Взяла кредит # 2383635181 и сотрудница всучила карту рассрочки, казав что её можно вернуть только во время первого платежа по кредиту. Приехала для оплаты в офис, сотрудница забрала карту УМОЛЧАВ, ЧТО С НЕЁ СНЯТО 3000 на покупку какой-то страховки...
Взяла кредит # 2383635181 и сотрудница банка всучила карту рассрочки. Когда я ей пояснила, что карта рассрочки мне не нужна, сотрудница банка г. Липецк заверила, что её можно вернуть только во время первого платежа по кредиту при личном присутствии в банке. В нужный срок приехала для оплаты кредита и сотрудница банка (как я поняла, администратор) забрала у меня карту и сказала, что карта закрыта. УМОЛЧАВ, ЧТО С НЕЁ СНЯТО 3000 на покупку какой-то страховки (об этом мне сказал оператор горячей линии).
Мне пришло смс, что я должна внести минимальный платёж. Было составлено обращение, но, как оказалось, банк в г. Липецк закрыл это обращение по причине урегулирования конфликта. Хотя ничего урегулировано не было. Я несколько раз приезжала в банк и меня заверяли, чтобы я не реагировала на смс и звонки о требовании оплатить по карте рассрочки. Якобы моё обращение в стадии "рекавери".
Повторно было составлено по горячей линии второе обращение за номером 13025412. В этот же день прошёл перевод от банка в размере 1149 рублей. А сегодня пришло сообщение от банка с таким текстом: И. Г! Обращение 13025241 рассмотрено. Банк компенсировал Вам 100з руб, осн долг Вам необходимо закрыть самостоятельно.
Я б сейчас написала много плохих слов и "мошенничество"-это самое мягкое. Во всех возможных и невозможных местах я буду описывать эту ситуацию с рекомендациями подальше обходить эту контору. В ближайшее время приеду ещё раз в банк и посмотрим что они мне скажут.
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Хоум Кредит Банка "Взяла кредит # 2383635181 и сотрудница банка всучила карту рассрочки. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
