В этом году впервые воспользовалась картой ХАЛВА (переводила на неё собственные средства с карточек других банков) и банк, заблокировал меня! Т.е. и карту ХАЛВА и дальнейшее обслуживание в банке (т.е. никакие р/с я никогда не смогу открыть). Я В ШОКЕ!
Ни в коем случае не связывайтесь с СОВКОМбанком! Гарантированно хапнете горя! МОШЕННИКИ! Персонал НЕКОМПЕТЕНТЕН! Хоть каждый день ходи в офис или звони на горячую линию - на один и тот же вопрос будешь получать РАЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Где истина, где ложь - никогда не узнаешь! Дизинформация ПОЛНАЯ. Клиентом этого банка стала лет 9 назад (открыла там вклад). С самого начала не нравилось то, что вечно много народу! Обслуживают долго и огромная очередь продвигается очень медленно! Часами приходилось сидеть в очереди.
Затем мне навязали карту Халва. Я её не хотела СОВСЕМ. Отнекивалась, но в итого слёзно попросили (план надо выполнять), я её оформила, но никогда не пользовалась ею. Дальше - больше! В 2020 году у них появились облигации и они давай такие песенки петь, чтоб только люди открывали брокерские счета. Сотрудники банка такую лапшу навешали, пользуясь тем, что люди не знают что это такое и доверяют специалистам банка.
На самом деле, всё, что говорили сотрудники банка - ЛОЖЬ! Облигации рухнули и из-за этого я не могу закрыть брокерский счёт, так как потеряю много денег! Приходится ждать день оферты. А это до мая 2023 года. А дальше - ещё веселее!
В этом году (в 2022) впервые воспользовалась картой ХАЛВА (переводила на неё собственные средства с карточек других банков) и банк, без объяснения причин, заблокировал меня! То есть и карту ХАЛВА и дальнейшее обслуживание меня в этом банке (т.е. никакие вклады, никакие р/с я никогда не смогу открыть). Я В ШОКЕ! Я предоставила в офис все выписки с тех банков, с которых переводила собственные средства на карту Халва. И это не помогло....! Меня занесли в чёрный список...
Я В ТАКОМ ВОЗМУЩЕНИИ - это не передать словами! Да и фиг бы с этим банком, НО! Сотрудники Совкомбанка говорят, что в день оферты должен быть любой продукт именно Совкомбанка (куда бы перевелись деньги при закрытии брокерского счёта: либо р/с, либо ХАЛВА). а теперь вообще не понятно, КАК я выведу свои деньги, если меня Совкомбанк заблокировал..!?
Я куда только не звонила, писала заявления с вопросом ЧТО ДЕЛАТЬ - никто, ничего сказать не может, стрелы переводят друг на друга, говорят - ожидайте ответа, а в итоге пишут СМС, что на ваши заявления решение отрицательное, надеемся на понимание...ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ! МОЙ ВОПРОС ТАК И ОСТАЁТСЯ ОТКРЫТЫМ! Люди, обходите Совкомбанк стороной!
Благодарим Вас за обращение.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас крайне важны.
Нам важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Отметим, что время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту.
Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок с возможностью использования заемных или собственных средств и получения дополнительного дохода, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и участие в программе лояльности с функцией CASH BACK, также карта может быть использована для возможности выплаты процентов по договору вклада или повышения процентной ставки по другим видам вкладов с условием использования карты и для удобства при дистанционном обслуживании. Решение об оформлении принимается Клиентом самостоятельно.
Согласно п. 5.11 Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Причины блокировки со стороны Банка не разглашаются. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. На текущую дату решение Банком принято. В разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов отказано. Собственные денежные средства Вы можете получить в кассе Банка.
Денежные средства с брокерского счета Вы сможете перевести на счет открытый в другом Банке. Информация об этом была доведена Вам при обращении в Банк.
Надеемся наши разъяснения помогли внести ясность по описанной ситуации.
С уважением, Совкомбанк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "Ни в коем случае не связывайтесь с СОВКОМбанком! Гарантированно хапнете ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
