Главная Отзывы Восточный Банк

Отзывы о Банке Восточный

Адрес
675000, Амурская обл., г. Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, 1
Лицензия
1460
Сайт
vostbank.ru
Режим работы во время карантина с 07.04 – 30.04

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Банке Восточный. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв Отвечает сотрудник банка

Тема отзыва

А
Александр Кредиты наличными Оценка: 1

Не берите ни какой кредит в этом банке. Мошенники одни сидят в этом банке. Возьмёшь 100 тысяч, а должен будешь вернуть 400 тысяч. плюс не понятная страховка в 50 тысяч и комиссия на снятия денег 14 тысяч. Считайте сами во что обойдется кредит в 100 т.

Сотрудники работающие в нем не образованные, грубят и угрожают. Вообще ужасный банк, обходите его стороной.

Вчера в 05:41
Отзыв полезный? 0   0
А
Андрей Рефинансирование кредита Оценка: 1

Моя мама ходит в Восточный банк, оплачивать кредиты наличными, так как она не умеет пользоваться приложениями банка. У нее 2 кредита по ВБ оплачивает 2 раза в месяц в начале и в середине, 4 апреля оплатила за первый кредит, пошли с ней 12 апреля в банк, чтоб оплатить второй, мы оплатили за второй и нам сотрудница говорит, давайте сделаем рефинансирования, чтоб Вы 2 раза не бегали к нам.

Сотрудница все сделала, одобрено рефинансирования. Дали 377 т.р. Сотрудница погасила 200 тр и второй на 80 тр = 280тр. то бишь 97к остаётся, сказала сотрудница, что эти деньги потратите на нужды.

Но... вчера 7 ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, для рассмотрения Вашего обращения недостаточно данных.
Просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием ФИО Клиента, даты рождения, номера кредитного договора, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»

8 апреля 2020, 16:54
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Коллекторы банка Оценка: 1

Здравствуйте. Должна банку на данный момент 3000 р. На данный момент денег нет по ряду причин. Сейчас прохожу процедуру банкротства. Ваши сотрудники нарушают все законы! Звонят по 15 раз в день, хамят! Угрожают! Все записи у меня есть. Звонят третьим лицам, так же хамят.

Особенно отличается Мирошниченко, имя точно не знаю, она то Наталья, то Виктория. Собираюсь писать заявление в прокуратуру, предоставить все записи разговоров, а они начинаются с семи утра.

Уважаемая Татьяна!

Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, номер телефона, а также ссылку на данный отзыв.

С уважением,
Банк «Восточный»

2 апреля 2020, 08:03
Отзыв полезный? 0   0
С
Светлана Обслуживание физлиц Оценка: Нет

30.03.20 с горем пополам перевела деньги за кредит с карты Сбербанка на карту Восточного банка. В Сбербанке деньги списались, а в Восточном почему то их нет, что это за ерунда такая. И уже сумма на конец апреля стоит три с лишним тысячи. Хочу спросить куда делись деньги. Чтоб оценить работу у Вас тут нет такой цифры 0.

Уважаемый Автор!

Для рассмотрения Вашего обращения недостаточно данных.
Просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указав Ваши ФИО, номер договора, на который был внесен платеж, а так же ссылку на данный отзыв
Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»

31 марта 2020, 06:15
Отзыв полезный? 0   0
K
Kristinigret Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Не доверяю больше Восточному банку. Сотрудница Юлия из пос. Чунский Иркутской области рассказала моим родственникам, что у меня есть кредит на такую-то сумму, я позвонила оператору оформили заявку и сегодня звонит женщина Валентина из Тайшета, которая занимается конфликтными ситуациями.

Узнала у меня, что случилось потом перезвонила и сказала, что не верит моим словам, так как у меня должна быть выписка. Я несу клевету на Юлию, нужна выписка. Она несёт ответственность за сотрудника. Нужна выписка.

