Открыл вклад, срок окончания 20.01.22. Прибыв по окончанию вклада для переоформления, однако сотрудница предъявила копию договора без подписей, якобы договор был досрочно закрыт и открыт через 5 месяцев на 272 дня на туже сумму.
18.01.22 г по генеральной нотариально заверенной доверенности я открыл вклад на свою племянницу Новороссийске Советов 7 срок окончания 20.01.22 прибыв банк по окончанию срока вклада для переоформления договора, однако сотрудница банка предъявила копию договора без подписей якобы договор был досрочно закрыт и открыт через 5 месяцев на 272 дня на туже сумму, заявления на досрочное закрытия и банковский экземпляр договора с подписями предоставлен не был.
Сотрудник банка делал вид что не понимают в чем дело. Аналогичная история и с горячей линией выслали все документы - разбираются. Самое правильное это писать на имя управлявшего банка и копию центральный банк России, точно получите ответ, а потом можно двигаться дальше, а писать жалобы на самих это бесполезно.
Сожалеем о ситуации. Для проверки и ответа просим направить ФИО/дату рождения клиента в личные сообщения официального сообщества банка в любой соцсети или через чат в приложении/на сайте банка.
С уважением,
МТС Банк
Дополнительный офис «Новороссийский» Новороссийск, ул. Лейтенанта Шмидта, д.39, пом. XVIII
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "18.01.22 г по генеральной нотариально заверенной доверенности я открыл вклад ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
