В офис пришла по приглашению с смс-рассылки и звонка узнать условия для клиентов ОТП Банка. Специалист отказалась обслуживать, демонстративно уйдя с рабочего места, оказалась назвать условия по вкладам банка, грубо кричала оскорбления лично мне...
25.06.21 ~в 10:40-10;45 в офисе ОТП банка по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная д. 43 к.1. Специалист Алиева Сабина Алиевна отказалась обслуживать меня, клиента банка, демонстративно уйдя с рабочего места, оказалась назвать условия по текущим вкладам банка, грубо кричала оскорбления лично мне в молчаливом присутствии других сотрудников офиса и, конечно, клиентов.
Называла меня «безграмотной», пыталась поправлять мои фразы, тем самым демонстрируя неуважение лично ко мне как человеку, гражданину России. Сотрудники банка отказались выдать мне книгу Отзывов и жалоб офиса. Книга не была в открытом доступе для всех посетителей офиса, что является грубым нарушением правил Роспотребнадзора.
В Миссии ОТБ Банка написано: «Мы строим долгосрочные отношения с клиентами и партнёрами на основе взаимного доверия. Мы предлагаем доступные продукты и услуги в любой точке России и способствуем повышению уровня финансовой грамотности». Каждый Банк вкладывает немалые средства не только для привлечения клиентов, но и их удержания.
В офис я пришла по приглашению с смс-рассылки и звонка на телефон узнать новые условия для клиентов ОТП Банка. После подобного беспредела в офисе в лице сотрудника Алиевой С. А. я не то что клиентом банка не желаю быть, но и всем буду рассказывать об этом вопиющем случае, напишу соответствующие отзывы.
В ответ на моё обращение через email и форму на сайте, получен spam из смс на мой № телефона и "благодарности" за моё обращение. Ни контактов руководства, ни запрошенного видео для правоохранительных органов, конечно, нет.
Издеваются при молчаливом согласии руководства банка. Не уважают клиентов, за счет которых развиваются финансовые институты.
Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за действие сотрудников. Мы бы хотели провести проверку, чтобы не допустить повторения ситуации в будущем. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты zabota@otpbank.ru Ваши ФИО и номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и прояснить детали.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»
Дополнительный офис "Бизнес-центр "Профсоюзная, 43" Москва, ул. Профсоюзная, д. 43, корп. 1
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента ОТП Банка "25.06.21 ~в 10:40-10;45 в офисе ОТП банка по адресу г. ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