Какая выписка? Что за бред??? Юлия незаконно без моего согласия разгласила информацию о моем кредите. А Валентина защищающая Юлию вообще обвиняет меня в клевете. В итоге я ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, для рассмотрения Вашего обращения недостаточно данных.
Просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения и номер кредитного договора, на который поступают звонки, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»

30 марта 2020, 08:54
Отзыв полезный? 0   0
Г
Галина Кредиты наличными Оценка: Нет

4 декабря 2019 г я взяла кредит 300000 рублей. За январь, февраль и март перечислила по 13000. 24 марта я пришла закрыть кредит и мне пришлось заплатить 368000 рублей. Я не получила ответ почему за три месяца переплатила 100000 и за что.

В отделении банка мне не объяснили что это Суперзащита, которая стоит около 60000 и деньги не возвращаются.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению , для рассмотрения Вашего обращения недостаточно данных. Просим направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер договора ( при наличии), а также ссылку на данный отзыв. Будем рады Вам помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"

25 марта 2020, 21:52
Отзыв полезный? 0   0
Т
Татьяна Коллекторы банка Оценка: Нет

Требую разобраться в данной ситуации!!! Звонки поступают на мой мобильный телефон 8906502**** из департамента взыскания о погашении кредита родственницы Поручителем не являюсь, данные ни где не оставляла мои и разрешения на их обработку тем более. Клиентом банка также не являюсь и не собираюсь.

Требуют что бы я произвела оплату долга. На каком основании? Угрожают коллекторами, приходом ко мне на работу, взысканием с меня долга.​ Я считаю с человеком, который не имеет к кредиту никакого отношения, тон общения не допустимым.

Я с родственницей не общаюсь о том что у нее кредит узнала только по телефону. Требую прекратить звонки и убрать из базы ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, и, в первую очередь, от лица Банка приносим Вам искренние извинения за доставленное беспокойство.
Поверьте, мы не преследовали такой цели.
В ходе проведенного расследования было установлено, что предоставленный Вами номер телефона указан в контактных данных заемщика Банка.
Однако Банком были произведены необходимые корректировки, информация обновится в ближайшее время, звонки более поступать не будут.

Касательно предоставленной информации о консультации сотрудников, сообщаем, что мы не оставим данный факт без внимания. Предоставленная Вами информация уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры.
Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»

23 марта 2020, 13:45
Отзыв полезный? 0   0
В
Влад Коллекторы банка Оценка: Нет

Я лично кредит не брал и поручителем не был, а мне звонят коллекторы каждый день. Знакомый брал у них то ли карту кредитную, то ли кредит и оставил мой номер телефона.

Служащие банка мне даже не звонили, когда ему деньги или кату выдавали. Не спросили моего согласия на связь с ним через мой номер телефона. Теперь он что то просрочил и мне названивают и угрожают завалить меня звонками пока он долг не отдаст.

А со знакомым я уж не помню когда и общался в последний раз. Связаться с ним никак не получается. Контакты все потеряны.

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв.
Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО и номера телефона, на который поступают звонки.

Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»

19 марта 2020, 12:54
Отзыв полезный? 1   0
Е
Как связаться с юридическим отделом банка Восточный в гор. Саратове, это судебный участок № 1 Комсомольского района Чувашии.
Елена Вопрос Оценка: Нет

Как связаться с юридическим отделом в гор.Саратове? Это судебный участок №1 Комсомольского района Чувашии, 8 83539 5-17-76

Подразделение банка
Операционный офис № 4201 Благовещенск, пер Св. Иннокентия, 1

Уважаемый Автор!
Вы можете обратиться по электронному адресу vostochny@express-bank.ru

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"

11 марта 2020, 11:05
Отзыв полезный? 0   0
Е
Евгения Кредиты наличными Оценка: 1

Уже 3 раз я подаю заявление на закрытие лимита кредитования по договору № 17/9572/00000/401152 от 21 июля 2017 года. 3!!! И выжидаю по 45 дней, чтоб прийти и закрыть счет, но сотрудники банка делают мозги. То ли они жрут эти заявления, то в туалете ими подтираются.

