый день! Очень бы хотелось, чтобы соблюдался режим работы! Несколько раз в будние дни заезжала в офис банка по адресу: Олега Кошевого, 9-20, 9-25, на рабочих местах, кроме девушки - консультанта, никого застать не удавалось...

Когда хотят, тогда приступают к работе...

Подразделение банка
Операционный офис № 3204 Владивосток, ул. Олега Кошевого, 29
Уважаемая Наталья!

Благодарим Вас за сигнал. Информация направлена в ответственное подразделение для проведение проверки.
В случае подтверждения вины, к сотрудникам будут применены необходимые меры.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 17 июня 2019, 02:39
Н
Никита Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк кошмар. Маркетологи хорошо работают - 9.9% процентная ставка. МНЕ банк одобрил под 78.9 % годовых и сумма 55 тысяч. И то они говорят от 9.9% - лжецы. НЕ советую банк одни минусы, бабушек обманывают, ужас. Жалко людей, загнали в такие долги пенсионный у них там не более 100 р в месяц, так теперь всю пенсию отдают 8-9 тысяч в месяц.

Уважаемый Никита!

Благодарим Вас за отзыв.
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в рекламе указан минимальный процент, под который возможно получение кредита в Банке. Данное предложение не дает стопроцентной гарантии в одобрении кредита на условиях, указанных в рекламе. Окончательное решение Банка принимается в отделении Банка после анализа предоставленных в анкете данных. По результатам рассмотрения Вам могут предложить кредит на условиях данного тарифного плана или альтернативные варианты кредита, то есть по другому тарифному плану.
Надеемся наши комментарии помогли Вам прояснить ситуацию.

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 16 июня 2019, 19:04
В
Виктор Потребительские кредиты Оценка: 1

Банк ОТВРАТИТЕЛЕН. людей обманывает, те же мошенники. Я взял у них сумму 192000 тыс рублей и они мне сделали так, что я переплачиваю 400000 тыс, и в месяц я оплачиваю 11000 тыс рублей. Просил чтоб меньше в месяце платить они ни чего не могут сделать. Они меня просто обманули.

На Горячую линию им звоню, но там с оператором нельзя связаться там компьютер говорит. Это очень плохо.

Уважаемый Виктор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, номер договора, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 2   0
  • 15 июня 2019, 20:52
А
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Это самый плохой банк с которым я когда-либо имел какие-нибудь дела. Сперва допустили ошибку в моей фамилии, потом два раза Её переделывали с первого раза не получалось. Постоянно названивает менеджер, что приезжайте вам одобрен кредит и всякое такое, приезжаешь в оконцовке там ноль ничто не одобрено.

Уважаемый Александр!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, адрес отделения Банка, в который обращались, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 15 июня 2019, 10:39
И
Ирина Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Отрицательное. Являюсь клиентом банка, оплачиваю кредит на покупку. 13.06.19 пришла в банк оплатить за кредит. Чтобы быстрее прошла оплата, обратилась к менеджеру Шишонкову В. В., но вместо того чтобы получить квиток на оплату, он начал навязывать мне оформление кредитной карты.

Мой отказ от карты г-н Шишонков игнорировал, ничего мне не разьяснил. По незнанию и неосторожности я подписала документы. На моё недовольство, он предложил написать заявление на блокировку карты, что я и сделала. Но блокировали карту только после моего звонка на горячую линию.

На заблокированную карту сразу же пришло 2 смс сообщения о платных услугах. После такого откровенного хамства я никогда ...
Показать все

Подразделение банка
Операционный офис № 9234 Саранск, пр-т 50 лет Октября, 6
Уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, номер договора, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 13 июня 2019, 21:50
С
Сирафим Обслуживание физлиц Оценка: 1

Прошу только одно у этого банка (кучка МОШЕННИКОВ) - наведите порядок и перестаньте обманывать. (сотрудник информационной службы не имеет возможности озвучить сразу необходимый пакет документов, а для первичной заявки достаточно только паспорта). Эта писанина ВАШЕГО КАКОГО ТО СОТРУДНИКА МЕНЯ Рассмешила.

Уважаемый Сирафим!

