Главная Отзывы Банк Открытие

Отзывы о Банке Открытие

Адрес
115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4
Лицензия
2209
Телефоны
8 (800) 444-44-00
+7 (495) 224-44-00
8 (800) 222-02-22 Private Banking
+7 (495) 224-02-22 Private Banking, для звонков из других стран
Сайт
https://open.ru/

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Банке Открытие. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв Отвечает сотрудник банка

Тема отзыва

  • ...
Виктория Работа банкомата Оценка: Нет

Ужасный банк! 17.09.20 произошёл сбой в банкомате, расположенном в офисе банка. Сотрудники успокоили и предложили позвонить на горячую линию, оформить обращение-заявку, пояснив, что нет повода для беспокойства, и деньги вернут через 10 дней. Я позвонила на горячую линию сообщила, что платёж по кредиту не прошёл, хотя банкомат принял 18 200 рублей. Чек не вышел, пополнения кредитного счета не произошло.

Мою заявку приняли (номер обращения 20-09-1733). Но денег не вернули до сих пор!!!! Через 10 дней пришло смс-сообщение, что из-за технических трудностей мне "необходимо подождать некоторое время".

Сколько ещё ждать??? Где мои деньги??? Какие трудности??? Банкомат находится в вашем офисе, господа! ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Ленинск-Кузнецкий» Ленинск-Кузнецкий, ул. Пушкина, 21а
7 октября 2020, 05:54
18   26
Чингиз Ипотека Оценка: Нет

Добрый день, столкнулись с жутким неуважением банка Открытие к своим заёмщикам, сначала неделю везде бегали и писали, чтобы провели досрочное погашение и закрыли нам ипотеку. Деньги лежали на счету неделю, принимали заявки на списание и не списывали, в итоге начислили проценты.

Сейчас вторую неделю бьемся чтобы сняли обременение, уже не знаем куда обращаться и писать. Прямо крик души. Каждый день пишем банку куда только можно, ответ один ждите с вами свяжемся.

Первый раз сталкиваемся с таким отношением.

5 октября 2020, 14:15
21   32
Анонимно Рефинансирование ипотеки Оценка: Нет

Здравствуйте! Мною была подана заявка №022324726 в начале августа по поводу рефинансирования ипотечного кредита в пао Сбербанк. В итоге мне поступило сообщение о том, что необходимо направить на электронную почту zalog_otkritie@open.ru все документы по квартире и сделать оценку в оценочной компании аккредитованной вашим банком.

Мною были оплачены деньги в сумме 2500 рублей и 1500 руб за технический паспорт. после готовности данных документов они были направлены в банк и поступил ответ, что объект одобрен, ожидайте звонок менеджера. в итоге мне никто не перезвонил на протяжении 1,5 месяца.

После того, как я наконец связалась с менеджером мне сообщили, что мне одобрена сумма ...
Показать все

Здравствуйте! Для рассмотрения отзыва по существу требуются ваши личные данные, просьба отправить ваше обращение в службу поддержки банка на странице https://www.open.ru/faq - кнопка "Написать в поддержку" внизу страницы.

24 сентября 2020, 07:29
24   26
Татьяна Коллекторы банка Оценка: 1

Никогда не обращайтесь в эту помойку - за 2500 они из Вас все соки выжмут! Берегите себя, обходите этот "банк" стороной! Поминутные звонки с требованием внести задолженность, предлагают продать движимое/недвижимое имущество, этих товарищей не волнует вообще никто и ничто - будете при смерти, а они спросят когда и каким образом готовы внести деньгииииииииии!!!!

Вчера была в филиале на Коллонтай и мне сказали, что психологическая атака - это стиль работы банка. Ужасно! Банк надо лицензии лишать за такое общение с клиентами. Претензия в ФАС и Центробанк отправлена.

15 сентября 2020, 11:14
15   14
Александр Обслуживание физлиц Оценка: 1

Просто г*вн*банк. Украли деньги с карты по халатности банка. Нет чтоб вернуть деньги, как это делается в нормальных банках, там заявляют - пишите заявление в полицию. Было бы время в суд бы на них подал, сумма смех 9 т.р

13 сентября 2020, 19:27
23   24
Обманутый Вклады Оценка: 1

Если хотите, чтоб вас кинули, то вам сюда. При открытии вклада Менеджер Дьяченко Дарья навязала нам как оказалось страховку, за которую мы должны платить 625 000 т.р. каждый год на протяжении 6 лет. При расторжении договора получим 0 рублей. Пришли в банк сделать вклад, а потеряли 625 000 т.р.

