Платёж был всегда 5830, но я платила то 6000, то 5850 и потом стала платить за минусом уже переплаченных сумм. И вот вдруг, находясь в отпуске приходит мне СМС, что у меня долг образовался в 79 руб... И начались лететь СМС: Срочно погасите, срочно погасит
Здравствуйте! Никогда не знала про этот банк и ещё бы столько его не знать! Но волей случая пришлось с толкнуться, взяв холодильник в кредит. Таких навязчивых сотрудников, имея ввиду в банках ещё не встречала! Проплатив кредит полгода по прописанному графику платежей без какой либо услуги (смс напоминание о платеже) ни разу не просрочив платёж, уезжаю в отпуск 5 мая, при этом заплатив платёж 26 апреля, хотя по графику платёж был 5 мая. Плату производила ч/з терминал при офисе ОТП Банка по месту жительства.
Платёж был всегда 5830, но я платила то 6000, то 5850 и потом стала платить за минусом уже переплаченных сумм. И вот вдруг, находясь в отпуске приходит мне СМС, что у меня долг образовался в 79 руб.
И начались лететь СМС: Срочно погасите, срочно погасите,,,, Какой то кошмар, будто у меня был последний платёж, хотя еще впереди 4 месяца платежей! Дальше больше начали угрожать начислением пени и по возвращению из отпуска застает меня звонок сотрудника банка во время похорон родственника в РИТУАЛЬНОМ ЗАЛЕ. Телефон был на беззвучке так как отк. не могу по мере своей деятельности.
И вот этот сотрудник начинает мне про эти 79 руб. Говорю ему, что не могу говорить Похороны но ему на плевать на чьё то горе. Звонок был из Твери, хотя я живу в Тюмени. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА РУКОВОДСТВО ОТП БАНКА ЭТО ЧТО?????
Сожалеем о сложившейся ситуации. Мы бы хотели разобраться в вопросе, чтобы не допустить повторения инцидента в будущем. Пожалуйста, сообщите нам на адрес электронной почты zabota@otpbank.ru Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, чтобы мы могли провести проверку.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»
Дополнительный офис "Тюменский-2" Тюмень, ул. Республики, д. 94/1а
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента ОТП Банка "Здравствуйте! Никогда не знала про этот банк и ещё бы ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
