Главная Отзывы Банк Открытие

Отзывы о Банке Открытие

Адрес
115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
Лицензия
2209
Телефоны
8 (800) 444-44-00
+7 (495) 224-44-00
8 (800) 222-02-22 для клиентов Private Banking по России
+7 (495) 224-02-22 для клиентов Private Banking, для звонков из других стран
8 (800) 444-44-77 для премиум-клиентов по России
Сайт
open.ru

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Банке Открытие. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв Отвечает сотрудник банка

Тема отзыва

Н
Наталия РКО Оценка: 1

Посетила данное отделение для открытия расчетного счета, как Индивидуальный предприниматель. Приехала туда после звонков от представителей банка, с целью рекламы их выгодного и качественного обслуживания. После предварительного одобрения заявки через интернет, приехав в банк, подписав документы и прождав три дня, узнала сама, позвонив на горячую линию, что мне отказано в обслуживании!

Банк, посчитал выше своего достоинства уведомить ненужного им в итоге клиента об отказе!

Подразделение банка
Офис «На Семеновского» Иваново, пер. Семеновского, д. 10
7 августа 2020, 10:59
1   0
Ю
Юлия Ипотека Оценка: Нет

Здравствуйте. Ипотеку закрыла 30.06.2020 г. Через горячую линию сделала заявку о снятии обременения (закладная отсутствует), специалист сообщил что в течении 15 рабочих дней со мной свяжется менеджер для согласования даты снятия обременения в МФЦ или Росреестре. По истечении 15 рабочих дней со мной никто не связался.

Прошло уже более месяца, в течении которых я бесконечно звоню на горячую линию и мне снова сообщают, что все менеджеры заняты и мне перезвонят. На мой электронный адрес пришло сообщение, что якобы документы переданы в Росреестр. Но обременение банк может снять только совместно с собственником квартиры. Ни доверенности, ни ЭЦП я банку не предоставляла, ...
Показать все

Юлия Павловна, здравствуйте! Просьба продублировать ваше обращение на странице https://www.open.ru/faq - в нижней части страницы есть кнопка "Написать в поддержку".

6 августа 2020, 13:07
0   0
Д
Доценко Ольга Ипотека Оценка: 1

Добрый день. Подала документы на оформление закладной 03 июля с целью дальнейшего​ оформления квартиры в собственность через почту oz@open.ru. В работу закладную взяли 08 июля, ответив что закладная будет готова в течение 5-7 рабочих дней. Результат - 28 июля закладная не готова.

Я несколько раз звонила в колл-центр, писала в twitter, в приложении интернет-банка. У меня зарегистрировано несколько обращений, в том числе в претензионный отдел. Сотрудники обещают связаться по обращению в течение 1 суток. Но я не получаю никаких ответов.

Также с почты oz@open.ru приходит стандартный ответ, что все в работе, но конкретных сроков и ответственных за нарушение не называют. ...
Показать все

28 июля 2020, 11:12
1   3
М
Маша Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасное обслуживание. Пришлось обратиться в банк на московской, ибо на просвещения закрылось. Раньше были приятные тети-сотрудницы, теперь сидят тп, которые даже ж*пу с места поднять не могут, чтобы что то подсказать.

Полное самообслуживание с ломающимися банкоматами, которые не выдают сдачи (о чем я с трудом добилась от вашей сотрудницы). На вопрос, "где можно снять или обменять" человек пожала плечами, хотя банкомат сбера был в 10 метрах.

Раза 3 пыталась заплатить за обучение, но знаете, если вы ошиблись в сумме и решили перебить цифру до оплаты, то будьте готовы заново вбивать ВСЮ операцию. Помощи получить не надейтесь.

Мне 20 лет, от такого продуманного ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Новочеркасский» Новочеркасск, ул. Московская, д. 58
21 июля 2020, 13:47
1   2
М
Малыгина Наталья Владимировна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Плохой банк, невозможно ни дозвониться, ни узнать нужную клиенту информацию.

