История открытия счета для ИП. От такого сервиса пропало желание открывать счет, сел в машину и направился в свой город (час пути). Звонят, просят сгладить негативное впечатление. Барабанная дробь... может ДИСТАНЦИОННО откроем?

Связывается со мной специалист Эдуард, скинул информацию, объяснил, рассказал. В общем устроило решил открыть счет в ВТБ хоть и другие варианты есть интересные. Эдуард объяснил, что надо разово посетить отделение, что бы заверить подпись. Т.к. в нашем рп. отделение есть, но нет сотрудника то надо съездить в соседний там управляющая отделением заверяет. То есть он подготавливает документы я подъеду поставлю подпись при руководителе и готово, не более 10 - 15 минут. Хорошо, договорились на какой день.

За день перезвонила Елена, сказала заменяет Эдуарда, уточнила день и время. В день визита также связалась Елена, сообщила если очередь будет сообщить ей она свяжить с управляющей, чтобы решить, т.к. она заверяет подпись или по любым вопросам позвонить ей, хорошо, сообщил что я в пути в течении часа буду. Добираться до соседнего города 40 км с учетом дорожного покрытия час времени в одну сторону.

В общем приехал, смотрю два специалиста обслуживают клиентов, три окна (ну как окна, столы с номерком) свободны, как позже выяснилось два специалиста и управляющая. Подхожу к свободному специалисту сообщаю, что я по открытию счета, с соседнего окна девушка говорит мол надо талон взять. Хорошо, беру (открытие и обслуживание счета). Жду. 5 минут, 10 минут, тишина.

Далее девушка взяла талон и сразу прошла к специалисту. ( Далее выяснилось что этот специалист и есть управляющая). Жду еще 10 минут итого 20 минут и набираю Елену, сообщаю мол жду 20 минут, есть свободные специалисты, но ноль реакций. Перезванивает Елена после разговора с управляющей и сообщает что как только освободится специалист меня пригласят (хотя свободные были специалисты, и обещали без очереди) извинилась и попросила подождать.

Ладно, думаю подожду, хотя время запланированное на визит поджимает. Впечатление было хорошее, что Эдуард, что Елена были вежливые и приветливые, информацию доносили доступно, простым и понятным языком. Жду еще 15 минут. Итого порядка 35 минут с момент взятия талончика.

Подхожу к девушке, интересуюсь где управляющая, т.к. (таблички нигде не увидел) она же должна заверить мою подпись, на что девушка ответила мол она управляющая (бейджика тоже не увидел, она не представилась). Высказываю недовольство, мол жду пол часа, есть свободные специалисты, и вообще должно быть всё готово и именно управляющая должна заверить мою подпись (причем вообще другой специалист). А управляющая вызвала клиента пришедшего позже меня, как мне показалось вообще знакомая просто мило сидели разговаривали.

На что я сообщил что от такого сервиса пропало желание открывать счет для ведения бизнеса и ушёл, сел в машину и направился в свой город на запланированную встречу. (час пути). Звонок звонит Елена говорит мол управляющая сообщила что я убежал так как нет времени, интересуется когда я ещё смогу подъехать? Говорю нет сообщил, что от такого сервиса у меня пропало желание открывать счет и осталось негативное впечатление от посещения отделения.

Елена говорит, что может она сможет сгладить негативное впечатление Теперь барабанная дробь, Говорит может ДИСТАНЦИОННО откроем? Мягко сказать я офигел. Час туда, 40 минут там, час назад итого около трех часов времени и примерно 15 литров бензина (53р/л- 800 р) в пустую потрачено.

Почему раньше нельзя было сообщить или предложить открыть дистанционно? Как Вы думаете будет ли желание далее работать с этим банком?

См. также

Все отзывы о ВТБ 2052