Оформил Социальную карту Халва с использованием своих средств. Почему-то мне без моего согласия оформили кредит на 30 тыс. руб. Через несколько дней без моего согласия оформили подписку "десятка". Опротестовать это я не смог...
Как разводят пенсионеров. 15 июля я оформил Социальную карту Халва с использованием своих средств. Почему-то мне без моего согласия оформили кредит на 30 тыс. рублей, хотя сразу положил на карту 37 тыс. рублей. Через несколько дней без моего согласия оформили подписку "десятка". Опротестовать это я не смог, т.к. дозвониться по горячей линии невозможно.
28 июля я решил открыть срочный пополняемый вклад. Оформив необходимые документы, специалист банка стала руководить загрузкой денег в банкомат. Произошёл сбой, деньги не были полностью зачислены и не были возвращены. Специалист банка направила обращение. Часть денег зачислили 2 августа. В тот же день направили повторное обращение - ответа не последовало.
Только после третьего обращения 16 августа (через три недели после загрузки) деньги полностью зачислили на мой счёт. Никаких извинений не последовало. После всего этого я решил уйти из этого банка, но не тут-то было. Дозвониться сам не смог, поехал в офис банка. Специалист банка только с 4-й попытки дозвонилась до оператора. После трёхкратного переключения меня попытались соединить с профильным специалистом.
Сразу не смогли мне сообщили ожидайте звонка в течение часа. Я прождал и через час уехал. Звонок от специалиста пришёл через 4,5 часа. Получил я свои деньги со вклада и с карты 26 августа, объяснив специалисту, что картой больше пользоваться не буду. А 15 сентября мне сообщили, что я должен оплатить за подписку "десятки", которую подключили без моего согласия.
Условия по Социальной Халве я выполнил с избытком, но кэшбэк мне начислили только 1 процент. Расстался с Совкомбанком без сожаления, точнее с радостью, что нервотрёпка закончилась. Г. Миасс, офис на Автозаводцев 28.
При обращении к специалисту Банка каждый клиент получает индивидуальную консультацию. Сотрудник Банка презентует клиенту продукты Банка, и весь спектр предоставляемых услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении.
Вами была оформлена карта "Халва" с кредитным лимитом. Хотим отметить, что обращение на уменьшение кредитного лимита от Вашего имени в Банк не поступало.
На текущую дату кредитный договор закрыт. Сумма комиссии за подписку "Халва.Десятка" компенсирована Банком 15.09.2021г.
Действительно, ранее Вы обращались в Банк по вопросу, связанному с незавершенной операцией в устройстве самообслуживания Банка. Незамедлительно, Банком была запущена процедура, направленная на выявление излишков в устройстве самообслуживания, по указанным Вами операциям.
Приносим извинения за неудобства, доставленные Вам при рассмотрении Ваших обращений. По состоянию на 18.09.2021г. сумма была зачислена на Ваш счет в полном объеме.
С уважением, Ваш Совкомбанк
См. также
4 комментария
К отзыву "Оформил Социальную карту Халва с использованием своих средств. Почему-то мне ..."
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Совкомбанка "Как разводят пенсионеров. 15 июля я оформил Социальную карту Халва ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