Очень грамотно навешала лапшу на уши, мы с женой целый год думали что это вклад когда пришли через год снимать деньги оказалось что они вообще не в банке а в (Росгосстрах жизнь)!!! И банк вообще не имеет отношения к нашему договору с Росгосстрахом.

Люди обходите эту контору стороной.

Подразделение банка
Офис «Обнинский» Обнинск, пр-т Маркса, д. 20
8 сентября 2020, 22:08
24   28
Сергей Обслуживание в отделении Оценка: Нет

Безобразная работа филиала на Мичуринском. Не могут перевести проценты на карту, говорят что это в течении суток. Я являюсь вкладчиком много лет теперь решил деньги забрать, раз вам не нужны вкладчики. Разоряйтесь и работайте дворниками.

7 сентября 2020, 18:47
27   16
Игорь Обслуживание физлиц Оценка: 1

Много лет являлся клиентом банка, кредитная карта, фиксированный лимит, платил исправно, снова снимал и снова платил, сегодня получил смс что на мою карту наложен арест и вся инфа в лк. Таким образом банк нарушил закон и договор о защите конфиденциальной информации, о чем была моя моя подпись в договоре.

С этого момента все кредитные обязательства меня перед банком он может возложить на себя...... нарушив свою репутацию.... никому и никогда я не посоветую этот банк,****

2 сентября 2020, 22:06
22   26
Людмила Кредиты наличными Оценка: Нет

Брала кредит 300 тыс руб, так как получала пенсию в этом банке. Условие банка на 5 лет, страховка 81356 руб. Очень жалею, что согласилась, а через год подымут ещё и
процентную ставку. Договор 3806380-до-зс-20

27 августа 2020, 18:49
33   28
Алина Работа банкомата Оценка: 1

Очень плохой банк. Очень плохой личный кабинет, все время пользуюсь личным кабинетом, но там даже нет сообщения, что изменились условия по карте. Банкоматы банка "Открытие" позакрывались в Дубне, раньше не брали комиссию при снятии денег в банкоматах Сбера, а теперь берут при снятии более 10 тыс., но об этом в личном кабинете - ни слова.

На сайте посмотреть какие банки-партнеры - нет прямого перехода, попадаешь на какие-то ненужные глупости, а списка нет. Мошенники - взять комиссию без предупреждения!!!

27 августа 2020, 18:37
28   23
Кт Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Во всех банках, абсолютно во всех, без исключения, условия не комильфо. Ни один банк не будет работать себе в убыток. Никакие заявления и претензии не помогут, если тем более всё в договоре прописано. Право каждого остаётся, брать или не брать кредиты, и моё мнение, что глупо потом жаловаться, когда сами согласились с условиями банка.

20 августа 2020, 13:13
19   28
Ирина Александровна Вклады Оценка: 2

Безобразное обслуживание. Приходишь открыть депозитный вклад, тебе распечатать листов 10, расписываешься не читая, потом дают договор о размещении денег на счёт, который не страхуется АСВ. Ты уходишь, а у тебя оказывается открыт счёт, по которому даже без совершения операций насчитывается комиссия.

Хороший заработок! Хочешь закрыть счёт - плати комиссию. А операционист только стрелки переводят друг на друга. Никонова Ирина Александровна.

Подразделение банка
Офис «ВДНХ» Москва, проспект Мира, д. 122
12 августа 2020, 10:48
27   24
Наталия РКО Оценка: 1

Посетила данное отделение для открытия расчетного счета, как Индивидуальный предприниматель. Приехала туда после звонков от представителей банка, с целью рекламы их выгодного и качественного обслуживания. После предварительного одобрения заявки через интернет, приехав в банк, подписав документы и прождав три дня, узнала сама, позвонив на горячую линию, что мне отказано в обслуживании!

Банк, посчитал выше своего достоинства уведомить ненужного им в итоге клиента об отказе!

Подразделение банка
Офис «На Семеновского» Иваново, пер. Семеновского, д. 10
7 августа 2020, 10:59
25   29
Юлия Ипотека Оценка: Нет

Здравствуйте. Ипотеку закрыла 30.06.2020 г. Через горячую линию сделала заявку о снятии обременения (закладная отсутствует), специалист сообщил что в течении 15 рабочих дней со мной свяжется менеджер для согласования даты снятия обременения в МФЦ или Росреестре. По истечении 15 рабочих дней со мной никто не связался.

