Попросили сделать перерасчёт по кредиту при досрочном погашении. Так просто отняли суммы, которые осталось выплатить. И получается нет разницы брать на 3-5 месяцев или на 1 год - сумма процента получается одинаковая.
Сегодня посетили ОТП банк на Волочаевской 104 а и были мягко говоря разочарованы. Попросили девушку сделать перерасчёт по кредиту, на что получили отказ. Отказ она мотивировала тем, что кредит был не наличными, а товарный и в данной ситуации она ничем помочь не может, отправила нас в другой филиал банка на Фрунзе 22 сказав что там занимаются кредитами на товар.
Хотели досрочно погасить кредит, но к сожалению не смогли узнать сумму платежа. Позвонили на горячую линию, девушка сказала что они не имели права отказать. А по поводу перерасчёта процентов тоже очень интересно получилось она не сделала перерасчёт, а просто отняла суммы которые осталось выплатить, но почему так? Ведь кредит был рассчитан на 12 месяцев то есть и процент на 12 месяцев рассчитан, но средствами банка пользовались всего 3 месяца.
То есть при перерасчёте процента должен браться именно тот срок на который приходится последний досрочный платёж (как это делается в нормальных банках), а не так что в первые два месяца банк высчитал с нас проценты, а только потом за товар.
Просто получается нет разницы брать на 3-5 месяцев или на год сумма процента получается одинаковая. В нашем случае почти 6000 р. В общем сплошное разочарование и печаль. Закроем этот кредит и больше никогда к этому банку не обратимся, отношение к клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!
Мы бы хотели разобраться в ситуации и помочь Вам с решением. Для проведения полной проверки просим сообщить на адрес электронной почты zabota@otpbank.ru Ваши ФИО, дату рождения, номер телефона.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов «ОТП Банк»
Дополнительный офис Филиал "Дальневосточный" Хабаровск, ул. Волочаевская, д. 104, лит. А
См. также
Ваш комментарий
Будем рады комментариям на отзыв клиента ОТП Банка "Сегодня посетили ОТП банк на Волочаевской 104 а и были ...". Ждем любые сообщения и уточнения по возникшей ситуации, оценке полноты ответа банка или возможно у вас была аналогичная проблема и как она разрешилась в итоге. Спасибо!
