Заключила договор на рефинансирование. Пришла в отделение, успев в срок до 14-ти дней, отключить все страховки, в т.ч. пакет "Золотой ключ". В ЛК удивилась что все равно есть комиссия - в июле 18 тр, в августе 7 тр. В чате получила ответ, что подключён...
Я, 15.06.2022 заключила договор 5689003837 потребительского кредита на рефинансирование. 20.06 я пришла в отделение банка отключить все страховки, в том числе пакет «золотой ключ» Заявление: 360361. Решила в августе посмотреть сколько уходит за процент, и сколько в счёт основного долго. Но удивилась что у меня оплачивается комиссия, а это в июле 18 тр, в августе почти 7 тр. На что написав в чат получила ответ о том что подключён пакет золотой ключ. Спрашивается какого ... я плачу деньги за то что отключила, успев в срок до 14-ти дней.
Мое обращение которое я изначально написала 15.08 мягко послали меня. Дак вот! Милые, уважаемые сотрудники Совкомбанка. Верните мне мои деньги, я не собираюсь платить за то что уже отключила, а ваши некомпетентные сотрудники не пошевелились и потеряли видимо мой бланк. Должны были сразу же отключить, как сообщил мне оператор с чата. Подытожим.
Если вы не вернёте мои деньги, я буду обращаться куда угодно, и тогда уж точно получу, ну а вы с позором примите это, через Роспотребнадзор, прокуратуру, суд, обращусь куда угодно. НАГЛО ВОРУЕТЕ ДЕНЬГИ, и посылаете ещё. Прошу вас связаться со мной незамедлительно!
Ранее, Банком было рассмотрено Ваше аналогичное обращение и предоставлен ответ. Так, при оформлении потребительского кредита Вы выразили согласие на получение пакета расчетно-гарантийных услуг "Премиум", направив заявление на выдачу пакета и удостоверив его своей подписью. Согласно п.5.2. данного Заявления Вы имели право в течение 14 дней с момента подключения Пакета услуг отказаться от него, обратившись в Банк с заявлением. В указанный четырнадцатидневный срок такого заявления в адрес Банка от Вас не поступало. В рамках лояльности комиссия отмена, списанная комиссия возвращена в погашение кредитного договора.
При наличии дополнительных вопросов Вы можете обратиться к нам, направив на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением, Совкомбанк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "Я, 15.06.2022 заключила договор 5689003837 потребительского кредита на рефинансирование. 20.06 ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