Есть же данные в банке и можно сообщить, что заявление было отклонено, чтоб человек не ждал зря и пришел повторно. Из-за того, что счет не закрыт, я не могу взять ипотеку, потому что банк проверяет всё! Мне приходится жить по съемным углам!

КИ испорчена капитально. Да, была просрочка, но в течение недели я нашла ...
Показать все

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение.

По Вашему вопросу сообщаем, что Ваши заявления на закрытия кредитного лимита от 14.11.2019 г. и 17.01.2020 г. не были исполнены Банком в связи с тем, что в указанный промежуток по счету кредитного договора были проведены операции.

Отметим, что согласно Вашему обращению в отделение Банка, заявление на закрытие лимита кредитования и счета было зарегистрировано 04.03.2020 года и будет исполнено в дату, указанную в данном заявлении, а именно 18.04.2020 года.

Обращаем Ваше внимание, что предоставив Вам кредит, мы рассчитывали, что Вы будете исполнять свои обязательства по его оплате своевременно и в полном объеме в соответствии с Договором кредитования и ст.810 ГК РФ.

Отметим, что Банк вынужден принимать меры, направленные на взыскание просроченного долга. С целью розыска клиента для урегулирования вопроса об оплате, Банк осуществляет звонки по предоставленным клиентом номерам.

Дополнительно сообщаем, что согласно действующему законодательству Банк, как источник формирования кредитных историй , обязан предоставлять всю имеющуюся информацию в отношении заемщиков, поручителей , хотя бы в одно бюро кредитных историй, из списка тех с которыми Банк сотрудничает.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"

4 марта 2020, 16:52
Отзыв полезный? 0   0
Л
Хотите проблем добро пожаловать в этот банк, получите кредит под 55% и ещё застрахуют жизнь на 30 тыс в год, а вы даже и не узнаете т.к. про это они молчат.
Людмила Обслуживание в отделении Оценка: 1

Ужасный банк, а именно Люберецкое отделение. Хотите проблем добро пожаловать в этот банк, получите кредит под 55% и ещё застрахуют вашу жизнь на 30 тыс в год, а вы даже и не узнаете т.к. про это они молчат.

Подразделение банка
Операционный офис № 7719 Люберцы, пр-т Октябрьский, 145

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер кредитного договора.
Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»

28 февраля 2020, 15:45
Отзыв полезный? 1   2
М
Марина Кредиты наличными Оценка: 1

Предложили по телефону кредит со ставкой 9.9% годовых. При посещении банка, оказалось, что такая ставка только на первые три месяца. А потом 16,9%. Вот так.

Подразделение банка
Операционный офис № 9570 Дзержинск, пр-т Циолковского, 20

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться эмоциями о качестве обслуживания в нашем Банке.
Хотим пояснить, что для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.
Сожалеем, что Банк не смог оправдать Ваши ожидания и предложить кредит на запрашиваемых условиях, однако, отметим, что Вы можете подать заявку повторно, но не ранее, чем через месяц, с момента подачи Вашей последней заявки, и возможно Банк пересмотрит решение.

Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации.

Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Будем рады помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"

27 февраля 2020, 11:16
Отзыв полезный? 0   0
Т
За тех кто не платит, платят люди по наследству. Были соблюдены все правила после смерти заёмщика... Но не тут то было, спустя 6 месяцев нащелкали - мама не горюй. Мы в шоке. Не отказывались платить сразу.
Татьяна Кредиты наличными Оценка: Нет

Некомпетентность зашкаливает. За тех кто не платит, платят люди по наследству. Были соблюдены все правила после смерти заёмщика... Но не тут то было, спустя 6 месяцев нащелкали - мама не горюй. Мы в шоке. Не отказывались платить сразу. Банк устроил тягомотину. Фу...