Прошло уже более месяца, в течении которых я бесконечно звоню на горячую линию и мне снова сообщают, что все менеджеры заняты и мне перезвонят. На мой электронный адрес пришло сообщение, что якобы документы переданы в Росреестр. Но обременение банк может снять только совместно с собственником квартиры. Ни доверенности, ни ЭЦП я банку не предоставляла, ...
Показать все

Юлия Павловна, здравствуйте! Просьба продублировать ваше обращение на странице https://www.open.ru/faq - в нижней части страницы есть кнопка "Написать в поддержку".

6 августа 2020, 13:07
29   24
Доценко Ольга Ипотека Оценка: 1

Добрый день. Подала документы на оформление закладной 03 июля с целью дальнейшего​ оформления квартиры в собственность через почту oz@open.ru. В работу закладную взяли 08 июля, ответив что закладная будет готова в течение 5-7 рабочих дней. Результат - 28 июля закладная не готова.

Я несколько раз звонила в колл-центр, писала в twitter, в приложении интернет-банка. У меня зарегистрировано несколько обращений, в том числе в претензионный отдел. Сотрудники обещают связаться по обращению в течение 1 суток. Но я не получаю никаких ответов.

Также с почты oz@open.ru приходит стандартный ответ, что все в работе, но конкретных сроков и ответственных за нарушение не называют. ...
Показать все

28 июля 2020, 11:12
28   43
Маша Обслуживание физлиц Оценка: 1

Ужасное обслуживание. Пришлось обратиться в банк на московской, ибо на просвещения закрылось. Раньше были приятные тети-сотрудницы, теперь сидят тп, которые даже ж*пу с места поднять не могут, чтобы что то подсказать.

Полное самообслуживание с ломающимися банкоматами, которые не выдают сдачи (о чем я с трудом добилась от вашей сотрудницы). На вопрос, "где можно снять или обменять" человек пожала плечами, хотя банкомат сбера был в 10 метрах.

Раза 3 пыталась заплатить за обучение, но знаете, если вы ошиблись в сумме и решили перебить цифру до оплаты, то будьте готовы заново вбивать ВСЮ операцию. Помощи получить не надейтесь.

Мне 20 лет, от такого продуманного ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Новочеркасский» Новочеркасск, ул. Московская, д. 58
21 июля 2020, 13:47
34   25
Малыгина Наталья Владимировна Обслуживание физлиц Оценка: 1

Плохой банк, невозможно ни дозвониться, ни узнать нужную клиенту информацию.

18 июля 2020, 14:57
26   32
Кайдалов Сергей Николаевич Обслуживание в отделении Оценка: 5

ООО ХК «ОВС технолоджи-Урал» , выражает благодарность сотруднику банка, главному менеджеру по обслуживанию юридических лиц Юрташкиной Оксане Владимировне, за оказанную оперативную помощь в работе с нашими контагентами. С уважением, заместитель генерального директора Кайдалов С.Н

17 июля 2020, 14:04
35   29
Ольга Обслуживание физлиц Оценка: 1

Уже несколько лет у меня ячейка в филиале банка Открытие в Санкт-Петербурге, в ячейке в основном хранятся документы на недвижимость, дипломы, разные семейные документы-которые не очень хочется хранить дома, поэтому необходимость посещения ячейки бывает редко- 1-2 раза в год.

В этом году договор аренды заканчивался 1 июля. В июне я хотела продлить договор, поскольку с 1 июля по 8 июля меня не будет в городе, но офис банка, где находится ячейка был закрыт в связи с пандемией.

19 июля я позвонила на горячую линию Банка (где все разговоры записываются), мне сообщили что «Поскольку офис закрыт, продлить договор аренды невозможно. Необходимо ...
Показать все

16 июля 2020, 18:21
27   30
Ольга Борисовна Рудакова Работа банкомата Оценка: Нет

Доброго дня профессионалам, работающим в банке "Открытие". Да, это действительно доброжелательные люди, да это профессионалы своего дела, да это люди идущие на помощь клиентам.НО: товарищи, дорогие, отремонтируйте банкоматы на приём денег!