Пакет документов, для рассмотрении заявки на кредит зависит от суммы кредита, возраста заемщика и т.п. При рассмотрении заявки могут быть так же затребованы дополнительные документы. Поэтому при первичной консультации, сотрудник не всегда может озвучит полный пакет необходимых документов.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 12 июня 2019, 14:52
Ч
Черкасская Н.В. Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Банк Восточный в Москве, Хорошевское ш д 1, являюсь вкладчиком банка больше года, очень плохое обслуживание менеджерами клиентов, полное игнорирование и при пустом зале заставляют ждать. Менеджеры в это время играют на компьютере, очень, обидно и неприятно такое отношение.

Закрою вклад и не буду больше обращаться в это отделение банка - полное неуважение к клиентам обращалась не один раз и в прошлом году такое же плохое отношение было при открытии вклада.

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, даты событий, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 12 июня 2019, 11:18
И
Ирина Обмен валюты Оценка: 1

Отвратительный банк! Операционисты сидят развалясь, хорошо еще хоть ноги на столы не забрасывают. Кассирша, так та, хамка ужасная, орет, как баба базарная. Валюту покупают/продают не понятно по какому курсу. На "табло" курс один, вам продадут по другому.

На вопрос почему курс другой, кассирша делает круглые глаза и что-то бормочет про "плавающий курс", судорожно начинает что-то печатать и потом выбегает с бумажкой с курсами и при вас начинает менять курсы на "табло".

Такое впечатление, что курс поменялся как раз на момент вашей покупки.

Подразделение банка
Операционный офис № 7771 Москва, ш Алтуфьевское, 86
Уважаемая Ирина!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru  полные ФИО, дату рождения, адрес отделения Банка, в который обращались, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 10 июня 2019, 15:31
Е
При переоформлении кредита загнули такие % мало не покажется. Сами подключают смс-ки, замучилась отключать. Деньги на карте для оплаты кредита перевели в мои собственные, в результате чуть не проштрафилась.
Елена Михайлова Рефинансирование кредита Оценка: 1

При переоформлении кредита загнули такие проценты мало не покажется. Сами подключают смс-ки, замучилась отключать. Деньги на карте для оплаты кредита перевели в мои собственные, в результате чуть не проштрафилась.

Уважаемая Елена!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru  полные ФИО, дату рождения, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 2   1
  • 9 июня 2019, 17:01
Е
Екатерина Обслуживание физлиц Оценка: 2

Самый мерзкий и поганый банк! Обслуживание отвратительное. Работники грубые и занимаются на рабочем месте всем подряд кроме работы с клиентами. Мало того, что с процентами химичат. Так еще постоянно достают звонками. В любой день и время.

Мерзкий, гадкий банк. Никогда не связывайтесь с ним. Уважайте себя. Жаль оценку в минус ставить нельзя.

Уважаемая Екатерина!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru  полные ФИО, дату рождения, номер телефона а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   1
  • 7 июня 2019, 12:14
Ю
Одобрили кредитную карту на 15 тысяч руб. в ноябре 2018. Плачу по 1200, восемь месяцев, а на моём счёте 200 рублей. Ужас, кошмар!
Юля Кредитные карты Оценка: 1

Нужны были деньги, одобрили кредитную карту на 15 тысяч рублей! В ноябре 2018, плачу по 1200, восемь месяцев! на моём счёте 200 рублей! Ужас, кошмар! БЕСПРЕДЕЛ!

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны Банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО и даты рождения. Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   1
  • 7 июня 2019, 00:02
А
Хотел взять потребительский кредит, мучали пол месяца, одобрили, оплатите за открытие счета 500 р, оплатил и тишина. Думаю надо съездить в банк и тут сюрприз: ничего не одобрили и предложили кредитную карту и 500 р тютю.
Александр Потребительские кредиты Оценка: Нет

Не понятно как работает банк. Хотел взять потребительский кредит, мучали пол месяца, в оконцовке заявление одобрено, оплатите за открытие счета 500 р, оплатил и тишина. Думаю надо съездить в банк и тут сюрприз ничего не одобрили и предложили кредитную карту и 500 р тютю.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны Банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО и даты рождения. Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   1
  • 6 июня 2019, 22:51
Н
Надежда Потребительские кредиты Оценка: 1

19 марта 2019 года взяла кредит в "Восточном". Получила одобрение быстро, так как ранее была уже клиентом этого банка. Но такого беспредела, как услуга "Суперзащита", не было. Во первых, сотрудница сразу ввела в заблуждение выдачей двух карт, одна из которых без материального носителя, и по ее словам ни к чему меня не обязывает, выдаётся бесплатно.