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, номер телефона, номер кредитного договора.
Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»

25 февраля 2020, 17:39
Отзыв полезный? 3   0
Н
Наталья Рефинансирование кредита Оценка: 1

Взяла кредит в Восточном банке! Исправно платила, но произошли трудности. Пошла просрочка, из банка писем и звонков не поступало! Оформили страховку в 30 тысяч при оформлении кредита говорили, что если вы ее будете платить в каждый год по 30 тысяч, эти деньги мы Вам вернём.

Обман и только! Хочу уменьшить платёж в связи с большой нагрузкой!

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер кредитного договора.
Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»

25 февраля 2020, 07:22
Отзыв полезный? 1   1
Р
Хочу сообщить о таком человеке как Романов Олег Алексеевич - человек угрожает клиентам банка говорит, что будет звонить родным и близким людям, что приедут домой какие то люди с угрозами. Это что такое в конце концов?
Роман Коллекторы банка Оценка: Нет

Здравствуйте. Хочу сообщить о таком человеке как Романов Олег Алексеевич - то что этот человек угрожает клиентам банка говорит, что будет звонить родным и близким людям то что приедут домой какие то люди с угрозами. Это что такое в конце концов? Надоела уже примите меры в адрес этого человека.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru данные для идентификации, такие как ФИО, дата рождения, контактный номер телефона, с указанием ссылки на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"

22 февраля 2020, 09:06
Отзыв полезный? 2   0
В
Вероника Сергеевна Кредиты наличными Оценка: 1

НЕ СОВЕТУЮ! Подавала заявку на кредит наличными. Приехал мобильный агент. Ничего не сказала, точнее сказала, что она не видит какой продукт мне одобрят. ХОТЯ СКАЗАЛА ЧТО ДЛЯ СЛУЖБЫ ИДЕТ СРАВНЕНИЕ ПОДПИСИ НА ЕЁ ТЕЛЕФОНЕ, И ОПА, Я ДАЛА СОГЛАСИЕ СОЕЙ ПОДПИСЬЮ НА ВЫПУСК КРЕДИТНОЙ ПЛАТНОЙ КАРТЫ.

Об этом я узнала в договоре который выслали на почту. То есть на первых этапах идет обман и ввод в заблуждения клиентов. Далее, Когда происходила генерация пин-кода по карте. Оператор сказал, что СНЯТИЕ наличных или ОПЛАТА по без.налу до 6.04 - БЕЗ КОМИССИЙ!

После операции по карте, уточняю у мобильном банке у оператора, и ...
Показать все

Уважаемая Вероника Сергеевна!

Для проверки информации, описанной в Вашем отзыве просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, номер договора, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
Банк «Восточный»

21 февраля 2020, 13:03
Отзыв полезный? 0   0
М
Михаил Кредиты наличными Оценка: Нет

Осторожно, Банк Восточный занимается мошенничеством. После Нового года 2020, мне как всегда стали звонить различные банки. И вот звонят из банка Восточный, предлагают различные услуги.

Я поинтересовался, можно ли взять у них кредит на 300000 рублей. Они там долго запрашивали мои данные, данные моих родственников, где родился, где крестился, и прочую фигню. Затем позвонили мне, и обрадовали, что кредит мне одобрен. И ждите, к вам приедет курьер и привезёт карту.

Когда я хотел узнать на сколько мне одобрили кредит, то оператор не смог мне ответить на этот вопрос, типа получите карту, потом позвоните и вам скажут лимит на карте. Я ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер кредитного договора.
Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»

17 февраля 2020, 12:43
Отзыв полезный? 0   0
А
Уважаемый "сотрудник" банка, а вам не надоело отвечать на явно претензии со стороны клиентов и не только их? Не проще ли просто банку попробовать работать честно???
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Уважаемый "сотрудник" (ответ сотрудника), а вам не надоело отвечать на явно претензии со стороны ваших клиентов и не только их??? Не проще ли просто банку попробовать работать честно???

