Решила погасить полностью кредит. Написала заявление о досрочном погашении и вовремя внесла средства. Но они не были списаны до 31.12.2022. Списание произошло 09.01.2023. Оказалось, что в период праздничных дней банком начислены % за просрочку платежа.
Решила погасить полностью кредит. Списание денежных средств по кредиту происходило 1-го числа ежемесячно. 30.12.22г. я решила внести оставшуюся всю сумму денежных средств по кредиту вложила на карту для списания кредита нужную сумму и написала заявление в мобильном приложении о досрочном погашении кредита. В мобильном приложении было указано, о том что если необходимо списание денежных средств произвести до 31.12.2022г., то необходимо операцию провести до 16.00 часов 30.12.2022г. Что я и сделала, денежные средства и оставленное заявление в мобильном приложении были созданы до 15.00 часов 30.12.2022г.
Но денежные средства так и не были списаны до 31.12.2022г. Списание произошло 09.01.2023г., списали всю сумму которая была указана в остатке по кредиту вместе с процентами. Однако при получении справки об отсутствии задолженности по кредиту, оказалось, что в период праздничных дней банком начислены проценты как я поняла оператора за просрочку платежа.
Исходя из вышеизложенного никому не посоветую обращаться в данный банк, т.к. и в процессе взаимодействия с банком возникало много недопониманий.
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями.
Напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество, номер телефона и подробности ситуации в ЛС социальной сети vk.com/gazprombank.
Проверим информацию.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Газпромбанка "Решила погасить полностью кредит. Списание денежных средств по кредиту происходило ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
