Будьте готовы, что вы не сможете пользоваться Вашими же деньгами. Пришел запрос на документы - предоставил в тот же день, поскольку все средства законны. Итог - с 27.10 ноль реакции от банка, всюду куда только можно обращался, а воз и ныне там.
Банк никак не реагирует на ни на обращения, ни на предоставление документов. Будьте готовы, что вы не сможете пользоваться Вашими деньгами. Пришел запрос на документы - предоставил в тот же день, поскольку все средства законны и с них уплачены налоги, их источник также законный. 27.10.2022, в день запроса, сразу же предоставил весь пакет и пояснения. 01.11.2022 по результатам звонка в кол центр банка уточнил по контактному e-mail состояние рассмотрения и пришли ли документы, нужно ли что-то еще. 7.11.2022 также дублировал письмо.
Посещал помимо этого офис банка, там оставлял обращение через сотрудника банка, поскольку в решении данного вопроса более никак они помочь не могут. Оставлял обращение через сайт. Еще раз писал на почту 15.11.2022. Звонил бесчисленное количество раз в контакт центр, который вообще никак помочь не может.
Я фразу "В рамках контакт центра вашу проблему решить невозможно" уже выучил. Так в том то и дело, что НИКАК проблему решить невозможно. Контакт центр не может, офис банка не может, через обращение - ноль реакции, почта не отвечает. Итог - с 27.10 ноль реакции от банка, все документы скинул в тот же день, всюду куда только можно обращался , а воз и ныне там. Так что думайте сами - нужно ли это.
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями при взаимодействии с банком.
Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным. Обязательно учтем ваш отзыв в дальнейшей работе.
Напишите, пожалуйста, нам ваши имя, отчество, номер телефона и подробности в ЛС социальной сети vk.com/gazprombank. Будем рады помочь.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Газпромбанка "Банк никак не реагирует на ни на обращения, ни на ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