18 июля 2020, 14:57
1   3
К
Кайдалов Сергей Николаевич Обслуживание в отделении Оценка: 5

ООО ХК «ОВС технолоджи-Урал» , выражает благодарность сотруднику банка, главному менеджеру по обслуживанию юридических лиц Юрташкиной Оксане Владимировне, за оказанную оперативную помощь в работе с нашими контагентами. С уважением, заместитель генерального директора Кайдалов С.Н

17 июля 2020, 14:04
2   5
О
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

Уже несколько лет у меня ячейка в филиале банка Открытие в Санкт-Петербурге, в ячейке в основном хранятся документы на недвижимость, дипломы, разные семейные документы-которые не очень хочется хранить дома, поэтому необходимость посещения ячейки бывает редко- 1-2 раза в год.

В этом году договор аренды заканчивался 1 июля. В июне я хотела продлить договор, поскольку с 1 июля по 8 июля меня не будет в городе, но офис банка, где находится ячейка был закрыт в связи с пандемией.

19 июля я позвонила на горячую линию Банка (где все разговоры записываются), мне сообщили что «Поскольку офис закрыт, продлить договор аренды невозможно. Необходимо ...
Показать все

16 июля 2020, 18:21
2   2
О
Ольга Борисовна Рудакова Работа банкомата Оценка: Нет

Доброго дня профессионалам, работающим в банке "Открытие". Да, это действительно доброжелательные люди, да это профессионалы своего дела, да это люди идущие на помощь клиентам.НО: товарищи, дорогие, отремонтируйте банкоматы на приём денег!

Ну нет у меня возможности приезжать в ваши офисы к установленным там банкоматам по графику вашей работы. А банкоматы НЕ РАБОТАЮТ!!! А потом начинаются звонки с напоминанием даты платежа кредита. Приведите в порядок банкоматы!

Подразделение банка
Офис «Новоуральский» Новоуральск, ул. Ленина, №53
16 июля 2020, 12:13
2   4
А
Банк "Открытие" самые низкие проценты 6.9%. АГА конечно, навязывают страховку, а если откажешься 19.9%, причем до прихода в офис об этом не говорят. Такие же грабительские поборы как и везде...
Анонимно Кредиты наличными Оценка: 1

Банк "Открытие" самые низкие проценты 6.9%, АГА конечно, навязывают страховку, а если откажешься 19.9%, причем до прихода в офис об этом не говорят, не тратьте время, такие же грабительские поборы как и везде, мы не в "загнивающей Европе" живём, чтоб кредиты и ипотеки брать под 7%.

Подразделение банка
Офис «На Гоголевском переулке» Таганрог, пер. Гоголевский, 4-а / ул. Фрунзе, 75 / пер. Смирновский, 9
15 июля 2020, 11:49
0   5
А
Андрей Кредиты наличными Оценка: 1

Брал кредит в этом банке и 1000 раз пожалел что связался с ним. После погашения кредита начались проблемы. Банк потерял заявление о закрытии кредита, спустя пол года выставил претензию что образовалась просрочка платежа в размере 57 тысяч рублей.

Предоставив все квитанции об оплате кредита я выяснил что переплатил кредит на 10 тысяч рублей. Написал заявление о проверке истории платежей, через пару недель пришел ответ что мой долг составляет 57 тысяч и требуют оплатить.

Дальше история стала еще круче, стали звонить и угрожать расправой над родственниками. Как я с ними только не пытался разговаривать все бесполезно. Просил выставить претензию от банка ...
Показать все

Андрей, здравствуйте!
Обратитесь с жалобой на действия банка в ЦБ на странице https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint, выберите тему "Проблемы с погашением (вкл. отказ от реструктуризации и рефинансирования)".

13 июля 2020, 08:50
0   3
Н
Наталья Кредиты наличными Оценка: 1

Никому не посоветую - жалею , что взяла кредит. Банк абсолютно не лояльный, навязывает кучу страховок - больше чем кредит, грубый хамский персонал в офисе на Ленина, банкомат на улице работает плохо - не оплатить кредит, и сколько не обращайся с просьбой, чтобы сделали прием денег - никакой реакции, оплачивать кредит не удобно, работает офис как ему надумается, не понимая что люди тоже работают и подстраиваться под работу офиса крайне неудобно.

Периодически названивают и угрожают, если не оплатите кредит, то лояльность банка к вам снизится. Хотя о какой лояльности речь? Законов кредитования НИКАКИХ не придерживаются, работают как коллекторы. Обходите стороной.

