Закончился вклад "Зимняя сказка с Халвой" под 5.25% плюс 1% при тратах по Халве. Периоды с новыми условиями с оборотами на 10 тыс. зачитывались банком зеленой галочкой. В итоге при окончании вклада мне не начислили 1%.
27.11.21г. у меня закончился вклад №3423567197 "Зимняя сказка с Халвой" под 5.25% плюс 1% при тратах по Халве - пять покупок на 10 тыс. руб. Я так и поступала. Через пол года мне позвонили из банка с информацией, что по карте осталось потратить какую-то небольшую сумму и сообщили что теперь моя карта Халва стала социальной и по ней надо совершать пять покупок на 5 тыс. руб.
После этого звонка данная информация была отражена в моем личном кабинете в разделе "Статистика", я продолжила покупки по Халве уже на новую сумму 5 тыс. Периоды с новыми условиями как и периоды с оборотами на 10 тыс. зачитывались банком зеленой галочкой, что являлось для меня ориентиром выполнения условий оборотов по Халве. В итоге при окончании вклада мне не начислили 1%.
Считаю, что банк ввел меня в заблуждение информацией о новом статусе моей карты Халва, кроме того и в чате и на горячей линии операторы подтвердили информацию о новых оборотах для социальных карт.
Наличие таких же историй и у других вкладчиков с акцией по Халве описано на этом сайте и подтверждает, что не я одна попала в эту ситуацию, однако банк почему-то разобрался в их ситуации и одобрил уплату 1%, а мне сегодня пришел отказ. В заголовке написано, что можно получить предметный ответ от банка, я на это рассчитываю!
Благодарим за обращение.
При заключении договора вклада действовало условие для получения +1% к ставке вклада согласно которого необходимо было совершать в каждом отчетном периоде от 5 покупок по карте "Халва" на общую сумму не менее 10 000 руб. (своими или заёмными средствами). До окончания срока действия вклада оно оставалось не низменным.
Данное условие выполнено Вами не в каждом отчетном периоде.
В свою очередь, учитывая все детали ситуации, в том числе, что в течение срока действия договора был осуществлен перевод карты на тариф "Халва. Социальная", Банком принято индивидуальное решение, проценты по договору вклада пересчитаны, денежные средства зачислены на действующий счет карты "Халва".
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
См. также
1 комментарий
К отзыву "Закончился вклад "Зимняя сказка с Халвой" под 5.25% плюс 1% ..."
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "27.11.21г. у меня закончился вклад №3423567197 "Зимняя сказка с Халвой" ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
Сообщаю, что ПАО Совкомбанк действительно со второй попытки вник в мою ситуацию, 1% по вкладу мне был выплачен 09.12.2021г. В итоге пошатнувшееся, в какой-то момент, доверие к банку восстановлено, правда мне пришлось понервничать и проявить настойчивость. В канун Нового года желаю сотрудникам и клиентам банка взаимопонимания и успехов! Спасибо!