Ну нет у меня возможности приезжать в ваши офисы к установленным там банкоматам по графику вашей работы. А банкоматы НЕ РАБОТАЮТ!!! А потом начинаются звонки с напоминанием даты платежа кредита. Приведите в порядок банкоматы!

Подразделение банка
Офис «Новоуральский» Новоуральск, ул. Ленина, №53
16 июля 2020, 12:13
47   39
Банк "Открытие" самые низкие проценты 6.9%. АГА конечно, навязывают страховку, а если откажешься 19.9%, причем до прихода в офис об этом не говорят. Такие же грабительские поборы как и везде...
Анонимно Кредиты наличными Оценка: 1

Банк "Открытие" самые низкие проценты 6.9%, АГА конечно, навязывают страховку, а если откажешься 19.9%, причем до прихода в офис об этом не говорят, не тратьте время, такие же грабительские поборы как и везде, мы не в "загнивающей Европе" живём, чтоб кредиты и ипотеки брать под 7%.

Подразделение банка
Офис «На Гоголевском переулке» Таганрог, пер. Гоголевский, 4-а / ул. Фрунзе, 75 / пер. Смирновский, 9
15 июля 2020, 11:49
28   30
Андрей Кредиты наличными Оценка: 1

Брал кредит в этом банке и 1000 раз пожалел что связался с ним. После погашения кредита начались проблемы. Банк потерял заявление о закрытии кредита, спустя пол года выставил претензию что образовалась просрочка платежа в размере 57 тысяч рублей.

Предоставив все квитанции об оплате кредита я выяснил что переплатил кредит на 10 тысяч рублей. Написал заявление о проверке истории платежей, через пару недель пришел ответ что мой долг составляет 57 тысяч и требуют оплатить.

Дальше история стала еще круче, стали звонить и угрожать расправой над родственниками. Как я с ними только не пытался разговаривать все бесполезно. Просил выставить претензию от банка ...
Показать все

Андрей, здравствуйте!
Обратитесь с жалобой на действия банка в ЦБ на странице https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint, выберите тему "Проблемы с погашением (вкл. отказ от реструктуризации и рефинансирования)".

13 июля 2020, 08:50
27   28
Наталья Кредиты наличными Оценка: 1

Никому не посоветую - жалею , что взяла кредит. Банк абсолютно не лояльный, навязывает кучу страховок - больше чем кредит, грубый хамский персонал в офисе на Ленина, банкомат на улице работает плохо - не оплатить кредит, и сколько не обращайся с просьбой, чтобы сделали прием денег - никакой реакции, оплачивать кредит не удобно, работает офис как ему надумается, не понимая что люди тоже работают и подстраиваться под работу офиса крайне неудобно.

Периодически названивают и угрожают, если не оплатите кредит, то лояльность банка к вам снизится. Хотя о какой лояльности речь? Законов кредитования НИКАКИХ не придерживаются, работают как коллекторы. Обходите стороной.

Подразделение банка
Офис «Балаковский» Балаково, улица Ленина, дом 60
11 июля 2020, 07:18
30   24
По всему миру код перевода через western union выдают сразу после перевода, банк Открытие, его не выдаёт, в смс, даже через сказанных два часа.
Елена Переводы Оценка: 1

По всему миру код перевода через western union выдают сразу после перевода, банк Открытие, его не выдаёт, в смс, даже через сказанных два часа. Был сделан повторный перевод и опять то же самое, тогда и не беритесь за эту услугу, мухлёж, лож да и только!!!!

Подразделение банка
Офис «На Энтузиастов» Волгодонск, ул. Энтузиастов, д. 14а
8 июля 2020, 16:27
28   29
Нурмурад Бердыев Обслуживание физлиц Оценка: Нет

Был хороший банк, который назывался Бин Банк. После переименования в банк Открытие, руководство (ЖУЛИКИ) придумали новый способ отмывания денег (я пишу от имени пенсионеров). При возврате средств до конкретного числа ЖУЛИКИ придумали, что оплату банку надо провести в течение 25 дней, а на 26-й день - снимаются дополнительные средства в счёт банка.