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
Если у Вас имеются какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны Банка, мы будем рады помочь. Для этого просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru данные для идентификации, такие как полные ФИО, дата рождения, контактный номер телефона, подробное описание ситуации, а также ссылку на данное обращение.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"

16 февраля 2020, 02:10
Отзыв полезный? 0   0
А
Анонимно Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Плохой* банк и его сотрудники в частности. Особенно ****** (клерк (или как теперь это модно называть, кредитный менеджер)) работающий (а может уже и не работающий) в отделении на Стачек возле ст.м. Автово в СПб, с жутким змеиными глазами.

Человек чем то не доволен в своей жизни, который пытается превозвысить себя, общаясь с человеком у которого доход раз в 10-20 и вся жизнь раз 50 превосходит его, как с лузером*, который пришёл лично у него попросить денег в долг.

И приходя к такому “антону" сразу понятно что час своего времени на подачу заявки ты проведёшь в пустую. Служба безопасности абсолютно никакая, ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
Если у Вас имеются какие-то конкретные ситуации, требующие решения со стороны Банка, мы будем рады помочь. Для этого просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru данные для идентификации, такие как полные ФИО, дата рождения, контактный номер телефона, подробное описание ситуации, а также ссылку на данное обращение.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"

16 февраля 2020, 01:23
Отзыв полезный? 0   1
В
Владимир Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Совершенно безобразный банк. Мы с женой пенсионеры, нам понадобился кредит, было обещано, что кредитная ставка будет небольшая, приехали в банк и были ошарашены, 30 процентов, неужели нельзя было это сказать сразу по телефону?

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение.
Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о Банке, однако, уточним, что по заявкам, оформленным дистанционно, принимается только предварительное решение, для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка.

Уточним, что решение по заявкам принимается на основании множества факторов, в том числе: кредитной нагрузки, состава семьи, дохода, кредитной истории, платежного поведения и др., поэтому, по результатам рассмотрения Банк может предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также предложить альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.

Дополнительно сообщаем, что решение Банка может быть пересмотрено при подаче повторной заявки через месяц.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь.

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"

14 февраля 2020, 17:42
Отзыв полезный? 0   0
Ю
Юлия Вопрос Оценка: Нет

Добрый день! Подскажите пожалуйста могу ли я у Вас получить Договор и график платежей по действующему кредитному договору?

Подразделение банка
Операционный офис № 1079 Петрозаводск, ул. Свердлова, 23

Уважаемый Клиент!

Информируем Вас о том, что заказать копию кредитного договора Вы можете в отделении Банка.
Отметим , что получение копии кредитного договора является платной услугой Более подробно ознакомиться с данной информацией Вы также можете на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=rci&archive=0&year= в разделе « Предоставление расчетно-справочной информации».
Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»

10 февраля 2020, 14:04
Отзыв полезный? 0   0
С
Светлана Коллекторы банка Оценка: Нет

Я получила ответ от вас что мой номер не будет удален. Мои обращения 22160461 и 22158649. Если Васильева Анастасия брала кредит и указала мой номер по своему договору это не означает, что я дала согласие. Мне об этом никто не сообщил. Это была женщина с соседнего дома, но уже 3 года (примерно) как они переехали.

Но вопрос в том, что ваши звонки идут с данных указанные по моему договору. Почему вы Звоните по этим данным, тем самым разглашая данные мной данные. Я по своему договору исполнял обязательства. Еще раз настаиваю убрать мой телефон 89114114986 и не звонить по указанным телефонам ...
Показать все

Уважаемый Клиент!

По итогам проверки установлено, что Заемщик Банка указал предоставленный Вами номер телефона в качестве срочной связи с ним, при невозможности связаться по основным контактным данным. Необходимые корректировки произведены и звонки более не будут поступать.
От лица Банка приносим наши искренние извинения за неудобства.

