Оформлена карта рассрочки Польза от Хоум кредит. Пришло смс об акции рассрочки на 12 месяцев за покупки в магазинах-партнёрах. После покупки при расчёте графика платежей условия акции применены банком не были и рассрочка составила 1 месяц!
В конце 2018 года оформлена карта рассрочки (Польза прим ред.). На днях в смс пришло сообщение об акции рассрочки на 12 месяцев за покупки в магазинах-партнёрах. Совершила покупки в магазине из списка партнёров, указанных на сайте банка. С условиями предварительно ознакомилась.
После покупки при расчёте графика платежей условия акции применены банком не были и рассрочка составила 1 месяц! Согласно расчёта банка, спустя месяц после покупки необходимо внести всю сумму и погасить задолженность.
Обращение за разъяснениями посредством онлайн-банка результата не дали. То пишет бот, то отвечают постоянно меняющиеся сотрудники, которые пишут чушь. Например, указывают на то, что акция распространяется только на покупки в интернет-магазине, хотя на сайте при просмотре страницы данного конкретного магазина нет ни единого упоминания о каких-либо ограничениях.
То присылают ссылки с указанием города Якутск. Мной отправлены все скрины с изначальным предложением банка, с утверждённой банком последовательностью совершения операций, с выдержками из условий акции, со страницей магазина. Но грамотного ответа не получено.
Не пользуйтесь никакими предложениями банка Хоум Кредит! В этой организации нет порядка, работа не выстроена, а клиентоориентированность на самом низком уровне!
Чтобы во всем разобраться, напишите нам личным сообщением ваши данные в оф.группу банка (Вконтакте, Твиттер, Фейсбук или Одноклассники).
С уважением, Банк Хоум Кредит.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Хоум Кредит Банка "В конце 2018 года оформлена карта рассрочки (Польза прим ред.). ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