Подразделение банка
Офис «Балаковский» Балаково, улица Ленина, дом 60
11 июля 2020, 07:18
3   1
Е
По всему миру код перевода через western union выдают сразу после перевода, банк Открытие, его не выдаёт, в смс, даже через сказанных два часа.
Елена Переводы Оценка: 1

По всему миру код перевода через western union выдают сразу после перевода, банк Открытие, его не выдаёт, в смс, даже через сказанных два часа. Был сделан повторный перевод и опять то же самое, тогда и не беритесь за эту услугу, мухлёж, лож да и только!!!!

Подразделение банка
Офис «На Энтузиастов» Волгодонск, ул. Энтузиастов, д. 14а
8 июля 2020, 16:27
6   4
Н
Нурмурад Бердыев Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Был хороший банк, который назывался Бин Банк. После переименования в банк Открытие, руководство (ЖУЛИКИ) придумали новый способ отмывания денег (я пишу от имени пенсионеров). При возврате средств до конкретного числа ЖУЛИКИ придумали, что оплату банку надо провести в течение 25 дней, а на 26-й день - снимаются дополнительные средства в счёт банка.

Т.о. в июле месяце у моей жены изъяли более 7000 рублей при её пенсии 14000 рублей, Т.е. 50 % её пенсии. Куда смотрят надзирающие организации??? Или это в порядке вещей? Один ДУРАК придумал, а мы ДУРАКИ - ПЛАТИ? ТАК ЧТО-ЛИ? Это крохоборство иначе говоря не честно заработанные средства. ...
Показать все

7 июля 2020, 13:37
7   4
А
Андрей Геннадьевич Обслуживание физлиц Оценка: 1

ПАО банк "ФК Открытие". В этом банке все работники внешне вежливы и радушны, но наделе – мстительны и лживы. Регулярно лгут. Я думаю, что система их заставляет
делать так.

1. 27.06.2020 я пытался перевести со своей карты в ФК Открытии клиенту на карту в другом банке 51 тыс. рублей - заблокировали. Позвонил, сказали у меня
лимит 50 тыс. руб., но на один день, через час, мне откроют лимит до 55. Через
час - операция невозможна!!! Перевел деньги с другого банка.

2. 28.06.2020 мне нужно было перевести 34 тыс. рублей. Отказ. Позвонил. Сказали - лимит 25 тыс. руб. Я немного удивился, только был 50 и за ...
Показать все

5 июля 2020, 16:13
2   5
Е
Екатерина Дебетовые карты Оценка: 3

Являюсь держателем карты Опенкард. 11.06.20 мне организация отправила денежные средства представили 4 платёжки с их банка на общую сумму 39980р. Мне 15.06.20 !!! дошло 32142 руб. Причем одной суммой, отправитель не указан, из информации только перечисление по реестру.

В ВТБ и в Сбербанке имею дебетовые карты. Такого не встречала. Запросила информацию по телефону и в чате. У консультантов ответов нет, видят тоже самое что я в банке. Почему меня ограничивают в информации и куда исчезло около 8 тысяч?

Сейчас отправитель ждет от меня информации если до конца недели оставшаяся сумма не придет буду обращаться в Роспотребнадзор за помощью. 8961********, 40817810**************

18 июня 2020, 13:52
7   7
А
Александр Дебетовые карты Оценка: 1

Тривиальное получение карты сопровождается магическим превращением вас в футбольный мяч (или другой любой - всё зависит от вашего воображения). Получаем карту. Хотим зарегистрироваться в приложении. Приложение не работает. Карту не активировать. Сотрудники данного отделения пожимают плечами. Говорят, что такое бывает. Ничего не поделать. Подождите немного.

После "немного" звоним на горячую линию. Карту хотим активировать. А нам говорят, а кодовое слово то скажите. А у нас и нет никакого кодового слова. Возвращаемся обратно в офис.

Сотрудники вновь пожимают плечами и твердо заверяют нас, что по телефону горячей линии нам впаривают какую-то ерунду. Мол не надо ничего. Достаточно паспортных данных. Но, если вы ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Староневский» Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 140, лит. А, пом. 1Н
18 июня 2020, 10:55
7   4
В
Виноградова Ольга Федоровна Переводы Оценка: Нет

Вся страна переходит на безналичные расчеты, а Ваш банк вынуждает снимать наличку с карты, чтобы переложить свои деньги в другой банк! Почему Ваш банк не переводит деньги со счета на счет в другой банк? ОТСТОЙ, а не банк! Договор 43646-0815-2681404. Пришлось перевести деньги на карту и снимать наличку.

