За 4 дня заказали деньги - подошла дата окончания вклада. Приехали, а офис закрыт. Почему принимают заявку на выдачу денег, почему головной офис не в курсе, что филиал по субботам не работает?! Кто оплатит расходы на дорогу?
За 4 дня заказали деньги на 13.11.2021 г., так как подошла дата окончания вклада. Приехали, а офис закрыт. На телефоне горячей линии уверяют, что офис 210 в г.Выборг, пр. Ленина д.6 работает. Удивительно, но дверь закрыта и свет выключен, а на двери написано «суббота-воскресенье-выходной». Почему принимают заявку на выдачу денег, почему головной офис не в курсе, что филиал по субботам не работает?! Кто оплатит расходы на дорогу?
Почему я опять должна заказывать деньги?! Кто мне возместит финансовые потери?! Мои деньги должны приносит мне доход, а получается их крутит банк, а забрать свой вклад я не могу, даже заказав наличные на выдачу. За свои 51 год с таким безобразием сталкиваюсь впервые.
Фото и видео, где видно, что офис банка закрыт имеются, жалобу на горячую линию оставила, номер жалобы 103019823, но через час пришла отписка в виде СМС с простым «извините». Не серьезно это!!!
Ваше обращение №103019823 рассмотрено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по режиму офисов обновлена на сайте Банка. Вопрос по закрытию вклада решен 15.11.2021.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
ДО "Выборг" Филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк" Выборг, пр-т Ленина, д. 6
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "За 4 дня заказали деньги на 13.11.2021 г., так как ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
