В мобильном приложении во всех валютных счетах указано «проценты начисляются на минимальный остаток каждый месяц». Но данные начисления не производятся, как выяснилось, с 1.02.2020 проценты по Альфа-Счету в евро не начисляются...
При работе в мобильном приложении данного банка изучал описания его валютных счетов. Во всех валютных счетах в рубрике "О счете" было указано «Условия: проценты начисляются на минимальный остаток каждый месяц». После перевода я заметил, что данные начисления не производятся. При диалоге с сотрудниками данного банка в чате и по телефону выяснилось, что «C 1.02.2020 проценты по Альфа-Счету в евро не начисляются и не выплачиваются», а указанная в мобильном приложении информация является общей, а не достоверной. И эту информацию нужно проверять на сайте этого банка.
Вопрос: зачем такое мобильное приложение, информацию которого нужно проверять на сайте банка. Да и где гарантия, что на сайте банка информация достоверная, а не общая?!
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента Альфа-Банка "При работе в мобильном приложении данного банка изучал описания его ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