Видимо банку выгодно пользоваться моими деньгами бесплатно. Да еще пришлось ездить в банк в другой город 2 раза, потому что заблокировали карту. Хотя в банке обещали перевести деньги с карты на мой счет в другой банк.

В переводе отказали без объяснений.

10 июня 2020, 18:41
7   7
В
Виноградова Ольга Федоровна Переводы Оценка: Нет

Свои деньги не смогла получить вовремя. Отказали напрямую в переводе моих средств на мой счет в другой банк. Предложили перевести остаток средств на карту. И через карту перевести мои деньги, но не успела вернутся домой как сообщили, что карта ЗАБЛОКИРОВАНА. Пришлось ехать опять в банк. Карту разблокировали, но отказали в переводе в другой банк.

Сказали что могу свободно снять в банкомате в пределах 200 тыс за сутки или снять в банкомате другого банка без комиссии. ОБМАНУЛИ!! В Сбербанке выдают только 7.5 тыс день, в Сельхозбанке 10 тыс. в день. и с комиссией. А банкомата "Открытия " в нашем городе нет. ...
Показать все

10 июня 2020, 13:53
11   6
С
Светлана Обслуживание в отделении Оценка: 1

Это трудно назвать банком, удивляюсь, как они получили лицензию. В очереди 3 человека, несколько окон работают, но не все принимают, ждешь очень долго. Предоставляют ложную информацию, некомпетентны совершенно, плюс ко всему вымогают непонятную комиссию 500 руб за совершение операции в кассе, утаивают информацию, что те же операции можно провести без комиссии в банкомате или через приложение.

Подразделение банка
Офис «На Молокова» Красноярск, ул. Молокова, д. 17, пом. 164, 165
2 июня 2020, 09:00
9   6
Г
Галина Вклады Оценка: Нет

Я имела неосторожность разместить вклад в банке Открытие. После снижения ставки с 01.06.20 решила забрать свои деньги. Позвонила на горячую линию, чтобы заказать деньги. Мне ответили, что нужно лично приходить для этого в офис банка. Мне 83 года (!), еле хожу.

Теперь сначала нужно прийти, чтобы заказать, потом опять идти за деньгами. Никакого уважения к старости. Почему нельзя принять заявку по телефону, тем более в условиях короновируса?

Кодовое слово мне не было установлено, паспортные данные я назвала по телефону.

1 июня 2020, 12:52
9   10
А
Анатолий Вопрос Оценка: Нет

У вас есть рефинансирование?

Подразделение банка
Офис «Ангарский» Ангарск, 18 м-рн, д. 19

Анатолий, здравствуйте!
Да есть. Рефинансировать можно кредиты и кредитные карты оформленные на физ. лицо по следующим программам: кредиты наличными, автокредиты, кредиты на оплату товаров и услуг, кредитные карты с установленным кредитным лимитом.

Требования к заемщикам возраст от 21 до 68 лет, у вас есть регистрация в регионе присутствия банка, текущий стаж ...
Показать все

30 мая 2020, 14:54
15   16
Д
Почему мне были выданы ветхие купюры и как мне обменять на нормальные? Купюры были выданы, когда закрывал вклад.
Дмитрий Вопрос Оценка: 2

В кассе банка Открытие, Москва, Профсоюзная, 11/11 мне были выданы ветхие купюры (с пометкой). Мой банк не принимает такие купюры. Почему мне были выданы ветхие купюры и как мне обменять на нормальные? Купюры были выданы, когда закрывал вклад по договору 4360501202332001.

Дмитрий, здравствуйте!
Обратитесь пожалуйста в службу поддержки банка на странице https://www.open.ru/faq, в нижней части есть форма обратной связи.

29 мая 2020, 23:25
16   10
А
При досрочном погашении кредита Банк Открытие заставляет платить % за весь период кредитования, независимо от того, что ты досрочно за год погашаешь кредит. Такого беззакония нет нигде!!!
Александр Кредиты наличными Оценка: 1

При досрочном погашении кредита заставляют платить проценты за весь период кредитования независимо от того, что ты досрочно за год погашаешь кредит. Такого беззакония нет нигде!!! Немедленно отобрать лицензию!!!