Т.о. в июле месяце у моей жены изъяли более 7000 рублей при её пенсии 14000 рублей, Т.е. 50 % её пенсии. Куда смотрят надзирающие организации??? Или это в порядке вещей? Один ДУРАК придумал, а мы ДУРАКИ - ПЛАТИ? ТАК ЧТО-ЛИ? Это крохоборство иначе говоря не честно заработанные средства. ...
Показать все

7 июля 2020, 13:37
46   22
Андрей Геннадьевич Обслуживание физлиц Оценка: 1

ПАО банк "ФК Открытие". В этом банке все работники внешне вежливы и радушны, но наделе – мстительны и лживы. Регулярно лгут. Я думаю, что система их заставляет
делать так.

1. 27.06.2020 я пытался перевести со своей карты в ФК Открытии клиенту на карту в другом банке 51 тыс. рублей - заблокировали. Позвонил, сказали у меня
лимит 50 тыс. руб., но на один день, через час, мне откроют лимит до 55. Через
час - операция невозможна!!! Перевел деньги с другого банка.

2. 28.06.2020 мне нужно было перевести 34 тыс. рублей. Отказ. Позвонил. Сказали - лимит 25 тыс. руб. Я немного удивился, только был 50 и за ...
Показать все

5 июля 2020, 16:13
34   35
Екатерина Дебетовые карты Оценка: 3

Являюсь держателем карты Опенкард. 11.06.20 мне организация отправила денежные средства представили 4 платёжки с их банка на общую сумму 39980р. Мне 15.06.20 !!! дошло 32142 руб. Причем одной суммой, отправитель не указан, из информации только перечисление по реестру.

В ВТБ и в Сбербанке имею дебетовые карты. Такого не встречала. Запросила информацию по телефону и в чате. У консультантов ответов нет, видят тоже самое что я в банке. Почему меня ограничивают в информации и куда исчезло около 8 тысяч?

Сейчас отправитель ждет от меня информации если до конца недели оставшаяся сумма не придет буду обращаться в Роспотребнадзор за помощью. 8961********, 40817810**************

18 июня 2020, 13:52
28   39
Александр Дебетовые карты Оценка: 1

Тривиальное получение карты сопровождается магическим превращением вас в футбольный мяч (или другой любой - всё зависит от вашего воображения). Получаем карту. Хотим зарегистрироваться в приложении. Приложение не работает. Карту не активировать. Сотрудники данного отделения пожимают плечами. Говорят, что такое бывает. Ничего не поделать. Подождите немного.

После "немного" звоним на горячую линию. Карту хотим активировать. А нам говорят, а кодовое слово то скажите. А у нас и нет никакого кодового слова. Возвращаемся обратно в офис.

Сотрудники вновь пожимают плечами и твердо заверяют нас, что по телефону горячей линии нам впаривают какую-то ерунду. Мол не надо ничего. Достаточно паспортных данных. Но, если вы ...
Показать все

Подразделение банка
Офис «Староневский» Санкт-Петербург, Невский проспект, дом 140, лит. А, пом. 1Н
18 июня 2020, 10:55
27   28
Виноградова Ольга Федоровна Переводы Оценка: Нет

Вся страна переходит на безналичные расчеты, а Ваш банк вынуждает снимать наличку с карты, чтобы переложить свои деньги в другой банк! Почему Ваш банк не переводит деньги со счета на счет в другой банк? ОТСТОЙ, а не банк! Договор 43646-0815-2681404. Пришлось перевести деньги на карту и снимать наличку.

Видимо банку выгодно пользоваться моими деньгами бесплатно. Да еще пришлось ездить в банк в другой город 2 раза, потому что заблокировали карту. Хотя в банке обещали перевести деньги с карты на мой счет в другой банк.

В переводе отказали без объяснений.

10 июня 2020, 18:41
36   38
Виноградова Ольга Федоровна Переводы Оценка: Нет

Свои деньги не смогла получить вовремя. Отказали напрямую в переводе моих средств на мой счет в другой банк. Предложили перевести остаток средств на карту. И через карту перевести мои деньги, но не успела вернутся домой как сообщили, что карта ЗАБЛОКИРОВАНА. Пришлось ехать опять в банк. Карту разблокировали, но отказали в переводе в другой банк.

Сказали что могу свободно снять в банкомате в пределах 200 тыс за сутки или снять в банкомате другого банка без комиссии. ОБМАНУЛИ!! В Сбербанке выдают только 7.5 тыс день, в Сельхозбанке 10 тыс. в день. и с комиссией. А банкомата "Открытия " в нашем городе нет. ...
Показать все

10 июня 2020, 13:53
36   35
Сообщение *
Ваше имя
Написать комментарий

Реклама