Звонки о просрочке
Кредит в Ситибанке оформлен с 2014 года. Кредит платится исправно. Последнее время банк начал закрывать свои отделения один за другим. Из-за этого приходится перестраиваться. За несколько дней до очередного платежа была попытка внести денежные средства через терминал Элекснет, попытка не удалась ввиду сбоя в системе работы банкомата.
В день платежа по кредиту была попытка посетить офис банка, который оказался закрытым. Живу в Подмосковье, заезжать по пути в каждый терминал оплаты Элекснета нет возможности, да и желания, поэтому вечером в день платежа была совершена попытка оплатить кредит через терминал по дороге домой, к несчастью он последний.
Ввиду очередного сбоя в системе кредит конечно же не был погашен. На следующий день до 9 часов утра на счет в банке были положены денежные средства необходимые для оплаты кредита, после этого был совершен звонок в банк для уточнения поступления денежных средств. Денежные средства на счету были подтверждены, по телефону было озвучено, что пени не начислены. Практически сразу же после этого разговора начались звонки с разных городских телефонов с информацией о задолженности и о просьбе погасить задолженность. За день поступило 4 звонка!
Ситибанк "заботится о своих клиентах, все делается для их удобства". Это подтвердилось в телефонном разговоре, где сотрудница отдела контроля задолженности ответила, что ей информация об утреннем звонке не поступала, задолженность погасится только в 22:00, а до этого времени на законных основаниях Вам звонят и напоминают о задолженности, которой фактически уже нет, поскольку денежные средства, необходимые для погашения задолженности, лежат на счету и их можно было заблокировать для дальнейшего списания, а не звонить и отвлекать клиента, который не по своей вине совершил просрочку.
Штраф за просрочку был все таки начислен. До этого случая была готова посоветовать этот банк и всех переубеждала о негативном мнении про этот банк, но эта ситуация все перечеркнула.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента РЕНКАП БАНКа "Кредит в Ситибанке оформлен с 2014 года. Кредит платится исправно. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
