Операции банком без моего уведомления.

Ранее была сотрудником банка и мне была выдана зарплатная карта банка. После ухода из банка, какой-то период времени всё еще пользовалась ей, но потом заметила как с моего счета пропала сумма в размере 300 рублей, без уведомления по смс.

Позвонив на горячую линию выяснилось, что это годовое обслуживание картой, т.к. я не являюсь более сотрудником и что тариф мой изменился. После попыток объяснить сотруднику, что меня никто не уведомлял об изменение тарифа, мне сказали, что я сама должна была звонить на горячую линию и узнавать об изменениях. Пытаясь объяснить сотруднику, что это самовольничество банка и что я с этим не согласна, мне пообещали передать мою жалобу другому отделу, где её рассмотрят в течении 3-х дней. Позже со мной связался сотрудник и опять пытается уверить меня, что это не по правилам банка, что я сама должна смотреть, что и как у меня поменялось, что деньги никто возвращать мне не будет и что я сама виновата.

Сказав, что я вновь не согласна с политикой банка, мне пообещали связаться со мной через 7 дней. Позже позвонил оператор, сказала, что никто ничего возвращать не будет, что к тому же за снятие денежных средств с меня к тому же будет сниматься комиссия в размере 0,5% + 50 рублей за снятие в других терминалах банка.
Итог за 7211 рублей, которые я снимала в терминале Сбербанка, я не смогла снять всю сумму сразу и мне пришлось снимать два раза: первый раз 5000 р и второй раз 1800 р, т.к. была уже недостаточная сумма для снятия 2200, на руки я получала сумму в размере 6800 и остаток по карте 77р. Сумма за снятие составила 334 рубля.

Итог банк забрал себе 634 рубля без оснований для этого. Понимаю,что сумма не большая и поддавать в суд глупо, дороже выйдет, но постараюсь написать всем, что банк самовольничает и прикрывается тем, что это не входит в политику банка!

См. также

Все отзывы о Ренессанс Кредит банке 408