На какие то покупки странно реагирует ваша служба безопасности, отзванивается ночью, не говорят фамилии сотрудников, в очередной раз блокируют карту. Как разблокировать карту, бегать по офисам МТС банка возможности не имею.

Наталья Кредитные карты Оценка: 1

Имею кредитную карту в вашем банке, на какие то покупки, которые совершаю, странно реагирует ваша ( или мошенники) служба безопасности, отзванивается ночью, не говорят фамилии сотрудников, в очередной раз блокируют карту. Проверила договор- там нет пункта, что можно будить клиентов по ночам, безнаказанно блокировать карту после каждой покупки продовольствия и тд и тп.

Имею желание пополнить карту и закрыть все дела с вашим странным банком. Подскажите, как разблокировать карту, бегать по офисам, МТС банка, по дворам и подворотням, которые и найти то сложно, возможности не имею.

Еще раз прошу подсказать, как разблокировать карту, дабы восстановить ту малую сумму кредитных средств, что я использовала, и распрощаться с вами? Спасибо

Наталья, добрый день!

Как эмитент карты, банк вправе при выявлении сомнительных операций без предварительного уведомления клиента приостановить пользование картой (вплоть до ее изъятия), а также отказать в совершении операций с использованием данной карты. После того как Вы совершили операцию, банк может проверить факт совершения данной операции именно Вами. Для этого он делает исходящий звонок на номер Вашего телефона. Если Вы не хотите общаться с сотрудником банка по телефону, для решения вопроса о дальнейшем пользовании картой и дистанционными сервисами, необходимо обратиться в ближайшее отделение банка с документом, удостоверяющим личность. При данных обстоятельствах действия банка регулируются законом.

С уважением,
МТС Банк
0   1
10 июня 2021, 05:27 Санкт-Петербург

См. также

Ваш комментарий

Будем рады комментариям на отзыв клиента МТС Банка "Имею кредитную карту в вашем банке, на какие то покупки, ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!

Сообщение *
Ваше имя
Написать

Отзывы клиентов МТС Банка

М
Михаил
12 июня 2021, 13:49

Банк мне не нравиться. Брал я кредитную карту МТС банк на 30 000. Потом закрыл всю сумму сразу с кредитной карты другого банка, они деньги ...

С
Сергей К. Оценка: 1
14 мая 2021, 17:15

Приставы арестовали карточные счета, ПАО МТС банк так рьяно выполнил это требование, что, вероятно, сдуру наложил арест даже на мои кредитные карты в банке. Молодцы, ... Показать все

А
Андрей Оценка: 2
26 апреля 2021, 15:07

Получил карту зеро. Условия по карте не объяснили. Пришлось узнавать в личном кабинете МТС. Операторы работают по шаблону, объяснить доходчиво не могут. Профессионализм операторов нулевой...

+334 отзыва о МТС Банке Смотреть все

Реклама