При попытке открыть вклад в приложении МТС банка просто пропали 70к руб. Отображаемый баланс стал меньше, но вклада не появилось и в истории операций никаких следов. Прошло больше недели - ответа нет.
При попытке открыть вклад в приложении МТС банка просто пропали 70к рублей. Отображаемый баланс стал меньше, но вклада не появилось и в истории операций никаких следов. Позвонил в поддержку - они завели обращение 19471156. Сказали, что ответ будет через три часа! Прошло больше недели - ответа нет. На повторный звонок получил ответ, что когда разберемся - не известно.
Я все понимаю, но 70к это не 3 копейки. Это деньги, на которые рассчитываешь. И такие сроки рассмотрения просто неприемлемы! Вчера зарегистрировал обращение в ЦБ № ОЭ-53416 от 16.02.2022. Но, судя по общению с поддержкой МТС банка, есть большие сомнения, что мне помогут..
Андрей, все средства возвращены на вашу карту. Сожалеем о ситуации и приносим извинения. Вчера сотрудник банка ознакомил вас с решением по обращению.
Постараемся изменить мнение о банке в лучшую сторону.
С уважением,
МТС Банк
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "При попытке открыть вклад в приложении МТС банка просто пропали ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