После того, как получила карту, хотя брала кредит наличными, сразу сняли 9600, из них 5500 страховка, как мне сказали на горячей линии Банка в этот же день. А потом выяснилось, что ещё одна страховка есть по какой то виртуальной карте, опять же со слов сотрудника ...
Показать все

Уважаемая Надежда!

Сожалеем, но Ваше требование в возврате платы за фактически оказанные услуги не может быть удовлетворено. И мы поясним почему.
При оформлении договора кредитования Вам был предоставлен полный пакет документов, в том числе Согласие на дополнительные услуги, в котором Клиенту предоставляется выбор, согласиться на оформление дополнительных услуг или отказаться от их приобретения. Поставив свою подпись в соответствующей графе, Вы выразили свое согласие приобрести дебетовую карту «Суперзащита» без материального носителя с пакетом услуг, что подтверждается Вашими подписями в Согласии на дополнительные услуги и Заявлении на открытие текущего банковского счета.

Отметим, что карта «Суперзащита» с пакетом услуг содержит в себе следующие преимущества:
- использование основной и дополнительной дебетовых карт платежной системы VISA;
- бесплатное снятие любой суммы наличных денежных средств в кассах и банкоматах Банка;
- бесплатное снятие денежных средств от 3 тысяч рублей в кассах и банкоматах сторонних банков;
- страхование жизни и трудоспособности на сумму 180000 руб.;
- возможность подключения услуги Интернет – Банк;
- возможность подключения услуги SMS – Банк;
- предоставление 1,5% бонуса CashBack за безналичные операции;
- возможность оформления карта по тарифному плану «Карта №1 Детская».
- начисление 5% годовых на остаток собственных средств на счете.

Отметим, что до момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться с данными условиями. В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления данной услуги, поставив свои подпись в графе «Отказываюсь».

На текущий момент от Вас поступило заявление на блокировку дебетовой карты «Суперзащита», которое было исполнено. Если Вы по-прежнему желаете отказаться от дебетовой карты «Суперзащита», то Вам необходимо обратиться в отделение Банка для составления заявления на закрытие счета, установленного образца. В этом случае, услуги, предоставляемые Вам в рамках пакета, будут отключены, счет закрыт. Однако, обращаем Ваше внимание, что отказ от дебетовой карты «Суперзащиты» с пакетом услуг не освобождает Вас от обязанности производить оплату фактически оказанных Вам на момент отказа услуг Банка, а именно платы за выпуск карты.

На дату предоставления ответа задолженность по договору отсутствует, заявка на закрытие лимита кредитования зарегистрирована и будет исполнена в дату, указанную в Вашем заявлении, а именно 12.07.2019 года. Однако, плата за оказанные Банком услуги возврату не подлежит в соответствии со ст. 781 ГК РФ.
Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 0   0
  • 6 июня 2019, 18:21
А
Альбина Коллекторы банка Оценка: Нет

Кредит брала свекровь, оставив номер телефона сына, в последствии номер перешёл мне (жене сына). Сотрудница банка позвонила и поинтересовалась кто на этом номере и кем я прихожусь должнику, затем рассказала про задолженность и сумму долга, поинтересовалась когда Я могу оплатить долг.

После того как я спросила почему должна платить, она сказала что я родственница и если не заплачу то моя кредитная история ухудшится и долг они отдадут коллекторам. Те в свою очередь выбьют его у меня.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ФИО и номер телефона на который поступают звонки из Банка, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»
Отзыв полезный? 1   0
  • 6 июня 2019, 09:03
В
Лживые сотрудники. Конкретно г. Великие Луки, назвалась менеджер Мария, вела себя по хамски, отказалась оформлять заявку. В объяснительной наврала. Меры к ней не приняты. Ни извинения ни ответа.
Владимир Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасный банк, лживые сотрудники. Конкретно г.Великие Луки назвалась менеджер Мария, вела себя по хамски, отказалась оформлять заявку. В объяснительной наврала. Меры к ней не приняты. Ни извинения ни ответа, совершенно не для людей банк. Они по моему вообще забыли для чего существуют.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
Если у Вас есть какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны Банка, то просим Вас направить письмо с подробным описанием ситуации на адрес kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО и даты рождения. Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"
Отзыв полезный? 1   0
  • 4 июня 2019, 17:59
К
Кравчук Надежда Тимофеевна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Очень жаль, что не догадалась прочесть вышеуказанные отзывы о банке Восточный. На протяжении длительного времени поступали звонки о более чем выгодных предложениях. Сложилась непредвиденная ситуация и обратилась в банк. Уже неделю хожу в шоке. Банком была одобрена сумма 56400 рублей, при годовой процентной ставке 23,111. И все остальное - очень продуманный сценарий как обмануть клиента.

