Сервис никуда не годный
Являюсь клиентом Ситибанка уже много лет и столько же много лет сталкиваюсь с проблемами их сервиса... И чем дальше, тем он хуже... Согласен со всеми негативными комментариями ниже. Большинство проходил... И ненужные запросы о подтверждении происхождения поступающих средств, и "слили" мои данные куда-то на сторону (звонили якобы бывшие сотрудники Ситибанка с предложением открыть счет в другом) и т.д.
Последний вопиющий случай такой... Находясь в долгосрочной командировке за границей получил уведомление о скором завершении доверенности на дополнительную карту, привязанную к счету, для жены. За месяц до истечения срока отправил доверенность с сайта Сити, есть такая опция. Однако на прошлой неделе жене заблокировали карту. С ней разговаривать сотрудники больше отказываются. Я должен был по скайпу по 15-20 мин слушать автоответчика и музыку.
Предварительно написал две жалобы и письмо на сайте. До сих пор не получил ответ. В конце концов дозвонился до оператора. Ответ - извините, мы Вашу заявку на доверенность не обработали, т.к. звонили для подтверждения, но Вы были недоступны.... Это что такое? Email-ом пользоваться умеете хотя бы? И сделать дистанционно ничего теперь нельзя, только личное присутствие...
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента РЕНКАП БАНКа "Являюсь клиентом Ситибанка уже много лет и столько же много ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
