Добило меня письмо, с информацией о том, что Банк Открытие оставляет за собой право менять курс валюты в сколько угодно раз и как ему вздумается. И это при том, что ни в предыдущий день ни в последующие на своем сайте курс больше чем на 20 копеек не менял

Лариса Обмен валюты Оценка: 1

Обращение 028155021. 30.07.21 доллар обновил минимум, и я в обед поехала менять деньги на отпуск, предварительно зайдя на официальный сайт банка, задав на специальной странице-калькуляторе все условия (г. Северск, сумму, выбираю нужный диапазон до 3 000, условия "наличный расчет", поняв, что комиссия ко мне не применяется) и получив курс 73.45 руб. Банк "Открытие" был выбран, т.к. во всех интернет источниках сияла надпись "Лучший курс - "Банк Открытие". Забыла распечатку с сайта вместе с очками на рабочем столе.

В филиале было 2 пенсионера, радовавшихся лучшему курсу, как и я. В итоге мне поменяли ден средства, и общая сумма меня смутила, т.к. получался курс "73.90". Не найдя со своим зрением "+3" никакой информации про иной курс и думая, что мне навязали доп. услуги, поехала на работу. Позвонила на тел обмена валют, указанный на сайте, спросила про текущий курс обмена, сказала адрес филиала и получила в ответ "73.45". Удивительное дело. Написала в тех поддержку сайта - пришел автоответ без входящего.

Позвонила на горячую линию с требованием информации о входящем. В итоге оказалось, что вести диалог с сотрудниками Банка "Открытие"- это тоже самое, что просить у парня, торгующего овощами со старенького бортового трехтонника в своей грязной засаленной спецовке, сан.-эпид. заключение, например, -полное незнание нормативной документации по своей деятельности.

Сначала мне было заявлено, что для Банка "Открытие" это совершенно нормальная ситуация, далее мне была поведана увлекательная история о том, что на официальном сайте и по телефону, размещенному на официальном сайте, о курсе информирует какая-то совершенно другая фирма, вообще никакого отношения к банку "Открытие" не имеющая.

И добило меня пришедшее на электронную почту письмо, с информацией о том, что Банк "Открытие" оставляет за собой право менять курс валюты в течение дня сколько угодно раз и как ему вздумается. И это при том, Что ни в предыдущий день, ни в последующие Банк "Открытие" в СМИ и на своем сайте курс больше чем на 20 копеек не менял. В общем, всем все понятно.

Это история не про грамотные долгосрочные партнерские отношения, а про то, как "обтяпать по-быстрому делюгу и съехать", - это мое личное мнение

2   5
2 августа 2021, 10:41 Северск

См. также

Ваш комментарий

Будем рады комментариям на отзыв клиента Банка Открытие "Обращение 028155021. 30.07.21 доллар обновил минимум, и я в обед ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!

Сообщение *
Ваше имя
Написать

Реклама