Кстати, очень грамотно вводят в заблуждение, пока специалист распечатывал д-ты, я задавала вопросы, но в ответ подождите и я все объясню. Ничего не объяснив, сделала акцент на 23,111, при этом д-ты уже были просчитаны на 59 процентов годовых. В результате, взяв 56 400, я буду ...
Показать все

Уважаемая Надежда Тимофеевна!

Подписание договора двумя сторонами – представителем Банка и клиентом – является подтверждением факта ознакомления клиента с его условиями и согласия на заключение договора.

Ваши подписи в кредитной документации свидетельствует о том, что Вы не были лишены права ознакомиться с условиями Договора. Соответственно Вы были проинформированы о том, что процентная ставка по кредиту в течение всего срока кредитования составляет 59% за проведение наличных операций и 22,7% за проведение безналичных операций.

Банк исполнил свои обязательства по кредитному договору в полном объеме, предоставив Вам кредит. Поскольку Вы воспользовались денежными средствами через наличную операцию, начисление процентов по договору было произведено корректно.
Надеемся нам удалось внести ясность по возникшей ситуации.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 2   0
  • 1 июня 2019, 13:04
Е
Елена Кредитные карты Оценка: Нет

Всем доброго времени суток.
Хочу оставить далеко не положительный отзыв о банке и их обманах клиента. Ни в коем случае не связывайтесь с Восточным банком. Останетесь без штанов. В прямом смысле слова. А чтоб было понятно приведу свой пример.

На протяжении полугода меня мучали звонками сотрудники с банка с выгодными условиями и маленькой % ставкой. Я отказывалась меня это не интересовало. После долгих уговоров и приглашений я решила посетить банк! От Кредита на "н" сумму денег я отказалась. Обман по % виден сразу (сумасшедший я вам скажу), но решила взять кредитную карту под 9,9% годовых 5 т рублей (сумма не велика тем ...
Показать все

Уважаемая Елена!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru  полные ФИО, дату рождения, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 2   0
  • 31 мая 2019, 08:56
Т
Татьяна Потребительские кредиты Оценка: Нет

Добрый день, прошу обратить особое внимание на мою претензию. Неоднократно обращаюсь в банк по поводу перерасчета задолженности моего кредита, т.к. из за неправильного расчета суммы ЧДП сотрудниками банка моя сумма списалась не полностью и списывалась ежемесячная сумма по кредиту.

Я приезжала в отделение и писала претензии каждый месяц начиная с сентября 2018 г., но сотрудник составляла заявление в той же форме на сумму без вычета ежемесячного платежа. И только в феврале 2019 г. мы с сотрудником составили заявление правильно и сумма списалась полностью. Но проценты я потеряла.

Неоднократно обращалась с претензией пойти банку мне на встречу и пересчитать задолженность по ...
Показать все

Уважаемая Татьяна!

Ответ на данное обращение Вам был предоставлен на другом интернет-ресурсе.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 29 мая 2019, 04:19
З
Зинаида Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Могу ли я запросить документы предоставляющие заёмщиком для оформления ипотеки под залог недвижимости через интернет??? (Фамилию должника не указываю надеюсь вы мне напишите свою э.почту ), а так же c желанием погасить его кредит.

Мне не обходимом узнать, какая сумма за должности на 28.05.2019 и проценты накрученные за весь период. То есть вся информация перед оплатой. Ответ перенаправить на мою э.почту goncarova1955@mail.ru

Подразделение банка
Операционный офис № 8058 Советск, ул. Победы, 32Б
Уважаемая Зинаида!

Предоставление копий кредитной документации осуществляется на платной основе, согласно действующим тарифам Банка.
Уточнить задолженность по договору может Клиент самостоятельно, обратившись по номеру информационной службы 8-800-100-7-100 или в отделение Банка.

С уважением,
Банк «Восточный»
Отзыв полезный? 0   0
  • 28 мая 2019, 14:41

Реклама