Также, с целью розыска Клиента для урегулирования вопроса об оплате, Банк осуществляет звонки по предоставленным Клиентом номерам. На основании Вашего обращения, указанные в Вашей анкете номера телефонов, помимо Вашего личного, были исключены из дальнейших коммуникаций. Однако, в связи с отсутствием просроченной задолженности по Вашему договору Банк не осуществлял мероприятий для урегулирования вопроса об оплате по Вашему договору, по указанным в анкете номерам.

Отметим, что ранее Банком уже был предоставлен ответ на Ваше аналогичное обращение.

При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru
Будем рады помочь!


С уважением,
ПАО КБ "Восточный"

8 февраля 2020, 12:31
Отзыв полезный? 0   0
О
Олег Обслуживание физлиц Оценка: 1

Мошенники. Своровали мои данные из неизвестного источника и начали названивать. На мой вопрос откуда у них мой телефон и откуда знают имя отчество, последовал ответ, что я обратился за кредитом через интернет.

Я кредитами не пользуюсь в принципе, никакого кредита запрашивать не мог. Никогда с этим банком не сотрудничал. Мои данные банк получил мошенническим путем.

Достали.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полный номер телефона, на который поступают звонки от Банка, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»

7 февраля 2020, 18:49
Отзыв полезный? 0   0
В
Венера Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Ужасный банк! Дай бог больше не иметь дело с этим банком. Закрыла кредит, через 45 дней пришла за справкой о закрытии кредита, просидела 2 часа и не получила справку, так как на счету был остаток денег 98 руб.

Сотрудница говорит у вас кредит закрыт, а справку о закрытии счета не дает, говорит мы не даем таких справок. Позвонила на горячую линию, там говорят они должны дать.

Короче я еще раза 3 приходила в банк, который находится на ул.Чистова и еле добилась чтоб мне дали справку о закрытии кредита и лицевого счета. Никому не советую, идите в другие банки.

Специалисты никакие. ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Благодарим за Ваш отзыв. Для рассмотрения Вашего обращения, к сожалению недостаточно данных. Просим Вас направить письмо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер кредитного договора, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»

5 февраля 2020, 17:18
Отзыв полезный? 0   0
С
Светлана Коллекторы банка Оценка: Нет

Доброго дня. Моя бывшая соседка брала видимо кредит и оставила мой номер телефона. Когда мне поступил звонок от коллекторов то я объяснила ситуацию. Звонки на мой номер больше не поступали. Но сегодня и вчера мне звонят мои коллеги с бывшей работы и говорят, что звонившие с банка люди спрашивают меня и потом уже узнают не знают ли они Васильеву Анастасию.

Получается, что банк разглашает мои данные оставленные под не разглашению и передачу третьим лицам. Люди этого человека никогда не видели. Причем тут Они???

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полный номер телефона, на который поступают звонки от Банка, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»

5 февраля 2020, 12:50
Отзыв полезный? 0   0
А
Анонимно Кредиты наличными Оценка: 1

Пользуюсь кредитами редко, но тут необходимость возникла. Написал "сравни.ру", ни чего не нашел да и ладно. Через несколько дней звонят "сравни.ру" и предлагают банк восточный.... Хорошо, пусть звонят... И вот началось. Нужно было 300 тыс.р. Первый звонивший начал рассказывать, что проблем нет и если Вы готовы получить кредит, то наш представитель с вами встретится.

Через 5 мин. звонит чудо работник и предлагает встретиться в торговом центре Краснодара. Спрашиваю, на карте нужная сумма будет? Ответ: эту информацию Вы получите в колл центре после подписания предварительного соглашения. Спасибо, что мой тлф. записывает все входящие звонки.