18 апреля 2020, 16:53
30   25
Л
Людмила Юрьевна Вклады Оценка: Нет

Очень плохо обслуживают клиентов. Закончился срок по вкладу. Деньги забрать не могу, отделение не работает. Предложили поехать за деньгами в Томск. Возраст мой за 60... В городе самоизоляция, выезд будет рассматриваться как нарушение. За это могут взыскать штраф.

Если закрыть вклад онлайн, то снять в банкомате можно только частями. Банкоматов в городе ограниченное количество. Для этого мне нужно ехать через весь город и не один раз. Забота о людях, хочется позвонить на горячую линию... г. Северск.

15 апреля 2020, 12:12
12   24
Л
Дозвониться невозможно, да ещё и проценты по вкладу не платите.
Лилия Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Ваш банк отстой - дозвониться невозможно, да ещё и проценты по вкладу не платите.

9 апреля 2020, 11:38
22   23
Т
Странный какой то Банк - то звонками достает, пишут СМС что вам одобрен кредит, а когда хочешь взять кредит то отказывают, задают вопросы есть ли ипотека и т.д.
Татьяна Михайловна Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Странный какой то Банк, то звонками достает, пишут СМС что вам одобрен кредит, а когда хочешь взять кредит то отказывают, задают вопросы есть ли ипотека, и т.д. Зачем тогда звонить и предлагать кредит?

8 апреля 2020, 18:39
29   29
О
Олег Волошин Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Отвратительно. Очень долго отвечают на письма. Платежи проводят, как будто лично деньги инвалиды несут до контрагента. Подсказок по личному кабинету нет. Единственный офис для юрлиц в городе с надменным персоналом. Отказывают в оплате налогов за третьих лиц, не смотря на отсутствие таких ограничений в правилах.

Блокируют счета без объяснения причин, задерживают под идиотскими предлогами средства от перевода на 45 дней и еще плюс 7 дней.

Желаю банку не пережить этот кризис. Да много еще чего есть, просто мерзко уже от вас.

2 апреля 2020, 18:40
24   27
А
Анонимно Вклады Оценка: Нет

У меня истек срок договора страхования жизни № 32057143410056 от 26.08.2016. Обратилась в ваш банк, каким-то непонятным образом мои деньги оказались в московской фирме Капитал-лайф. Работник банка дала мне заявление и сказала отправить заявление и копии документов в этот Капитал лайф.

Отправила 10.03.20 г. ни ответа ни привета. Сегодня позвонила оказалось форма заявления неправильная. Опять требуют какое-то новое заявление. Когда это все закончится? Где мои деньги?

Требую перечислить их мне на открытую в вашем банке карту 5586**********31.

26 марта 2020, 10:50
29   27
А
Андрей РКО Оценка: 1

Я ИП. Счёт был открыт в "Бинбанке" (обслуживались 9 лет) при закрытии банка перевели в "Открытие" и началось... К огромному сожалению был клиентом этого "замечательного" банка "Открытие". Дали волю этим бюрократом пользоваться статьёй 115-Ф3 (обналичивание средств, пособничество терроризму и т.д.) Заблокировали счёт.

Звонят сотрудники банка и просят написать - "Куда вы тратите свои деньги"? Попросили от нас документы подтверждающие ведения хозяйственной деятельности предприятия - документы предоставили. 2 месяца рассматривали.

Говорят ещё нужны дополнительные документы, спрашиваем какие? В ответ гробовая тишина. Ни писем, ни каких либо документов от банка. Попросили написать письменный отказ. Говорят отправили почтой. Прошёл месяц ответа нет.

Итог: ...
Показать все

13 марта 2020, 17:38
28   28
Н
Недовольный клиент Кредитные карты Оценка: 2

Добрый день! Имею кредитную карту вашего банка. Ранее в моб банке всегда указывался минимальный платёж для сохранения льготного периода, и вовремя гасил эту сумму, всегда сохранял льготный период. Второй месяц как убраны слова для сохранения льготного периода.

Не обратив внимания на эти изменения и погасив указанную сумму, которая намного меньше необходимой для сохранения льготного периода, пришлось заплатить за два месяца кругленькие проценты. Зачем так поступил банк, не предупредив об этом клиентов?

Таким образом банк хочет получить доп. доходы? Бин банк так никогда не поступал. Более того всегда предупреждал по телефону про все платежи.

7 марта 2020, 12:57
33   22
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама