Отзывы о Банке "Санкт-Петербург"

Около 7 лет получала зарплату на карту банка Санкт-Петербург. 25 марта мошенниками был взломан интернет-банк, подключен дополнительный номер телефона, через интернет оформлен на мое имя кредит, на который я не давала согласия.

В данной ситуации по факту мошенничества банк не торопится разобраться и присылает очень странные отписки, что все переводы правильные. По поводу оформленного мошенниками кредита и другой информации по данному факту объяснений не дает.

Закрадываются подозрения, что банк покрывает мошенников.

• 6 апреля 2019, 07:43

Простояла с маленьким ребёнком час в очереди и ушла, не дождавшись просто приема! Много окон не работает, девушки не приветливые, сидят на своих местах и долго не включают номер клиента. Ужасно!

• 25 марта 2019, 17:16

Олеся Кеба и Анна Жарникова абсолютно некомпетентные сотрудники. Благодаря им простая ипотечная сделка может превратиться в кошмар. Не рекомендую Коломяжское отделение и банк Санкт-Петербург в целом, ужасно во всем.

• 19 марта 2019, 18:11

Помимо того, что мобильное приложение мобильного банка отвратительным образом работает (уже месяц как, а то и дольше), по крайней мере на двух устройствах (оба устройства работают на последних версиях релиза android), а именно вылетает в процессе работы или же приложение запрашивает отпечаток пальца\пин кода после авторизации, сегодня у меня пропал счет с привязанной к нему картой!

В числе открытых рублевых счетов, он не отображается при входе в личный кабинет интернет банка с помощью мобильного приложения. При попытках совершить оплату услуг\перевод между своими картами внутри банка или на карту в другом банке - этот счет так же отсутствует.

Идея войти в полную версию ...
Показать все

• 25 февраля 2019, 19:34

Обман сотрудников банка Санкт-Петербург. Перед тем как заключить ипотечный кредит уточнили у менеджера Банка Санкт-Петербург будет ли изменена ставка после рождения третьего ребенка как для многодетной семьи в соответствии с программой субсидированной ставки 6%.

Менеджер уверил что да, по факту рождения и подачи соответствующего заявления ставка будет пересчитана. По факту после подачи заявления нам отказали, сославшись что банк сам определяет исполнять им указ Президента или нет.

Если бы изначально нам так сказали мы бы оформили ипотеку в другом банке.

• 7 февраля 2019, 21:42

Категорически отрицательное. Я обратилась в офис ДО"Петроградский" ПАО "Банк "Санкт-Петербург" с заявлением об ошибочном платеже на сайт мошенников и просьбой отменить транзакцию. На момент обращения в банк средства 5760 р, которые я перевела на сайт мошенников, были зарезервированы.

На мое заявление о помощи последовал отказ от 01.03.2018 №210/00012н за подписью руководителя ДО "Петроградский" Л.Г.Лавренюк. В течение следующих нескольких дней в личном кабинете я наблюдала как мои средства исчезают из графы "зарезервировано".

Выдержка из юридической консультации:
"Операция по переводу денежных средств не является мгновенной, по факту сначала происходит формальный перевод - перевод информации, фактическое движение денег происходит с запозданием. Таким образом, если ...
Показать все

• 19 декабря 2018, 22:43

Хочу оставить отрицательный отзыв о работе операторов, отвечающих на звонки по контактному номеру телефона в СПб. 19 декабря 2018 г. в 17.45 я поинтересовалась адресом офиса, в котором м.б. приобрести фунты стерлинги. После некоторого ожидания оператор проверила несколько офисов на наличие нужной суммы и заверила, что именно на пл. Островского д. 7 я смогу приобрести валюту. В офисе мне сообщили, что такой суммы нет и вообще не было...

Данные вовремя не обновляются, клиентов обманывают недостоверными сведениями. Не рекомендую обращаться в этот банк.

• 19 декабря 2018, 22:04

По телефону не дозвониться, просят внутренний номер сотрудника. А мне нужна информация, покупатель моей квартиры продает свою, а его квартиру берет ваш заемщик. Предлагают деньги на расчетный счет, а я хочу через ячейку. А мне сказали, что если через ячейку, то заемщику увеличат процентную ставку. Бред какой-то.

Все банки идут навстречу продавцам, а ваш мне диктует свои условия, и из-за этого меняет % ипотеки.

• 18 декабря 2018, 12:32

Уверен, что данная информация будет полезна как клиентам банка "СПб" (да и других банков тоже, так и служащим банка, в т.ч. не только менеджерам за стойками, но и службе безопасности. Мне 68 лет, пенсионер, ветеран труда, пользуюсь услугами банка более 12 лет и, в принципе, был доволен предоставляемыми услугами и продуктами.

Но 19 ноября 2018 г. при переоформлении депозитного договора мне было отказано в категоричной (хотя и с долей сочувствия) форме на основании того, что при проверке действительности моего паспорта на сайте МВД РФ (требование ЦБ РФ) выяснилось, что паспорт недействителен из-за "технического брака".

Ни операционист за стойкой, ни администратор-управляющий ...
Показать все

• 22 ноября 2018, 21:01

Являюсь держателем зарплатной карты МИР банка "Санкт-Петербург" около года. 31.10.2018 г. при снятии средств с карты в банкомате на Гражданском пр. 114 аппарат жужжал около минуты, пришло сообщение о снятии средств, а саму сумму не выдал. Еле получил обратно карту.

В течении 10 мин. написал заявлении о возврате денег на карту, неоднократно звонил на горячую линию и заходил в отделение. Обещали решить за 3 дня. Уже прошло 12 дней - никто толком не может ответить КОГДА!?

• 12 ноября 2018, 21:41

Банк отвратительно работает с клиентами. Просят лично приехать в банк, чтобы закрыть ипотеку. Хотя когда выдавали ипотеку объяснили, что легко можно закрыть с помощью написанного заявления через онлайн-банк. Я живу в Ханты-Мансийске. В данный момент приехать не смогу.

Мне было отказано. А теперь я звоню на все номера банка. Трубки не берут. Почему такое отношение к людям. Директор банка Санкт-Петербург скажите почему такое происходит?

Пожалуйста выполните мою просьбу.

• 16 октября 2018, 14:34

С 01.10.18 банк изменил условия по карте ЯРКО. Если раньше, чтобы получить % нужно было сделать покупку в любой день месяца, то теперь операция считается проведенной, если отражается в выписке /это обычно через 3-4 дня/.

Я не понимаю ПОЧЕМУ БАНК НЕ УВЕДОМЛЯЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ обо всех изменениях.

• 10 октября 2018, 21:37

У моей подруги сняли с карты более 100 тысяч руб и перевели в Тинькофф. Предложения которые были на карте она не собиралась ими воспользоваться, а сейчас почему-то должна погашать кредит. Отделение на Васильевском 1 сентября.

• 2 октября 2018, 18:40

Машина времени для того, чтобы перенестись в то время, когда народ массово сидел в очередях в Сбербанке. А в отделении - два работающих окна и 30 минут обе работающих девушки решали одну (!) Проблему, несмотря на наличие очереди.

Когда я попыталась у работающей там Полины Кузнецовой уточнить, почему работает одно окно, она ещё и подхамливала. Работают крайне медленно - та операция, которая занимает в головном офисе 2 минуты, затягивается тут раз в пять.

Единственное, что ок - кассир работает оперативно.

• 29 сентября 2018, 14:54

Самое идиотское отделение, операционистки, как сонные мухи. Всё очень долго, даже сбербанк давно стал работать лучше.

• 29 сентября 2018, 14:34

Здравствуйте. Не все сотрудники к сожалению компетентны, многие просто отмахиваются, самое главное - при подписании договора никто ничего не разъясняет по пунктам, а просят сразу подписать, хотя сам договор почти на 8-ми страницах. Мне достался кредит по наследству и из за того что мы не знали с дочкой, что у супруги были кредиты, и вовремя не подали заявления о смерти заёмщика.

Нам по мимо основных двух кредитов, берут ещё какой то процент, якобы за отложенный кредит и не объясняют с какой суммы. В результате нет четкого понимания когда этот процент перестанут взимать.

Безобразие.

• 28 сентября 2018, 22:06

Брала кредит рефинансирование. Вовремя мне не снизили ставку по кредиту и счет загнали в минус. Документы предоставила вовремя. Чем они занимаются там неизвестно, а люди страдают потом. Неизвестно, чем все закончится.

• 18 сентября 2018, 10:12

Бухгалтерия работодателя выпускает карты банка СПб. Выпущена за 4 дня. Получение обозначено в офисе А, прихожу через неделю - вашей карты у нас нет, звоните по общему номеру. Звоню. Ответ: ваша карта в отделении Б. Вопрос: это точно? Ответ: разумеется.

Через 4 дня приезжаю в офис Б: карты нет, сотрудник банка не может дозвониться в главный офис, отсылающий готовые карты, по причине того, что трубку не могут взять. Готовых карт в офисе Б нет.

Не дожидаясь звонка оператора, звоню несколько раз по горячей линии для выяснения обстоятельств - обрыв звонка без ответа оператора. Честно, еще даже не получив карту, сотрудничать не ...
Показать все

• 7 сентября 2018, 14:32

Хуже работы сотрудников, я не встречала. Сотрудничаю 4 года с банком Санкт-Петербург, это отделение и все его работники, просто ужас. Грубят, разговаривают на посторонние темы по телефону, когда сидит очередь из 3 человек (!) 40 минут. А всего лишь, нужно карту забрать.

• 10 августа 2018, 14:16

Добрый день. Взяла квартиру в ипотеку. Обслуживает данную услугу филиал Вашего банка, непосредственно Дарья Владимировна Рудник. Телефон, который указан в её визитке +7(4012) 997 141 постоянно не доступен, т.е. трубку никто не поднимает.

Даже чтобы просто задать вопрос и что-то узнать надо ехать на ул.Зарайскую. Закладную, которую должны сделать, согласно памятки в течении 7-10 суток и позвонить, до сих пор тишина (документы были сданы 28 июня 2018 г). Сроки не соблюдаются.

• 13 июля 2018, 11:54

Работают ужасно долго, больше ходят и хихикают, в других отделениях такого бардака я не видела. Позор. Руководство вы есть в этом филиале?

• 15 июня 2018, 18:11

Являюсь постоянным и активным клиентом банка "Санкт-Петербург" с 2010 года. Однако нижеописанная ситуация заставляет серьезно задуматься о полном отказе от услуг данного банка и переходу к конкурентам, которые более внимательно относятся к каждому клиенту и действительно дорожат лояльностью постоянных клиентов.

16 февраля 2018 банкомат, находящийся в банке "Санк-Петербург", ДО "Калининский" у метро Гражд. Пр, не принимал денежные средства к зачислению (был неисправен?). Пришлось воспользоваться стоящим рядом банковским терминалом. В итоге терминал принял, но не засчитал одну из нескольких вложенных мной купюр номиналом 5000 рублей. То есть принял он одну сумму, а перечислил на счет и отобразил в чеке на 5 тыс. ...
Показать все

• 21 марта 2018, 18:24

Я являюсь клиентом банка много лет и получаю заработную плату на карточку этого банка. Пришла в очередной раз в банк снять заработную плату и банкомат выдал мне 5000-ми купюрами всю сумму.

Мне нужно было разменять одну купюру по 1000 рублей, я оправилась в кассу и услышала, чтоб разменять на мелкие купюры я должна заплатить комиссию.

Я считаю что у руководства банка нет ни стыда ни совести.

• 20 марта 2018, 14:18

Благодарю сотрудников отдела автокредитования в ДО "Центральном" за отличное отношение к клиентам. В прошлом месяце с мужем покупали авто, это был наш первый кредит, вопросы были и по погашению, и по страхованию.

Менеджер потратил на нас около часа, ответил подробно на все вопросы. Сейчас катаемся на новой машине и кредит перестал для нас быть таким страшным.

• 2 марта 2018, 23:03

Отвратительная работа банка Спб. Неужели у банка все так плохо, что надо скрыто обманывать? 2 ситуации за короткий период, первая касается людей получающих карту МИР - будьте аккуратны, помимо документов о получении карты, вам будут подсовывать подписать кредитный договор. А потом говорить - вы же сами подписали.

И вторая, касающиеся сейфинга... Договор заканчивается 22.01, это понедельник, меня предупреждают об этом СМС. Я приезжаю в субботу 20.01 (в воскресенье выходной у отделения на Лиговке ) и говорю, что не продлеваю (в понедельник у меня рабочий день, на клиента поср....ть), а мне заявляют что должна заплатить 1800 за три дня за досрочное закрытие, ...
Показать все

• 21 января 2018, 18:30

Устроили искусственную просрочку по кредиту. Дата платежа по моему автокредиту 02.01.2018, денежные средства для погашения очередного платежа я зачислил на счет заранее. Далее мне нужно было до 06.01.2018 оплатить полис КАСКО, я оплатил его 02.01.2018 г. на сайте Ресо онлайн и предоставил электронный кассовый чек, но банк данный документ не устроил.

07.01.2018 с меня списали штраф 3000 рублей, а платеж по кредиту списали после штрафа уже 08.01, вместо 02.01 как это указано в графике погашения задолженности, таким образом банк искусственно сделал мне задолженность по кредиту. То есть я выполнил условия банка по страхованию, хотя и считаю на текущий момент это ...
Показать все

• 10 января 2018, 18:57

Хочу отдельно поблагодарить человека, который придумал платежный терминал. Я теперь вообще ни по какому вопросу не стою в очереди к сотрудникам. Пополняю карту через терминал, тут же оплачиваю все счета.

Еще хочу отметить. Что удобно, когда на чеке штрих-код счета. Не нужно вводить каждый раз 20 цифр, подносишь чек и терминал считывает номер. В общем, всё для клиентов. большое спасибо.

• 29 декабря 2017, 10:34

Мое мнение о банке Санкт-Петербург. Банк высокой культуры это слишком громко сказано. Если вам понадобится кредит, то вам туда. Но должна предупредить, что после оформления договора произойдёт следующее - получить желаемые деньги технически не возможно, а кредитные обязательства нужно будет исполнять, помочь сразу не захотят, сначала докажите, что деньги не получили. Банк Санкт- Петербург отделение на по. Стачек д. 75 сотрудник Маргарита Р. вам это организует.

Так произошло со мной. Я имела не осторожность оформить кредит через интернет-банк, но деньги получить не удалось, по тех. причине, обратилась в банк за помощью. Маргарита помогла, договор переоформила, но вот денег получить не ...
Показать все

• 4 декабря 2017, 14:59

Сегодня 25.10.17 в 15.20 пришла в банк оплатить услугу по обучению. Взяла талон, дождалась очереди. В кассе мне сказали что платёж не большой и оплатить я его могу только в терминале и что администратор мне поможет. К сожалению с терминалами я на "ВЫ". Администратор мне " любезно" отказала в просьбе помочь. Нажмите там то и там то, услышала я в ответ.

Методом тыка я сделала всё сама. Но к сожалению не заметила что терминал сдачи не даёт. Обратилась опять к администратору, сказав что зрение у меня плохое и я не заметила информацию о том что терминал работает без сдачи. На ...
Показать все

• 25 октября 2017, 16:03