Приезжаю, молодой человек, делает фото, оформляем бумаги, ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru данные для идентификации, такие как ФИО, дата рождения, контактный номер телефона , с указанием ссылки на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»

3 февраля 2020, 15:37
Отзыв полезный? 1   0
С
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

27 января 2020 года обратился за кредитом в Ростове-на -Дону пр.Буденовский 21/50, трудовая и 2-ндфл все предоставил, потом стали требовать справки по кредитам за 2019 год попросили кинуть по ватцапу, все кинул - сказали 10 минут и направят заявку заново, но до сих пор тишина.

Позвонил этой сотруднице она сказала, что еще не доработала мою заявку, сегодня уже 30 января. Сколько еще ждать? Сотрудница Рита.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru данные для идентификации, такие как ФИО, дата рождения, контактный номер телефона , с указанием ссылки на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»

30 января 2020, 08:05
Отзыв полезный? 0   0
И
Кредит не брал и поручителем не был, а мне звонят коллекторы по 3-5 раз в день. Знакомый брал у них кредит и оставила мой номер телефона, они мне даже не звонили когда ему деньги выдавали.
Игорь Коллекторы банка Оценка: Нет

Я кредит не брал и поручителем не был, а мне звонят коллекторы по 3 -5 раз в день. Знакомый брал у них кредит и оставила мой номер телефона, они мне даже не звонили когда ему деньги выдавали. Зато теперь когда у нее просрочка звонят мне, угрожают, что звонки не прекратятся пока он кредит не оплатит.

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обращение. К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полный номер телефона, на который поступают звонки от Банка, а также ссылку на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С Уважением,
ПАО КБ «Восточный»

28 января 2020, 21:29
Отзыв полезный? 2   0
А
Александр Кредиты наличными Оценка: 1

Ужасное мнение о этом банке.... Решил обратиться один раз в жизни оформить кредит. Позвонили сказали кредит предварительно одобрили. Нужно приехать в офис. Сказали до 300 000 т. Р только по предоставлению паспорта и все. Я три раза переспросил.

На следующий день меня записали. Я приехал за 250 км. и у меня начали спрашивать кучи документов кроме паспорта. Неужели это сразу нельзя сказать по телефону? Я потерял свое время. Зря поездил 250 км. Ради чего?

НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ... ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДРУГИМИ БАНКАМИ... НЕ ДОРОЖИТЕ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ.

Уважаемый Автор!

Благодарим за оставленный отзыв и за то, что нашли время поделиться эмоциями о качестве облуживания в нашем Банке.
Хотим пояснить, что для принятия итогового решения по заявке Клиента Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение.

Отметим, что на этапе рассмотрения заявки Банк в праве запросить у Клиента дополнительные сведения, необходимые для принятия итого решения. Сожалеем, что данный факт доставил Вам неудобства и приносим свои искренние извинения.

Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru

С уважением,
ПАО КБ "Восточный"

23 января 2020, 17:47
Отзыв полезный? 0   0
А
Анастасия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Голимей персонала нет ни в одном человеческом банке, **** просто мотают нервы простым людям. Я участница кредитной карты, про условия этой карты я молчу, вообще, сама выбрала этот потрясающий банк. Нооооо *** когда звонила на горячую, в банк просто с вопросом почему на мне еще работает автоответчике этого банка мне говорят какой конкретно ваш вопрос, я повторяю, на это я слышу девушка сформулируйте еще раз ваш вопрос, при этом тон как на рынке.

Руководство!!!!! Вы куда смотрите, я молодая чуть инсульт не получила, а если это старенькая бабуличка, а на самом деле я просто прямо спросила я в течении трёх дней ...
Показать все

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, для проведения расследования по Вашему обращению недостаточно данных. Просим направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru данные для идентификации, такие как ФИО, дата рождения, контактный номер телефона и номер договора, с указанием ссылки на данный отзыв.
Будем рады Вам помочь!

С уважением,
ПАО КБ «Восточный»

22 января 2020, 16:11
Отзыв полезный? 1   0
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама