Как новый клиент Совкомбанка заказал дебетовую карту на 12% годовых. Внес сумму и не увидел никакого упоминания о 12%. Как оказалось менеджер "втихаря" оформил на меня карта Халва и тут же ее закрыл и я автоматически не подпадаю под 12% ставку!
6 апреля я, как новый клиент Совкомбанка, заказал по интернету дебетовую карту на 12 % годовых. Сразу мне перезвонил менеджер, задал пару-тройку уточняющих вопросов и сообщил, что я могу забрать карту по адресу: Мурманск, пр. Героев-Североморцев, 23. В этот же день в указанном отделении Совкомбанка я получил желаемую карту. Договор КБО № 7854384622. Обслужил меня финансовый консультант банка Александр С.
После того как я, спустя неделю, внес определенную сумму на карту и не увидел в личном кабинете (как и в договоре) никакого упоминания о 12%, я решил уточнить этот момент и вновь посетил отделение Совкомбанка, в котором получил карту, но общался уже с другим менеджером по имени Сергей. Он мне сообщил, что я не являюсь новым клиентом.
Как оказалось в день моего обращения в отделение 6 апреля 2023 года менеджер банка Александр С. "втихаря" оформил на меня карта "Халва" и тут же ее закрыл!! Разумеется, об этом он мне ничего не сказал. Таким образом, автоматически я не подпадаю под 12-процентную ставку.
На мою просьбу прокомментировать эту ситуацию, менеджер прибёг к универсальному объяснению, которое выручит в любой ситуации: "Сотрудник допустил техническую ошибку". Я понял с каким банком имею дело и подготовил заявку на отзыв внесенных на карту денежных средств.
Заручился избегать данный банк, в котором работают подобные сотрудники. Что это было: техническая ошибка, некомпетентность, умысел или общая политика Совкомбанка, решать вам. Я свои выводы сделал.
Согласно условий Дебетовой карты https://sovcombank.ru/cards/private/debit если за отчетный период, на конец хотя бы одного операционного дня, сумма остатка снижается менее 50 000руб., то процент на остаток за весь отчетный период не начисляется. Таким образом, карту необходимо пополнить в день оформления.
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
Мини-офис № 225 Мурманск, пр-т Героев-североморцев, д. 23/2
См. также
2 комментария
К отзыву "Как новый клиент Совкомбанка заказал дебетовую карту на 12% годовых. ..."
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "6 апреля я, как новый клиент Совкомбанка, заказал по интернету ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк