Я всегда вкладываю вовремя средства, чтобы успеть закрыть долг до окончания льготного периода. И тут увидела, что остаток стал не такой как я посчитала: долг 22 139,77 р. минус взнос 7 639,77 должно получиться 14 500 р. А банк пишет 17 199 р...
Добрый день. Я всегда вкладываю вовремя денежные средства, чтобы успеть закрыть долг до окончания льготного периода. И тут 14.11.2022 вложив деньги увидела, что остаток долга стал не такой как я посчитала: долг 22 139,77 руб минус взнос 7 639,77 должно получиться 14 500 руб. А банк мне пишет 17 199 руб. Звоню в колл-центр, сотрудник увиливает от четкого вопроса откуда взялись 2 699 руб? Долго объясняю суть своего вопроса, мне отвечают не в тему, не по сути вопроса, просто льют воду.
Задаю вопрос в 11 раз, и девушка начинает мне по хамски отвечать что она мне уже все объяснила, это я не поняла. На просьбу позвать кого-то более компетентного, сказала что ради меня этого делать не будет. Потом она замьютила микрофон и минут 30 я висела на звонке, слушала музыку. Второй звонок не увенчался успехом, второй специалист не ответил на вопросы и сбросил звонок. Некомпетентные сотрудники, отвратительный сервис!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК ДЛЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТНЫМИ КАРТАМИ!!! если вам дороги ваши нервы и деньги!
К сожалению, Вы не оставили свои данные для проверки. Мы очень хотим помочь разобраться. Для этого направьте в личные сообщения официального сообщества банка в любой соц. сети или через чат в приложении ФИО/дату рождения клиента.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Добрый день. Я всегда вкладываю вовремя денежные средства, чтобы успеть ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
