Совкомбанк по улице Салютной, 8 по сравнению с другими собратьями держит явное первенство по непрофессионализму и сходству с Сбербанком советских лет с не совсем удобным сервисом.
25 декабря 2021, примерно, в 10.00, я пришла в филиал Совкомбанка в Челябинске по Салютная, 8. В помещении была только одна специалист с семейной парой клиентов. Через несколько минут мне стало понятно, что придется ждать долго, и я уточнила у этой обслуживающей клиентов девушки, обязательно ли мне обращаться именно к ней или есть кассир, у которой я могла бы быстро, не теряя времени, получить перевод. Она ответила, что мне следует именно к ней с этим вопросом обращаться.
Через 40 минут ушла семейная пара, и я направилась к этой девушке, напомнив, что мне надо получить деньги, поступившие переводом. В ответ я услышала, что подобной услугой занимается не она, а кассир. Меня это потрясло. Я просто так просидела 40 минут в ожидании своей очереди к ней. Эта девушка своим поступком продемонстрировала цинизм и наплевательское отношение к клиенту банка.
Этот банк, не единственный в Челябинске, куда я обращаюсь по разным причинам, но «Совкомбанк» по улице Салютной, 8 по сравнению с другими собратьями держит явное первенство по непрофессионализму и сходству с Сбербанком советских лет с не совсем удобным сервисом. Видимо, это финансовое коммерческое учреждение по Салютной, 8 унаследовало от того единственного банка страны все самое худшее, что только можно представить
Катаргина АВ.
89080912405
Благодарим за обратную связь!
Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка.
Хотим отметить, что время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту.
Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
Со своей стороны отметим, по результатам проведенной проверки установлено, что консультация по Вашему вопросу предоставлена сотрудником Банка в полном объеме, фактов некорректного поведения и нарушений не выявлено.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Мини-офис №435 Челябинск, ул Салютная, д 8, пом 11
См. также
1 комментарий
К отзыву "Совкомбанк по улице Салютной, 8 по сравнению с другими собратьями ..."
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "25 декабря 2021, примерно, в 10.00, я пришла в филиал ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
